2.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
2.2.1. Môi trường vi mô
Môi trường vi mô bao gồm những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như: nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường văn hóa trong cơng ty. Là những yếu tố tác động đến hoạt động giao nhận hàng hóa của cơng ty.
● Nhà cung cấp
Để tăng tính cạnh tranh cũng như đáp ứng được nhu cầu tốt nhất cho khách hàng thì cơng ty cần chú tâm đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Với mục tiêu nỗ lực hết mình để nhận lấy một chữ tín và thực hiện cam kết 5 đúng: “đúng số lượng, đúng
hơn- Tiết kiệm hơn”. Công ty đã không ngừng nỗ lực chú tâm đầu tư cơ sở vật chất, phương tiện vận chuyển để đáp ứng được nhu cầu khi khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển giao nhận hàng hóa ngay từ bước đầu ban lãnh đạo cơng ty đã tìm hiểu và lựa chọn những nhà cung cấp lâu năm có uy tín như: Cơng ty Nhất Phong Vận những năm qua đã lựa chọn dòng sản phẩm xe tải cao cấp THACO Foton phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình trong nhiều năm qua. Tin tưởng vào THACO – Trường Hải Auto – thương hiệu ô tô hàng đầu Việt Nam, với sản phẩm chất lượng, dịch vụ hậu mãi chu đáo, công ty hệ thống phần mền FPT Đà Nẵng… nhằm cung cấp các sản phẩm để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của cơng ty mình.
●Khách hàng
Khách hàng của cơng ty chủ yếu là những khách hàng, đại lý, cơ sở sản xuất kinh doanh, các nhà phân phối lớn, các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề hoạt động khác nhau có mặt trên địa bàn cả nước có nhu cầu gửi hàng, là một công ty dịch vụ nên hàng giao nhận của công ty rất đa dạng chủng loại. Một số mặt hàng giao nhận chủ yếu đó là: Hàng dệt may, nơng sản, xe máy, thiết bị điện tử viễn thông... Các đối tác của công ty như: Công ty cổ phần dệt may gia dụng Phong Phú, Cơng ty dệt may Hịa Thọ, Công ty TNHH XNKTM Thuyên Nguyên... giao nhận và vận chuyển hàng hóa cho các hãng điện tử cho khách hàng lớn như SamSung, LG và hàng tiêu dùng: P & G, Nestle,Kotex…Tóm lại khách hàng chủ yếu của cơng ty tập trung tại các tỉnh thành Miền Trung Và Tây Nguyên và cả nước.
Bảng 2.2. Cơ cấu mặt hàng giao nhận
ĐVT: Triệu đồng
Năm 2010 2011 2012
Tỷ
Tỷ Tỷ
Giá trị trọng Giá trị Giá trị
Mặt hàng trọng (%) trọng (%) (%) Hàng may mặc 3.585 35,1 3.872 33,2 4.520 33,8 Hàng điện tử 2.955 29,3 3.082 26,5 5.008 37,4 viễn thông Hàng xe máy 1.141 11,2 1.735 15 1.124 8,4 Nông sản 1.602 15,7 2.251 19,3 2.195 16,4 Mặt hàng khác 889 8,7 697 6 532 4 Tổng cộng 10.212 100 11.637 100 13.379 100
Qua bảng số liệu ta thấy mặt hàng giao nhận của cơng ty gồm có hàng may mặc, điện tử viễn thơng, xe máy, nơng sản… Trong đó, mặt hàng giao nhận chủ yếu của cơng ty chính là hàng may mặc và hàng điện tử viễn thông. Giá trị mặt hàng giao nhận tăng qua các năm. Năm 2010 - 2011, hàng may mặc chiếm tỷ trọng lớn nhất so với tỷ trọng của các mặt hàng còn lại, đăc biệt trong năm 2012 mặt hàng giao nhận điện tử viễn thông chiếm tỷ trọng cao nhất 37,4 % so với những mặt hàng cịn lại. Điều đó cho thấy được, nhu cầu tiêu dùng của con người ngày càng nhiều và công nghệ thông tin ngày càng phát triển.
● Đối thủ cạnh tranh
Các công ty lớn, nhỏ mọc lên ngày càng nhiều cùng với sự phát triển đa ngành, đa sản phẩm và dịch vụ thì ắt hẳn trong đó cũng có những cơng ty cùng hoạt động trong cùng lĩnh vực. Đó là những đối thủ cạnh tranh đáng quan tâm. Trong một môi trường kinh doanh không thể thiếu đi sự cạnh tranh với nhau một mặt đó cũng là yếu tố động lực để giúp cho công ty không ngừng nỗ lực tạo ra sự khác biệt nhưng mặt khác nó cũng khơng gây ít áp lực, khó khăn đối với cơng ty.
Hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh hoạt động trong lĩnh vực vận tải tại thị trường Đà Nẵng cũng như thị trường trong nước và ngồi nước. Điển hình các cơng ty trong nước như : Công ty Cổ phần Kho vận Giao nhận Ngoại thương (TRANSIMEX - SAIGON), Công ty CP vận tải miền trung Vinatrans Đà Nẵng, Công ty CP Saigonship Đà Nẵng, Công ty CP giao nhận vận tải Gia Huy …
Trong đó, Cơng ty Cổ phần Kho vận Giao nhận Ngoại thương (TRANSIMEX - SAIGON) là một trong những Công ty hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa XNK. Hơn 27 năm họat động, vượt qua nhiều thăng trầm và thử thách trên thương trường, Transimex – Saigon không ngừng lớn mạnh cả về quy mô lẫn chất lượng, ngày càng được khách hàng trong và ngồi nước tín nhiệm. Đánh giá về quy mơ kinh doanh cũng như kinh nghiệm thực tiễn hiện tại Transimex – Saigon đang nằm trong top 3 doanh nghiệp hàng đầu hoạt động trong lĩnh vực Logistics tại Việt Nam (đứng sau Gemadept và Vinatrans).
