PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
2.1 Tổng quan vềNgân hàng Thương mại cổphần KỹThương Việt Nam Chi nhánh
2.1.2 Tầm nhìn, sứmệnh và giá trịcốt lõi
Tầm nhìn
Trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàngđầu Việt Nam Sứ mệnh
Trởthành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờkhảnăng cung cấp đầy đủcác sản phẩm và dịch vụtài chínhđa dạng và dựa trên cơ sởln coi khách hàng làm trọng tâm.
Tạo dựng cho cán bộnhân viên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội đểphát triển năng lực, đóng góp giá trịvà tạo dựng sựnghiệp thành đạt.
Mang lại cho cổ đơng những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai một chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng các thông lệquản trịdoanh nghiệp và quản lý rủi ro chặt chẽtheo tiêu chuẩn quốc tế.
Giá trịcốt lõi
Giá trị Techcombank cam kết mang lại cho khách hàng trong nhiều năm qua.
1. Khách hàng là trọng tâm
“Vì chúng ta chỉ thành công khi khách hàng thành công”
Techcombank luôn coi khách hàng là trọng tâm trong mọi suy nghĩ và hành động. Chúng tôi bảo vệ lợi ích khách hàng thơng qua việc ln tn thủ các quyđịnh của Pháp luật và của Ngân hàng. Techcombank tạođiều kiện cho khách hàng thành công bền vững trong dài hạn chứ không chỉ giải quyết nhu cầu tài chính của khách hàng trong ngắn hạn.
2.Đổi mới và sáng tạođể ln dẫnđầu
Tồn thể cán bộ nhân viên ln sẵn sàngđón nhận và dẫn dắt sự thayđổi, tìm tịi học hỏi và không sợ thất bại, luôn cải tiến, sáng tạo trong mọi việc và tạo sự đột phá vì lợi ích của khách hàng.
3. Cộng tác hiệu quả
“Vìở Techcombank bạn khơng thể thành cơng nếu chỉ làm việc một mình” Chúng tơi ln hiểu vàđặt lợi ích của Techcombank lên trên lợi ích cá nhân, sẵn sàng lắng nghe ý kiến trái chiều,đề nghị hỗ trợ khi cần, cùng làm việc với nhau và tạo giá trị cao nhất cho Techcombank và cho khách hàng.
4. Nhân sự xuất sắc
“Để tạo ra lợi thế cạnh tranh và thành công vượt trội cho bản thân và tổ chức” Với phương châm “Trao quyền vàđược trao quyền”, Techcombank tạođiều kiện và cơ hộiđể cán bộ nhân viên có thể phát triển và thành cơng. Ngược lại, các Cán bộ nhân viên cũng luôn chủ động học hỏi, nâng cao năng lực và luônđặt mục tiêu cao cho bản thân.
5. Cam kết hànhđộng
"Để vượt qua thách thức và chinh phụcđỉnh cao”
Tại Techcombank, cam kết không chỉ dừng ở suy nghĩ mà cần chủ động chịu trách nhiệm, hànhđộngđể đem lại kết quả. Chúng tơi ln hànhđộng có kỷ luật và tuân thủ, chính trực và dũng cảm lên tiếng khi thấy hành vi sai.
BAN GIÁM ĐỐC Phịng DVKD Phịng KD PGD Đơng Ba Bộphận văn phòng KT GD Ngân quỹ TD CN TDDN Bảohiểm
2.1.3 Giới thiệu vềngân hàng Thương mại cổphần KỹThương Việt N am - Chi nhánh H uế
Techcombank Huế được thành lập ngày 24/04/2007 từphòng giao dịch Techcombank Huế. Với hơn 10 năm hoạt động đến nay, cùng với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình Techcombankđã phát triển thêm 1 phòng giao dịch trực thuộc và ngày càng khẳng định vịthếcủa một tổchức tín dụng uy tín trên thịtrường Huế. Hiện nay, chi nhánh Techcombank Huếcó 2 địa điểm giao dịch. Đó là Ngân hàng TMCP Kỹthương Việt Nam – chi nhánh Huế(Techcombank Huế). Địa chỉ: 24 Lý Thường Kiệt, Phường Vĩnh Ninh, Thành phốHuếvà Phịng giao dịch Đơng Ba Địa chỉ: 91 Trần Hưng Đạo, Phường Phú Hòa, thành phốHuế.