CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2 Một số mơ hình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
2.2.2 Nghiên cứu trong nước
Nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2008) đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm khẳng định các yếu tố cũng như giá trị, độ tin cậy (phân tích EFA, Cronbach alpha) và mức độ phù hợp của thang đo các yếu tố thuộc NLCT động ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam thông qua kiểm định CFA; kiểm định mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu (mơ hình SEM, kiểm định Bootstrap, phân tích cấu trúc đa nhóm). Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 yếu tố chính tạo nên NLCT động của doanh nghiệp tác động đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: (1) Định hướng kinh doanh; (2) Định hướng học hỏi; (3) Đáp ứng thị trường; (4) Nội hóa tri thức; và (5) chất lượng mối quan hệ. Nghiên cứu vẫn cịn có những giới hạn nhất định. Một là, nghiên cứu chỉ tập trung vào
những yếu tố cơ bản tạo nên NLCT động, không đi vào chi tiết cho từng ngành cụ thể. Mỗi ngành kinh doanh có những đặc thù riêng của nó. Vì vậy, cần nghiên cứu cụ thể cho từng ngành để có thể phát triển xác định các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT động cho ngành đó.
Hai là, nghiên cứu này chỉ phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến NLCT động dựa vào các
nghiên cứu ở nhiều nước khác nhau. Vì vậy, cần những nghiên cứu thực nghiệm tại thị trường Việt Nam. Để làm điều này, cần phải xây dựng, điều chỉnh và kiểm định thang đo
chưa được kiểm định tại thị trường Việt Nam. Cuối cùng, nghiên cứu chỉ xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT động của doanh nghiệp, tức là những yếu tố thuộc nguồn lực bên trong doanh nghiệp, chứ không xem xét các yếu tố bên ngồi của doanh nghiệp. Vì thế, để đánh giá NLCT của doanh nghiệp ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như thế nào, cần phải xem xét một cách toàn diện hơn, bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
Tác giả Nguyễn Vĩnh Thanh (2005) trong bài “Năng cao NLCT của doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn hiện nay” bài viết cho rằng, NLCT của doanh nghiệp Việt Nam còn thấp, do hầu hết các doanh nghiệp chưa đủ thông tin về thị trường, ra quyết định theo kinh nghiệm, theo cảm tính là chủ yếu. Các doanh nghiệp chưa đẩy mạnh ứng dụng chiến lược marketing tổng thể hoặc marketing đa dạng hóa sản phẩm và đa thương hiệu. Các doanh nghiệp có quy mơ nhỏ và vừa là chủ yếu (xét về tổng thể thì 90% các doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ nhỏ và vừa). Có q nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động kinh doanh một mặt hàng trên cùng một thị trường nên dẫn đến tình trạng các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh với nhau, làm giảm giá một cách không cần thiết, đặc biệt là với các mặt hàng xuất khẩu, vì thế đã làm giảm đáng kể NLCT của doanh nghiệp. Tiềm lực về tài chính, đặc biệt đối với doanh nghiệp tư nhân cịn yếu, vốn đầu tư ban đầu ít, vốn lưu động lại càng thiếu thốn hơn. Thiếu vốn làm cho doanh nghiệp khơng có điều kiện để lựa chọn các mặt hàng có chất lượng cao trong kinh doanh, hạn chế trong đầu tư đổi mới các thiết bị, công nghệ.
Nghiên cứu “Thực trạng và giải pháp nâng cao NLCT trong lĩnh vực lữ hành quốc tế của Việt Nam trong điều kiện hội nhập” của Tổng cục du lịch - Vụ Lữ Hành (2007) đã khái quát một số vấn đề lý luận, thực tiễn về cạnh tranh, cũng như phân tích, đánh giá thực trạng và nâng cao NLCT trong lĩnh vực lữ hành Quốc Tế của Việt Nam. Tuy nhiên, đề tài chưa đề cập đến mảng du lịch nội địa hoặc những giải pháp cụ thể cho doanh nghiệp du lịch lữ hành nội địa có mơi trường kinh doanh tốt hơn (Tổng cục du lịch - Vụ Lữ Hành, đề tài nghiên cứu cấp bộ, 2007).
