CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH
3.2.2. Nhóm giải pháp hạn chế nhược điểm
3.2.2.3 Giải pháp Marketing du lịch
Một điều dễ hiểu và cũng là nguyên tắc quan trọng nhất của kinh tế nói chung và du lịch nói riêng là sự quảng bá và truyền thơng những thơng tin, hình ảnh du lịch thật sự hấp dẫn nhằm khơi dậy những nhu cầu và mong muốn tiêu dùng sản phẩm du lịch của du khách.
Từ những hạn chế được nêu ở phần đánh giá thực trạng, có thể thấy để nâng cao hơn hiệu quả của các hoạt động Marketing lịch Đồng Nai cần chú trọng vào những nội dung chủ yếu sau:
- Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, đặc biệt là các thị trường du lịch trọng điểm, từ đó xây dựng các chương trình tuyên truyền quảng bá hướng theo nhu cầu của từng đối tượng thị trường.
- Phối hợp với các ngành văn hóa thơng tin phát hành rộng rãi các phim ảnh, tư liệu về di tích lịch sử, văn hóa, các cơng trình kiến trúc, danh lam thắng cảnh, các làng nghề, lễ hội truyền thống…, để giới thiệu với du khách trong và ngoài nước.
- Phát hành nhiều xuất bản phẩm, ấn phẩm tuyên truyền, sách hướng dẫn du lịch để giới thiệu với du khách về con người và cảnh quan, tài nguyên du lịch, những thông tin cần thiết cho khách như các điểm lưu trú, hệ thống các điểm tham quan du lịch, các nhà hàng, các điểm vui chơi giải trí, giá cả sinh hoạt, đi lại…và các địa chỉ các điểm tư vấn cung cấp thông tin cho du khách. Những điểm này cần được đặt ở những đầu mối giao thơng, các điểm du lịch chính tại TP.HCM, Vũng Tàu và Biên Hòa.
- Cần tận dụng các cơ hội để tham gia hoặc tổ chức các hội nghị, hội thảo, hội chợ du lịch quốc tế và trong nước để có điều kiện tuyên truyền những sản phẩm du lịch của địa phương.
78
- Nghiên cứu tổ chức các chương trình, sự kiện du lịch mang tầm cỡ khu vực và quốc gia, xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch thật thu hút và hấp dẫn du khách.
- Trong hệ thống phân phối du lịch cần mở rộng kênh phân phối chủ đạo là kinh doanh lữ hành ra các huyện, thị xã trong địa bàn Tỉnh và các địa phương lân cận, thơng qua các hình thức như mở chi nhánh, văn phòng đại diện hay liên kết với các đơn vị kinh doanh lữ hành tại địa phương làm nơi gửi khách cho các khu, điểm du lịch ở Đồng Nai.
- Đầu tư xây dựng “văn phòng tư vấn và hướng dẫn du lịch” tại một số địa bàn trong Tỉnh có nhiều du khách đến tham quan du lịch. Đồng thời bổ xung thêm chức năng thu thập thông tin và giải quyết các khiếu nại của du khách cho các văn phòng này.
- Thực hiện các chính sách về giá linh hoạt với từng đối tượng du khách, dựa trên nhu cầu của khách về chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp, nhằm đảm bảo được sự hài lòng của du khách về mức giá và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
- Rà soát nội dung của tất cả các hoạt động tiếp thị, quảng cáo nhằm đảm bảo những thông tin đến với du khách được đầy đủ và chính xác. Điều này rất quan trọng, vì nếu du khách nhận được những thơng tin khơng đầy đủ và thiếu chính xác, sẽ dẫn đến sự hiểu lầm và thất vọng, từ đó truyền đạt lại với những người quen tẩy chay các sản phẩm du lịch của địa phương.