Tổng 140 100 Giới tính Nữ 97 69.3 Nam 43 30.7 Nhóm tuổi Dưới 30 tuổi 29 20.7 Từ 30đến 40 tuổi 50 35.7 Từ 40đến 50 tuổi 41 29.3 Trên 50 tuổi 20 14.3 Nghề nghiệp Kinh doanh 72 51.4 Cơng nhân 13 9.3 Hưu trí 11 7.9 Cán bộ, cơng chức 41 29.3 Lao động phổ thông 3 2.1 Thu nhập Dưới 5 triệu 35 25 Từ 5đến 10 triệu 74 52.9 Từ 11đến 15 triệu 18 12.9 Trên 15 triệu 13 9.3
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu spss)
Từkết quảcủa bảng trên cho thấy:
-Vềgiới tính:Trong 140 khách hàng sốlượng nữgấp đôi nam với sốlượng
nam là 43 chiếm 30.7% và sốlượng nữlà 97 chiếm 69.3%
- Về độtuổi: Trong 140 khách hàng nhóm từ41-50 tuổi có sốlượng nhiều nhất với sốlượng là 63 phiếu, chiếm 38,4%; nhóm từ31- 40 tuổi có 53 phiếu, chiếm 32,9%; nhóm dưới 30 tuổi có 28 phiếu, chiếm 17,1%; nhóm từ51-60 tuổi có 15 phiếu, chiếm
Thời gian gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân
9,3%
17,1% 29,3%
44,3%
Dưới 6 tháng Từ 6 tháng đến 1 năm Từ 1 đến 2 năm Trên 2 năm
9,1% và nhóm có sốlượng ít nhất là nhóm trên 60 tuổi với 4 phiếu, chiếm 2,4%. - Vềnghềnghiệp: Trong 140 khách hàng có nhiều nhất là cán bộ, cơng chức, viên chức, nhà nước và nghềnghiệp khác, cùng chiếm 29,9%; nhóm kinh doanh, bn bán chiếm 27,4% và công nhân chiếm 12,8%.
- Vềthu nhập: Trong 140 khách hàng, khách hàng có thu nhập cao nhất là từ11 đến 15 triệu chiếm 52.9%, dưới 5 triệu có 35 khách hàng chiếm 25%, từ11 đến 15 triệu chiếm 12.9% và thấp nhất là trên 15 triệu có 13 khách hàng chiếm 9.3%.
2.2.2Đ ặcđiểm hành vi sửdụng dịch vụtiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại N gân hàng Techcombank – Chi nhánh H uế.
2.2.2.1 Thời gian gửi tiết kiệm tại ngân hàng Techcombank Huế
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu spss)
Biểu đồ1: Thời gian gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân
Trong 140 khách hàng, sốlượng khách hàng gửi cao nhất có thời gian từ6 tháng đến 1 năm chiếm 44.3%. Tiếp theo là kì hạn dưới 6 tháng có 41 khách hàng chiếm 29.3%.Và kì hạn trên 2 năm chiếm tỉlệthấp nhất chiếm 9.3% với 13 người .Điều này thểhiện đúng tâm lý khách hàng là họlựa chọn mức kỳhạn gửi ngắn đểtránh trường hợp lãi suất có thểtăng trong tương lai thì họcó thểchủ động thay đổi mức kỳhạn gửi nhằm hưởng mức tiền lãi lớn hơn.
Nguồn thông tin tiếp cận
6,4%
27,9%
47,1%
18,6%
Người thân, bạn bè, đồng nghiệpNhân viên tư vấn Truyền thơng, báo chí Nhận biết của bản thân
2.2.2.2 Thông tin đểlựa chọn dịch vụtiền gửi tiết kiệm tại Techcombank
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu spss)
Biểu đồ2: Nguồn thông tin tiếp cận đểlựa chọn dịch vụtiền gửi tiết kiệm
Trong 140 khách hàng có 66 khách hàng biết đến dịch vụgửi tiền tiết kiệm qua người thân, bạn bè, đồng nghiệp chiếm 47.1% đây là nguồn thông tin được nhiều người biết đến và lựa chọn nhất. Qua truyền thơng, báo chí có 39 khách hàng chiếm 27.9%. Tiếp đến là qua nhân viên tư vấn có 26 khách hàng chiếm 18.6% và chiếm tỉ lệthấp nhất là nhận biết của bản thân.
2.2.2.3 Mục đích của khách hàng khi gửi tiền tiết kiệm
Bảng 6: Mục đích của khách hàng khi gửi tiền tiết kiệmThống kê mụcđích Số lượng Tỉ lệ%