Nguyễn Cao Trí (2011) với nghiên cứu “Nâng cao NLCT của các doanh nghiệp du lịch TP. HCM đến năm 2020” đã nêu ra một số khái niệm về cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, NLCT, từ đó xác định 9 yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của các doanh nghiệp du lịch TP
HCM, bao gồm: (1) Cơ sở vật chất; (2) Tổ chức quản lý; (3) Hệ thống thông tin; (4) Nhân sự; (5) Thị trường; (6) Marketing; (7) Vốn; (8) Tình hình cạnh tranh nội bộ ngành; (9) Chủ trương, chính sách. Trên cơ sở đó, tác giả tiến hành phân tích thực trạng tình hình hoạt động của các doanh nghiệp này và tiến hành đánh giá chung về 9 yếu tố trên để tìm ra điểm yếu, điểm mạnh làm cơ sở cho việc xây dựng giải pháp. Tuy nhiên, đề tài đã không tiến hành khảo sát để xác định mức độ ảnh hưởng ảnh hưởng đến NLCT và mối quan hệ giữa các nhân tố này với nhau, để từ đó xây dựng giải pháp thích hợp cho từng yếu tố.
Nghiên cứu của Nguyễn Duy Mậu (2011) đã tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động du lịch trên địa bàn Tây Nguyên. Tác giả đã đánh giá về tự nhiên, văn hóa, kinh tế - xã hội, thị trường du lịch, cơ sở vật chất, đầu tư phát triển du lịch, hoạt động xúc tiến – quảng bá, chính sách thu hút đầu tư,... Từ những phân tích này tác giả chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu làm cơ sở xây dựng giải pháp phát triển du lịch Tây Nguyên đến năm 2020. Tuy nhiên, đề tài cũng chỉ dừng lại ở việc đánh giá thực trạng thông qua các báo cáo mà chưa tiến hành khảo sát ý kiến của các chuyên gia và khách du lịch đến với Tây Nguyên.
Nghiên cứu về phát triển du lịch của Mai Thị Ánh Tuyết (2006) đã tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng tình hình phát triển du lịch tỉnh An Giang. Tác giả đã đánh giá về về việc chi tiêu và số lượng khách đến An Giang, chất lượng sản phẩm - dịch vụ, doanh thu từ du lịch, mức đầu tư vào du lịch, đánh giá ảnh hưởng của môi trường đến ngành du lịch (môi trường vi mô và vĩ mô). Trên cơ sở đánh giá đó tác giả xác định điểm mạnh, điểm yếu của du lịch An Giang và áp dụng phương pháp phân tích ma trân SWOT để xây dựng các giải pháp phát triển du lịch An Giang đến năm 2020. Tuy nhiên, đề tài cũng chỉ dừng lại ở việc đánh giá thực trạng thông qua các báo cáo mà chưa tiến hành khảo sát ý kiến của các chuyên gia và khách du lịch đến với An Giang. Bên cạnh đó, đề tài cũng có những bài học rút ra từ các quốc gia như Trung Quốc, Thái Lan, Singapore, Australia là những quốc gia có ngành du lịch phát triển hơn chúng ta rất lâu nên những bài học kinh nghiệm rút ra cũng chưa phù hợp với điều kiện của tỉnh An Giang.
Tại hội thảo “Tham vấn về phát triển hệ thống tiêu chuẩn chất lượng du lịch xanh” với sự phối hợp giữa Tổng cục Du lịch và Cơ quan hợp tác phát triển quốc tế Tây Ban Nha, đã đánh giá tầm quan trọng của mơi trường có mối quan hệ tác động qua lại với tất cả các lĩnh
vực trong đời sống kinh tế, xã hội. Đối với hoạt động du lịch, môi trường vừa là điều kiện để phát triển vừa là đối tượng chịu tác động. Những nơi có mơi trường trong sạch khơng bị ô nhiễm, thường là điểm lý tưởng thu hút khách du lịch. Mặt khác, hoạt động du lịch nếu không được quản lý tốt sẽ có nhiều tác động xấu đến mơi trường. Bên cạnh những mặt tích cực, trong hoạt động kinh doanh du lịch đã bộc lộ những tác động xấu đến môi trường, kể cả môi trường tự nhiên và nhân văn. Vấn đề sử dụng quá mức tài nguyên, năng lượng, tạo chất thải gây ô nhiễm môi trường, những hạn chế trong nhận thức bảo vệ môi trường đã làm giảm hiệu quả kinh tế do du lịch mang lại, làm môi trường xuống cấp, gây ảnh hưởng xấu tới hình ảnh và sự phát triển bền vững của du lịch Việt Nam.
