giaiđoạn 2016 – 2018
(Nguồn : Phòng DVKH Techcombank Huế)
Sau 10 năm hoạt động, đội ngũ nhân viên của Techcombank Huếngày càng lớn mạnh cảsốlượng và chất lượng. Từphịng giao dịch chỉcó 14 nhân viên, đến nay sốnhân viên đã lên tới gần 40 nhân viên. Theo bảng sốliệu trên đây ta thấy, sốlượng lao động qua 3 năm 2016 – 2018 của Chi nhánh khơng có sựbiến động đáng kể. Năm 2016, tổng lao động toàn Chi nhánh là 40 người, sang năm 2017 tổng sốlao động giảm xuống 28 người tươngứng giảm 7.5% và tăng lên 38 người ( 2.7% so với 2017) vào năm 2018.
Theo giới tính: Tại chi nhánh Techcombank Huếthì laođộng nam và lao động nữcó tỷlệkhơng đồng đều. Nhân viên chủyếuở độtuổi 22 – 38, tạo nên cho
Năm Chỉ tiêu
2016 2017 2018 So sánh
Giá trị% Giá trị% Giá trị% 2017/2016 2018/2017 +/- % +/- % 1. Tổng laođộng 40 100 37 100 38 100 -3 -7.5 1 2.7 2. Phân theo trìnhđộ Trên đại học 2 5 2 5.41 3 7.9 0 0 1 0.5 Đại học 38 95 35 94.59 35 92.1 -3 -7.89 0 0 Cao đẳng, trung cấp 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3. Phân theo giới tính
Nam 10 25 9 24.32 10 24.32 -1 -10 1 11.11
Techcombank Huếmột lực lượng lao động trẻ, năng động, nhiệt tình, ham học hỏi.Số lượng lao động nữgấp xấp xỉ3 lần sốlượng lao động nam.
Theo trìnhđộ: Tất cảcác nhân viên của Techcombank đều đạt trìnhđộ Đại học trởlên, khơng có nhân viên Cao đẳng, trung cấp.Trìnhđộtrên đại học năm 2018 có xu hướng tăng so với (tăng 2.49%). Và trìnhđộ đại học năm 2016 là 38 người, sang năm 2017 giảm còn 35 người tươngứng giảm 0.41% và năm 2018 giảm 2.49%. Với những đòi hỏi nhất định vềtrìnhđộvà chất lượng dịch vụ, Techcombank Huếngày càng chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộnhân viên không chỉgia tăng sốlượng mà chất lượng ngày càng được nâng cao, bắt kịp với xu hướng hiện nay mởrộng mạng lưới nhân tài, bám sát chiến lược “phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao”.
2.1.6 Tình hình kinh doanh dịch vụtiền gửi tiết kiệm tại N gân hàng
2.1.6.1 Tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng
Đơn vị: triệu đồng
Bảng 4: Tình hình huyđộng TGTK tại Techcombank Huếtrong giai đoạn 2016-2018 Chỉ tiêu 2016 2017 2018 so sánh 2017/2016 2018/2017 GT % GT % GT % GT % GT % Tổng nguồn vốn huy động TGTK 240537 100 275515 100 310980 100 34978 15 35465 13 1. VNĐ225680 94 256952 93 286972 92 31272 14 30020 12 2. Ngoại tệ14875 6 18563 7 24008 8 3688 25 5445 29
(Nguồn : Phịng DVKH Techcombank Huế)
Nhìn vào bảng sốliệu, ta thấy tổng nguồn vốn huy động TGTK qua các năm tăng lên rõ rệt. Và nguồn vốn huy động chủyếu của Techcombank vẫn là đồng nội tệ chiếm tỉlệcao, với tỉlệluôn chiếm trên 90% tổng nguồn vốn huy động. Ta thấy tỉ trọng nguồn vốn tăng đều qua các năm. Cụthểnăm 2016, tổng nguồn huy động là
240.537 triệu động, trong đó VNĐ chiếm tỉlệ94% tươngứng với 225.680 triệu đồng, ngoại tệchiếm tỉlệ6% tươngứng 14.875 triệu đồng. Tổng nguồn vốn huy động tiếp tục tăng qua các năm 2017, 2018. Năm 2017 tổng nguồn vốn huy động tăng 15% so với 2016 tươngứng 34.978 triêu đồng, tiếp theo sau đó năm 2018 tiếp tục tăng 13% tươngứng với 35.465 triệu đồng tổng nguồn vốn huy động so với 2017. Chính nguồn lợi từlãi suất cao, lại được đảm bảo an toàn nên khách hàng khá yên tâm khi gửi tiền vào Ngân hàng. Huy động ngoại tệcũng rất được chú trọng qua các năm vừa qua. Cụ thểqua các năm 2016-2018 thì tỉlệ động đồng ngoại tệtăng lên rõ rệt, tuy nhiên đểcó thểtăng được nguồn huy động ngoại tệlên nhiều hơn nữa cũng là một nhiệm vụkhá là nan giải đối với Ngân hàng.
2.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN tại Ngân hàng Techcombank - Chi nhánh Huế KHCN tại Ngân hàng Techcombank - Chi nhánh Huế
2.2.1Đ ặc điểm mẫu nghiên cứu
Với mục đích nghiên cứu đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sửdụng dịch vụtiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Techcombank - Chi nhánh Huếtôi đã tiến hành điều tra với 150 khách hàng cá nhân đang sửdụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng.
Sốphiếu điều tra phát ra là 150 phiếu, sốphiếu hợp lệthu được là 140 phiếu và khơng có phiếu khơng hợp lệdo không đạt yêu cầu.
Sau khi tiến hành khảo sát và thu vềsốliệu, việc xửlý được tiến hành trên phần mềm SPSS 25.0. Đềtài sửdụng phần mềm SPSS đểthống kê mơ tảnhằm khái qt hóa đặc điểm chung cũng như chân dung khách hàng được điều tra, đồng thời đểnắm rõ thông tin của các khách hàng được điều tra và làm cơ sở đểcác nhận định phần phân tích thống kê mơ tả được chính xác hơn. Mẫu đưa vào phân tích chính thức có cơ cấu như sau:
Bảng 5: Thống kê mơ tảmẫu nghiên cứuChỉ tiêu Số lượng Tỉ lệ %