Biến Nhân tố (Factor)
1
NLCT2 ,924
NLCT3 ,821
NLCT1 ,756
NLCT4 ,728
Nguồn: Kết quả phân tích EFA của tác giả
Như vây, bộ thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT bao gồm 8 yếu tố (khơng có sự thay đổi so với mơ hình đề xuất ban đầu) với 42 biến quan sát (có 1 biến đã bị loại khi kiểm
tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha và 1 biến bị loại khi phân tích nhân tố EFA) và 1 yếu tố đánh giá NLCT của doanh nghiệp du lịch Bến Tre gồm 4 biến quan sát (khơng có biến bị loại) sẽ được đưa vào để thiết kế bảng câu hỏi để khảo sát chính thức.
3.3.4 Mơ hình nghiên cứu chính thức và các giả thuyết nghiên cứu
Nghiên cứu định lượng sơ bộ cho thấy, kết quả kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha đã loại đi 1 biến quan sát có độ tin cậy khơng đảm bảo là SP4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA, dữ liệu đã được thu nhỏ và tóm tắt thành 8 yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp du lịch Bến Tre, một biến đã bị loại (TCQL2) do có giá trị nhỏ hơn 0,5 và xuất hiện ở 2 nhân tố. Các biến trong từng yếu tố khơng có sự xáo trộn thành phần (di chuyển sang yếu tố khác) nên các yếu tố được giữ nguyên tên gọi. Tuy nhiên, có sự thay đổi thứ tự giữa các yếu tố khi phân tích nhân tố, cụ thể các yếu tố: (1) Năng lực marketing; (2) Thương hiệu; (3) Năng lực tổ chức, quản lý; (4) Trách nhiệm xã hội; (5) Chất lượng sản phẩm, dịch vụ; (6) Nguồn nhân lực; (7) Cạnh tranh về giá; (8) Điều kiện môi trường điểm đến (cơ chế chính sách, người dân địa phương, mơi trường tự nhiên).
Mơ hình nghiên cứu chính thức gồm 8 yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp du lịch Bến Tre và khơng có thay đổi gì so với mơ hình nghiên cứu sơ bộ. Tuy nhiên, mơ hình nghiên cứu chính thức chỉ cịn lại 46 biến quan sát (do đã loại đi biến SP4 và TCQL2 trong nghiên cứu định lượng sơ bộ). Bên cạnh đó, theo kết quả nghiên cứu định tính, để tăng thêm tính khoa học cho nghiên cứu, nghiên cứu cần phải kiểm định xem có sự khác biệt về các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp du lịch Bến Tre theo loại hình và qui mơ doanh nghiệp hay khơng ? Do đó, mơ hình nghiên cứu chính thức được thiết kế lại cho phù hợp với tình hình mới, cụ thể như sau:
Hình 3.3: Mơ hình nghiên cứu chính thức
Do mơ hình nghiên cứu chính thức có sự thay đổi về biến quan sát trong từng yếu tố so với mơ hình nghiên cứu sơ bộ nên tác giả tiến hành tổng hợp lại thang đo theo kết quả từ ma trận xoay nhân tố, loại bỏ đi những biến không phù hợp trong kiểm tra độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố khám phá, cụ thể theo Bảng 3.6.