Đề tài “ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT của các khách sạn 4 sao trên địa bàn Thừa Thiên Huế” của Trần Bảo An và cộng sự (2012). Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 nhân tố ảnh hưởng đến NLCT của các khách sạn, (1) Uy tín và hình ảnh; (2) Các phối thức marketing; (3) Cơ sở vật chất kỹ thuật; (4) Trình độ tổ chức và phục vụ khách hàng. Dựa trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao NLCT đối với các khách sạn. Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ mới phát hiện ra các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT chung của các khách sạn, vẫn chưa đánh giá được mối quan hệ giữa các nhân tố này cũng như đánh giá kết quả đạt được khi nâng cao các nhân tố này tại các khách sạn.
Trần Văn Thi (2011) với nghiên cứu “Nâng cao NLCT của doanh nghiệp có vốn đầu tư Việt Nam tại thị trường Campuchia đến năm 2020” đã sử dụng phương pháp chuyên gia và khảo sát thực tế các doanh nghiệp Việt Nam tại thị trường Campuchia. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 2 nhóm yếu tố cấu thành và ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp có vốn đầu tư Việt Nam tại thị trường Campuchia. Nhóm 1, một số yếu tố nội lực cấu thành
NLCT của doanh nghiệp, (1) Quy mô của doanh nghiệp; (2) NLCT về giá cả; (3) Khả năng
nghiên cứu và phát triển sản phẩm; (3) Năng lực về quản lý; (4) Trình độ kỹ thuật cơng nghệ sản xuất; (5) Năng lực nghiên cứu và tiếp cận thị trường; (6) Năng lực tổ chức tiêu thụ sản phẩm; (7) Năng lực triển khai xây dựng và phát triển thương hiệu. Nhóm 2, một số yếu
tố mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp, (1) Quy mô dung lượng
của thị trường; (2) Tiềm năng tăng trưởng của thị trường; (3) Khả năng biến động của thị trường; (4) Các điều kiện cạnh tranh của thị trường; (5) Sự trung thành của người dân đối
với nhãn hiệu; (6) Mức độ thay đổi công nghệ tại thị trường sở tại; (7) Các quy chế của chính phủ tại thị trường sở tại.
Đề tài “Nâng cao NLCT của doanh nghiệp xuất khẩu thuỷ sản Việt Nam đến năm 2020” của Trần Thế Hoàng, đề tài dùng lý thuyết cạnh tranh để phân tích và xác định NLCT của các doanh nghiệp xuất khẩu thuỷ sản Việt Nam theo các tiêu chí đặc trưng của ngành, đánh giá tổng hợp các điểm mạnh, điểm yếu trong NLCT này. Từ đó, đề xuất các nhóm giải pháp cùng với các kiến nghị đối với nhà nước và ngành thủy sản nhằm nâng cao NLCT cho doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản đến năm 2020. Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, tác giả đã chỉ ra 2 nhóm yếu tố cấu thành và yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản. Thứ nhất, các yếu tố cấu thành NLCT bao
gồm: (1) NLCT về giá; (2) Năng lực quản trị; (3) Năng lực nghiên cứu và triển khai; (4)
Trình độ cơng nghệ sản xuất; (5) Năng lực xử lý tranh chấp thương mại; (6) Năng lực phát triển quan hệ kinh doanh; (7) Thương hiệu; (8) Năng lực marketing; (9) Nguồn nhân lực; (10) Năng lực tài chính; (11) Vị thế của doanh nghiệp; (12) Văn hóa doanh nghiệp. Thứ 2, các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT bao gồm: (1) Thị trường; (2) Luật pháp và chính sách; (3) Kết cấu hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ. Tuy nhiên, đề tài chỉ dừng lại ở việc khảo sát mức độ tác động của các yếu tố trên đến NLCT của doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản Việt Nam thơng qua giá trị trung bình, đề tài chưa đi sâu phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố.