Khả năng cạnh tranh cao là nhờ:
- Quá trình dịch vụ được tổ chức khép kín từ khâu Tiếp nhận – Vận chuyển – Lưu kho bãi – Thu gom hàng hóa.
- Thương hiệu uy tín, hoạt động lâu năm trong ngành vận tải, giao nhận cùng Ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên cơng ty có tay nghề cao, có kinh nghiệm, tận tụy với cơng ty, có cơ sở hạ tầng thuận lợi và khơng ngừng đổi mới.
- Văn phịng chính nằm ngay trục đường chính của TP.HCM thu hút được sự chú ý của khách hàng.
- Lợi thế diện tích kho bãi lớn, địa bàn thuận lợi.
- Cơng ty có một mạng lưới chi nhánh ở các khu vực và cảng biển quan trọng của Việt nam (Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, ...) và các văn phòng đại diện ở các Khu cơng nghiệp, Khu chế xuất (Đồng Nai, Bình Dương, TP.HCM, ...), có hệ thống đối tác trên tồn thế giới.
- Có chất lượng dịch vụ cao. Áp dụng quy trình cơng nghệ, phương tiện vận tải tiên tiến, áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Có hệ thống khách hàng và thị trường ổn định, giàu tiềm năng phát triển. - Giá thành dịch vụ ICD của cơng ty rất linh hoạt và có tính cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong cùng ngành.
- Bên cạnh đó, Cơng ty TNHH Nippon Express Việt nam là cơng ty liên doanh giữa TRANSIMEX-SAIGON và Nippon Express Nhật Bản từ năm 2000 (tỷ lệ 50/50) hiện cũng đã chiếm thị phần đáng kể ở Việt nam.
Chiến lược phát triển của Công ty Transimex – Saigon đưa ra để hướng đến mục tiêu của mình là trở thành nhà cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển kho bãi hàng đầu Việt nam, phát triển về chiều rộng lẫn chiều sâu là: Đầu tư phát triển con người, hướng đến chun mơn hóa và chun nghiệp hóa, ứng dụng CNTT vào quản lý và cung ứng dịch vụ. Hướng tới các dịch vụ giao nhận địi hỏi chun mơn cao như: hàng máy móc thiết bị phục vụ cơng trình, hàng rượu bia nước giải khát, hàng triển lãm, trưng bày nghệ thuật, trung tâm phân phối hàng hóa… Tăng tính liên kết và phát triển hệ thống đại lý toàn cầu. Phát triển và mở rộng mạng lưới kho bãi tại các vùng kinh tế trọng điểm trên cả nước. Đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh: ngồi việc tập trung phát triển ngành nghề truyền thống. Công ty sẽ mở rộng đầu tư, kinh doanh sang ngành nghề mới như cho thuê văn phòng, dịch vụ du lịch, dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ quản lý kho bãi. Hiện nay cơng ty có một mạng lưới chi nhánh ở các khu vực và cảng biển quan trọng của Việt nam (Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, ...) và các văn
phịng đại diện ở các Khu công nghiệp, Khu chế xuất (Đồng Nai, Bình Dương, TP.HCM, ...), có hệ thống đối tác trên tồn thế giới.
Đó cũng là đối thủ cạnh tranh lớn mạnh mà công ty cần nỗ lực học hỏi. Tuy nhiên cũng là mối đe dọa, thách thức lớn khi mất dần thị trường đối với công ty cùng với các đối thủ cạnh tranh lớn nhỏ khác nhau trong ngành muốn gia tăng thị phần và mở rộng phạm vi hoạt động. Chính vì vậy cơng ty cần tìm hiểu thị trường của đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng để xây dựng những chiến lược mới mẽ và không ngừng nổ lực nhiều hơn nữa để có được vị thế vững chắc trên thị trường cũng như tạo ra sự uy tín cho khách hàng.
● Văn hóa trong cơng ty
Mơi trường văn hóa là một yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể hoạt động và phát triển. Nắm bắt được điều đó cơng ty đã xây dựng mơi trường văn hóa trong cơng ty, cùng chia sẻ những cơ hội, thách thức cạnh tranh, sự thành đạt và lợi ích trong tương lai thơng qua: Liên kết sáng tạo, liên kết phát triển, liên kết hiệu quả và liên kết tương lai đều trông đợi vào tất cả thành viên trong công ty sẽ làm việc hết sức mình, nỗ lực cống hiến năng lực của mình để góp phần đạt được hồi bão và sứ mạng này. Cơng ty luôn kỳ vọng và tin tưởng mỗi nhân viên sẽ phát huy tối đa tinh thần sáng tạo, khả năng tự hoàn thiện để tạo sức mạnh và động lực thúc đẩy mọi thành viên của cơng ty làm việc. Vì thế, công ty luôn ủng hộ tinh thần làm việc hợp tác, tin cậy và cởi mở giữa các thành viên trong công ty.