PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
2.2. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu nước uống I-on Health
2.2.2.4. Các hoạtđộng truyền thông thương hiệu
a.Quảng cáo
Đểkhách hàng biết đến sản phẩm cũng như gợi nhớcho họ. Công ty đã thực hiện phát tờrơi, lắp đặt panơ, áp phích trên các tuyến đường hay các trạm chờxe buýt, đặt các biển quảng cáo tại các điểm trong thành phốvới giá mặt bằng thuê khá rẻ; quảng cáo bằng hìnhảnh trên trang web của cơng ty, treo băng rônởmột sốkhu vực trên địa bàn thành phốHuếkhi tỉnh có các sựkiện như Festival, Lễhội làng nghề…; lựa chọn các đại lý có vịtrí đẹp để đặt bảng quảng cáo tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng quảng cáo; thực hiện phát sóng đoạn phim quảng cáo trên truyền hình TRT Huếvềsản phẩm nước uống I-on kiềm I-on Health vào những khung giờvàng. Ngồi ra, cịn có các chương trình quảng cáo sản phẩmđược xen kẽcùng với quảng cáo chung vềcông ty được phát sóng trên các đài truyền hìnhở địa phương khác như HTV9…
Cơng ty cịnđặt các tấm Pa nơ quảng cáo ngay tại các điểm mua hàng cụthểlàởcác đại lý và một sốhệthống bán lẻ đểcó thểkích thích khách hàng mua hàng ngay tại quầy.
Hình 2.6: Hìnhảnh bảng quảng cáo nước uống I-on Health
b.Xây dựng trang web giới thiệu sản phẩm
Công ty cũng đãđầu tư xây dựng một trang web riêng dùng đểgiới thiệu sản phẩm nước uống I-on kiềm I-on Health tại địa chỉ: http://www.ionhealth.vn nhằm đưa
sản phẩm đến gần với khách hàng hơn. Website tập trung vào việc giới thiệu các dòng sản phẩm của cơng ty bao gồm: Nước uống đóng chai Bạch Mã và Nước uống I-on- health với nhiều dung tích và mẫu mã khác nhau.
(Nguồn:Ảnh từwebsite http:// www.ionhealth.vn)
Hình 2.7: Giao diện website giới thiệu sản phẩm I-on Health
Theo đó, websiteđược xây dựng theo hướng thương mại điện tử, cho phép người dùng ngồi việc tìm kiếm thơng tin vềcơng ty và các sản phẩm đi kèm, cịn có thểmua hàng trực tiếp ngay trên trang website bằng tài khoản ngân hàng, ví điện tử, credit card,… chỉvới vài thao tác đơn giản. Khách hàng cũng có thểtrị chuyện trực tiếp với bộphận chăm sóc khách hàng đểgiải đáp thắc mắc cũng như gửi ý kiến phản hồi của mìnhđến với cơng ty.
Ngồi ra, website cịn tích hợp Google Analytics – một cơng cụphân tích website hết sức tin cậy và được cung cấp bởi Google - giúp người dùng có thểtheo dõi và phân tích lượng truy cập. Hiện tại, website đang được vận hành thửnghiệm và dự kiến sẽtrởthành một địa chỉthương mại điện tửvới nhiều tiện ích trong tương lai.
Đểkhuyếch trương hìnhảnh thương hiệu nước uống I-on kiềm I-on Health, Cơng ty đã thực hiện nhiều hoạt động PR như là tổchức các buổi họp báo, các buổi hội thảo và hội nghịkhách hàng đểgiới thiệu sản phẩm I-on Health và thiết lập quan hệvới giới truyền thơng báo chí. Một sốchương trình tiêu biểu như: Hội nghịkhách hàng Bạch Mã 2016 và Giới thiệu sản phấm mới nước uống đẳng cấp 5 sao I-on Health; Hội NghịKết nối, phát triển thịtrường sản phẩm nông sản, đặc sản, thủcông
mỹnghệnăm 2016 v.v.. đã vàđang lôi kéo được một sốlượng lớn những quan tâm từphía cơng chúng đối với sản phẩm I-on Health.
(Nguồn:Ảnh từwebsite http:// www.ionhealth.vn)
Hình 2.8: Hội nghịKhách hàng Bạch Mã năm 2016 và Giới thiệu sản phấm mới nước uống đẳng cấp 5 sao I-on Health.
Các thông tin được đăng trên bản tin doanh nghiệp tại website của công ty được cập nhật hàng ngày, cung cấp đầy đủthông tin không chỉ đến với nội bộnhân viên mà cịn truyền đạt thơng tin đến các đối tượng công chúng như khách hàng, đại lý, chuyên gia ngành và các đối tác lớn và nhỏ; Cơng ty cịn có những thước phim tựgiới thiệu vềsản phẩm mới là nước uống I-on Health được đăng trên website và trang Facebook chính thức. Ngồi ra, cơng ty cịn viết bài đăng lên các trang báo điện tửlớn của tỉnh TT Huế.
Việc tài trợcho Festival Huế, Festival làng nghềhay các tổchức các chương trình từ thiện nhưtặng nhà tình thương cho các hộgia đình khó khăn, gây quỹvì người nghèo... cũng giúp cho thương hiệu lấy được nhiều thiện cảm vàủng hộtừphía cơng chúng..
Marketing sựkiện và tài trợcó phần tương tựvới hoạt động Quan hệcông chúng. Tuy nhiên, Marketing sựkiện và tài trợkhông đơn giản chỉlà công cụgiúp
cơng ty giữhìnhảnh tích cực trong mắt cơng chúng mà cịn là cơng cụhỗtrợcơng ty tạo ra các cơ hội bán hàng và xúc tiến bán hàng. Khi tài trợcác sựkiện Cơng ty thường có quyền trưng bày các gian hàng sản phẩm của mình, khi đó Logo của thương hiệu sẽxuất hiện khắp nơi, điều này mang đến cho công ty một lượng khách hàng đông đảo ngay khi các sựkiệnđang diễn ra.