Cũng phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản Việt Nam (Trường hợp các doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản Bà Rịa – Vũng Tàu) của Trần Hữu Ái (2013) đã đưa ra 10 yếu tố ảnh hưởng đến NLCT, (1) Năng lực phát triển quan hệ kinh doanh; (2) Nguồn nhân lực; (3) Năng lực tài chính; (4) Năng lực marketing; (5) Cạnh tranh về giá; (6) Năng lực xử lý tranh chấp thương mại; (7) Năng lực nghiên cứu và phát triển; (8) Năng lực quản trị; (9) NLCT thương hiệu; (10) Năng lực công nghệ sản xuất.
Tóm lại, hiện nay có rất nhiều nghiên cứu về NLCT của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp du lịch nói riêng. Kết quả phân tích các nghiên cứu có liên quan cho thấy, phần lớn các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp du lịch nói riêng được phân tích dưới nhiều góc độ như tiếp cận theo lĩnh vực hoạt động, theo
năng lực quản trị, theo qui mô,... Tuy nhiên, các nghiên cứu cịn chưa có tính hệ thống và chưa đi sâu vào một lĩnh vực cụ thể.
Bảng 2.3: Tổng hợp các nghiên cứu về năng lực cạnh tranh
Tác giả Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Nghiên cứu ở nước ngoài
Ambastha và Momaya (2004)
NLCT của DN bị ảnh hưởng bởi bởi các yếu tố, (1) Nguồn lực (nguồn nhân lực, cấu trúc, văn hóa, trình độ cơng nghệ, tài sản của DN); (2) Quy trình (chiến lược, quy trình quản lý, quy trình cơng nghệ, quy trình tiếp thị); (3) Hiệu suất (chi phí, giá cả, thị phần, phát triển sản phẩm mới).
Ho (2005) Tác giả đưa ra mơ hình đo lường các hoạt động quản trị trong DN thông qua 5
khía cạnh, (1) Cơ cấu hội đồng quản trị; (2) Cương vị quản lý; (3) Chiến lược lãnh đạo; (4) Sở hữu tập trung và các mối quan hệ vốn - thị trường; (5) Trách nhiệm xã hội có mối quan hệ đến NLCT của DN.
Chang và cộng sự (2007)
NLCT của các cửa hàng Đài Loan bị ảnh hưởng bởi 7 yếu tố, (1) Chiến lược kinh doanh; (2) Năng lực tài chính; (3) Cơ sở vật chất, các tiện nghi; (4) Sản phẩm, hàng hóa; (5) Chất lượng dịch vụ; (6) Marketing, Chiêu thị; (7) Nguồn nhân lực. Craigwell
(2007)
NLCT của các đảo du lịch nhỏ đang phát triển tại Mỹ bị ảnh hưởng bởi: (1) Cạnh tranh về cả; (2) Nhân lực du lịch; (3) Cơ sở hạ tầng; (4) Môi trường; (5) Công nghệ; (6) Sự cởi mở; (7) Các khía cạnh xã hội
Lee và King (2009)
Nghiên cứu đã chỉ ra 3 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của các suối nước nóng dựa trên kỹ thuật Delphi bao gồm: Nhóm 1, nguồn tài nguyên của suối nước nóng, gồm 7 yếu tố (nguồn tài nguyên thiên nhiên, các tài sản văn hóa, những điểm đặc biệt, nơi ở, ẩm thực, phương tiện đi lại, an toàn và an ninh) với 27 biến
quan sát. Nhóm 2, chiến lược của suối nước nóng gồm 7 yếu tố (khả năng của
suối nước nóng, kế hoạch và sự phát triển, quản trị marketing, phát triển nguồn nhân lực, quản trị chất lượng dịch vụ, quản lý môi trường, giá cả) với 33 biến quan sát. Nhóm 3, mơi trường của suối nước nóng, gồm 7 yếu tố (phát triển kinh tế, những thay đổi văn hóa-xã hội, sự tương tác trong ngành, điều kiện nhu cầu, thái độ và sự tham gia của cộng đồng) với 16 biến quan sát.