(Nguồn:Ảnh từwebsite http:// www.ionhealth.vn)
Hình 2.9: Các sựkiện mà doanh nghiệp tài trợ
Việc tài trợcho các sựkiện thểthao như: Giải quần vợt Viettennis Huếmởrộng, Giải chạy bộFree Run Color... cùng với sựxuất hiện của sản phẩm I-on Health bên cạnh các vận động viên giúp mang lại hìnhảnh khỏe khoắn cho thương hiệu. Ngồi cơng dụng giải khát vốn có, sản phẩm cịn mangđến lợi ích là cải thiện sức khỏe.
e.Tham gia hội chợ triễn lãm:
Sản phẩm I-on Health cũng được Công ty đem đi tham dựcác hội chợtriễn lãm lớn như: Triển lãm Quốc tếcông nghiệp thực phẩm Việt Nam 2016; Hội chợXuân Đinh Dậu Quảng Bình 2017 v.v..Đây là cơ hội đểquảng bá thương hiệu I-on Health vượt ra khỏi địa bàn tỉnh nhà, cũng là cơ hội gặp gỡcác đối tác đang tìm kiếm nhu cầu, đồng thời có thểnhận biết cạnh tranh học hỏi vềthiết kết các sản phẩm mangđặc tính mới.
f.Các hoạt động xúc tiến bán hàng
Các chương trình xúc tiến bán hàng được Cơng tyđưa ra với mục tiêu: thu hút khách hàng tiềm năng; khuyến khích khách hàng mua và sửdụng sản phẩm; chăm sóc và hỗtrợkhách hàng khi có vấn đềnảy sinh; khuyến khích các cơng ty, doanh nghiệp, trường học hay các đối tác chiến lược của công ty hợp tác trong việc nâng cao thịphần của sản phẩm nước I-on Health trên thịtrường.
Ngay từkhi đưa sản phẩm vào thịtrường, Cơng ty đã có hình thức khuyến mãi nhằm kích thích khách hàng mua và sửdụng sản phẩm nước I-on Health như sau:
Bảng 2.8: Mức khuyến mãi dành cho sản phẩm I-on Health trong tháng 8/2016
STT Đơn hàng Khuyến mãi
1 30 thùng giấy I-on Health 2 thùng giấy I-on Health 2 100 thùng giấy I-on Health 7 thùng giấy I-on Health 3 300 thùng giấy I-on Health 25 thùng giấy I-on Health 4 500 thùng giấy I-on Health 50 thùng giấy I-on Health
(Nguồn: Sốliệu từwebsite I-on Health)
Ngoài ra khách hàng cịnđược tặng hai móc chìa khóa có hình dạng sản phẩm thu nhỏlàm quà tặng kèm, đây là một cách làm thông minh giúp thương hiệuđược quảng bá rộng rãi hơn. Những móc chìa khóa này sẽlà người truyền thơng thầm lặng nhưng cũng cực kỳtuyệt vời, bởi nó chứa đựng mọi thơng tin vềthương hiệu, logo, bao bì kiểu dáng… Tuy nhiên, chương trình khuyến mãi chỉdiễn ra trong 1 tháng đầu tiên từ khi sản phẩm I-on Health xuất hiện ngoài thịtrường và được dùng chung cho mọi đối tượng khách hàng. Đối với các tháng tiếp theo thì sẽsửdụng mức khuyến mãi chung cho tồn bộsản phẩm nước uống đóng chai tại Xí nghiệp (bao gồm cảNTK Bạch Mã và nước ion kiềm I-on Health) theo quy địnhởbảng sau:
Bảng 2.9: Chính sách khuyến mãi theo doanh số tiêu thụ hằng thángTên mặt hàng Sản lượng 1 tháng Mức khuyến mãi Tên mặt hàng Sản lượng 1 tháng Mức khuyến mãi
Loại 20L (Bình)
800 – 2000 2%
>2000 5%
Các loại thùng giấy >1000 3%
(Nguồn: Sốliệu từXí nghiệp)
Trong đó, loại bình 20L chỉbao gồm sản phẩm NTK Bạch Mã còn nước ion kiềm I- on Health do chưa có mẫu mã loại này nên khơng được áp dụng. Chính sách khuyến mãi này chủyếu dành cho các nhà phân phối chính, phân phối lẻcũng như người tiêu dùng trực tiếp chủyếu là các tổchức, khách sạn, nhà hàng… mua với khối lượng lớn. Thực tế, vẫn chưa có chính sách hướng đến các khách hàng tiêu dùng nhỏlẻngồi thịtrường.
- Trưng bày hàng hóa và sản phẩm dùng thử:
Lợi dụng các hoạt động Marketing sựkiện và tài trợ, Công ty đã có các gian hàng giới thiệu và mẫu sản phẩm dùng thửdành cho khách hàng muốn trải nghiệm sản phẩm I-on Health.
(Nguồn:Ảnh từwebsite http:// www.ionhealth.vn)
Hình 2.10: Một sốhìnhảnh vềgian hàng trưng bày sản phẩm của công ty
Ngay tại đây, khách hàng được trực tiếp dùng thửcũng như được xem những đoạn video giới thiệu vềtác dụng, nguồn gốc của sản phẩm. Việc có những hoạt động trưng bày và cho phép dùng thửnhư thếnày sẽthu hút khách hàng tiềm năng cũng như kích thích khách hàng mua sản phẩm.