Tsai, Song và Wong (2009)
Nghiên cứu thống kê các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của điểm đến du lịch trong
mối quan hệ với NLCT của khách sạn. Thứ nhất, các yếu tố ảnh hưởng đến
NLCT của điểm đến du lịch bao gồm: (1) Kỹ thuật và đổi mới cơ sở hạ tầng; (2) Nguồn nhân lực; (3) Giá cả; (4) Môi trường; (5) Công khai; (6) Phát triển xã hội; (7) Nhân viên du lịch; (8) Chính phủ; (9) Lịch sử và văn hóa; (10) Mơi trường vĩ mô; (11) Môi trường vi mô; (12) Quản lý điểm đến (tiếp thị); (13) Yếu tố hồn cảnh/tình huống; (14) Điều kiện nhu cầu; (15) Thỏa mãn khách hàng; (16) Yếu tố tâm lý và xã hội. Thứ hai, Các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của khách sạn bao gồm: (1) Nguồn nhân lực, trình độ giáo dục, đào tạo; (2) Kỹ thuật; (3) Chiến
Tác giả Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
lược; (4) Năng suất; (5) Vốn; (6) Thỏa mãn khách hàng – chất lượng dịch vụ; (7) Hình ảnh thương hiệu; (8) Chiến lược liên minh; (9) Chi phí hoạt động (môi trường); (10) Điều kiện thị trường; (11) Điều kiện nhu cầu; (12)Tiếp thị; (13) Giá cả; (14) Đặc tính vật chất; (15) Quản lý quá trình.
Bessant và Tidd (2007)
Sự đổi mới liên tục là rất quan trọng đối với các khách sạn nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, đổi mới bắt đầu từ sản phẩm; quy trình; vị trí và mơ hình.
Berkenveld và cộng sự (2005)
Để nâng cao NLCT cho các khách sạn, chủ khách sạn cần phải sáng tạo trong nhiều lĩnh vực như: (1) Phát triển sản phẩm; (2) Tiếp thị; (3) Công nghệ; (4) Môi trường xanh của các khách sạn
Mechinda và cộng sự (2010)
NLCT của khu du lịch Koh Chang tại Thái Lan bị ảnh hưởng bởi 12 yếu tố : (1) Quản lý môi trường điểm đến; (2) Chất lượng dịch vụ, (3) Di sản văn hóa và khách sạn địa phương; (4) Cơ sở hạ tầng; (5) Mua sắm và cuộc sống về đêm; (6) Tài nguyên thiên nhiên; (7) Các hoạt động; (8) Giá cả cạnh tranh; (9) Thức ăn; (10) Sạch sẽ; (11) An tồn; (12) Vị trí.
Ivanovic, Mikinac và Perman (2011)
Nghiên cứu cho rằng lĩnh vực kinh doanh khách sạn và du lịch không giống với các lĩnh vực kinh doanh khác, để nâng cao NLCT, doanh nghiệp du lịch cần phải có chế độ chăm sóc khách hàng đặc biệt và nhận phản hồi từ phía khách hàng. Vì vậy, việc ứng dụng CMR với các yếu tố như ứng dụng công nghệ mới, phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ, xây dựng chiến lược quản trị, đào tạo nhân lực, thu thập và xử lý thơng tin với khách hàng, chăm sóc khách hàng,… sẽ tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng, nâng cao được hình ảnh và thương hiệu.
Williams và Hare (2012)
NLCT của khách sạn nhỏ tại Jamaica bị ảnh hưởng bởi các yếu tố, (1) Sự đổi mới; (2) Thương hiệu; (3) Khả năng tổ chức quản lý; (4) Yếu tố điều kiện môi trường; (5) Chất lượng dịch vụ; (6) Kiến thức ngành; (7) Khả năng thích ứng với sự cạnh tranh.
Review, Assistant & Dubrovnik (2013)
Kết quả nghiên cứu cho thấy NLCT của các DN lữ hành tại thị trường du lịch Châu Âu ảnh hưởng bởi các yếu tố, (1) Chất lượng dịch vụ; (2) Giá; (3) Giá trị thu được so với chi phí bỏ ra; (4) Vấn đề mơi trường; (5) Các vấn đề xã hội; (6) An ninh.
Sauka (2014)
Kết quả nghiên cứu đã xác định 7 yếu đo lường ảnh hưởng đến NLCT cấp công ty, bao gồm: (1) Năng lực tiếp cận các nguồn lực; (2) Năng lực làm việc của nhân viên; (3) Nguồn lực tài chính; (4) Chiến lược kinh doanh; (5) Tác động của môi trường; (6) Năng lực kinh doanh so với đối thủ; (7) Sử dụng các mạng lưới thông tin liên lạc.
Nghiên cứu trong nước
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị
Nhiên cứu cho thấy có 5 yếu tố chính tạo nên NLCT động của doanh nghiệp tác động đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: (1) Định