2.4.3.1 .Thị trường hoạt động
2.5. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT TRONG GIAO NHẬN
HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NHẤT PHONG VẬN ĐÀ NẴNG 2.5.1. Cơ hội
Xu hướng hội nhập nền kinh tế quốc tế, nền kinh tế Việt Nam cũng có những chuyển biến phát triển tốt điều đó khiến các doanh nghiệp khơng ngừng nổ lực để khẳng định vị thế của mình trên thương trường. Đặc biệt Việt Nam có vị trí trung chuyển đầy lợi thế giữa Ấn Độ, ASEAN và Trung Quốc. Do đó khả năng thu hút vốn đầu tư vào Việt Nam là rất lớn đặc biệt khi nước ta đã gia nhập quốc tế. Thêm vào đó
dịch vụ của miền Trung, ngày càng có nhiều dự án đầu tư vào thành phố. Đó cũng là cơ hội để cơng ty góp phần vào sự phát triển và khẳng định vị thế của mình hơn trên thị trường Đà Nẵng nói riêng và cả nước nói chung.
Mơi trường kinh tế chính trị Việt Nam ngày càng hồn thiện, hệ thống pháp luật ngày càng được quan tâm và dần dần hoàn chỉnh đã tạo ra nhưng điệu kiện thuận lợi trong việc ổn định thị trường, thu hút được vốn đầu tư cũng như việc mở rộng thị trường trong và ngồi nước. Chính mơi trường ổn định, hệ thống pháp luật hoàn chỉnh, các chính sách mở kinh tế của nhà nước. Việt Nam ngày càng được bạn bè các nước đánh giá cao và ngày càng khẳng định vị thế của mình trên trường quốc tế đó cũng là lợi thế giúp cơng ty n tâm hơn trong hoạt động kinh doanh của mình.
Những năm qua, Nhà nước đã dành nhiều khuyến khích, ưu đãi để phát triển công nghệ thông tin tại Việt Nam. Trong thời gian gần đây đã tổ chức xây dựng dự án khu công nghệ thông tin tại Đà Nẵng, sẽ là một địa điểm thu hút đầu tư mới của TP Đà Nẵng, góp phần phát triển đội ngũ lao động trình độ cao, tạo ra nhiều sản phẩm và dịch vụ có giá trị gia tăng cao, góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế. Đây cũng là cơ hội công ty chú trọng vào đầu tư nghiên cứu phát triển cơng nghệ, nâng cao trình độ nguồn nhân lực CNTT của mình ngày càng hoàn thiện hơn để ứng dụng TMĐT vào trong kinh doanh một cách hiệu quả hơn.
Trong sự nghiệp cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, việc lưu thơng hàng hóa giữa nước ta và quốc tế ngày càng phát triển mạnh mẽ, các nhà đầu tư nước ngoài tăng cường liên doanh, liên kết với các đối tác Việt Nam trong việc xây dựng các khu chế xuất, nhà máy, cảng biển, sân bay cũng như nhiều cơng trình khác… đó cũng là cơ hội lớn cho Việt Nam cũng như các doanh nghiệp phát triển dịch vụ giao nhận vận tải.
2.5.2. Thách thức
Từ khi gia nhập quốc tế, bên cạnh những quy định có lợi cho ta thì cũng có nhiều quy định mà ngành giao nhận phải tuân thủ. Theo đó, Việt Nam sẽ cho phép các cơng ty dịch vụ hàng hải có 100% vốn nước ngồi hoạt động bình đẳng tại Việt Nam. Điều này sẽ làm cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cũng như cơng ty Nhất Phong Vận phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt ngay trên sân nhà điều này tạo ra khơng ít áp lực cho cơng ty, bên cạnh đó khách hàng ngày càng khó tính chính là thách thức khơng nhỏ cho các doanh nghiệp giao nhận vận tải.
Trong mơi trường cạnh tranh khắc nghiệt diễn ra thường xuyên như vậy muốn tồn tại và phát triển thì địi hỏi cơng ty phải am hiểu đối thủ cạnh tranh, xây dựng những chiến lược, không ngừng nâng cao và đầu tư vào công nghệ, nguồn nhân lực tạo ra sự đột phá nhằm giành ưu thế cạnh tranh đem lại hiệu quả trong kinh doanh và cung cấp dịch vụ tốt nhất thu hút được nhiều khách hàng. Tuy nhiên đó vẫn ln là thách thức lớn đối với sự thành cơng của cơng ty.
Ngồi ra tỷ lệ lạm phát tăng cao. Theo như thống kê năm từ năm 2010-2011 tỷ lệ lạm phát đạt mức từ 11,75%- 18,18%, khiến thị trường biến động, giá cả leo thang. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến việc kinh doanh của công ty như: giá xăng tăng liên tục dẫn đến giá dịch vụ cũng tăng, theo thống kê cước vận tải năm 2012 tăng 13,2% so với năm trước với mức tăng giá cước tại dịch vụ vận tải hàng hóa là 7,82%. Chỉ số giá cước vận tải đường sắt năm 2012 tăng 15,49% so với năm 2011; đường bộ và xe buýt tăng 9,98%; đường thủy tăng 7,84%; đường hàng không tăng 31,97%. khung giá cước vận tải cũng biến động và dẫn đến việc cung cấp các dịch vụ vận tải chất lượng tốt, giá rẻ là vơ cùng khó khăn. Điều này làm gia tăng sức ép lên các của cơng ty khi đang trong tình trạng cung vượt cầu.
2.5.3. Điểm mạnh
Vị thế của công ty nằm trên thành phố Đà Nẵng, là nơi trọng yếu cả về kinh tế - xã hội và quốc phòng - an ninh; đầu mối giao thông quan trọng về đường bộ, đường sắt, đường biển và đường hàng khơng, cửa ngõ chính ra Biển Đơng của các tỉnh miền Trung, Tây Nguyên và các nước tiểu vùng Mê Kơng. Chính vì vậy, ngày càng thu hút vốn đầu tư và thuận lợi cho phát triển hoạt động dịch vụ vận tải của công ty.
Q trình giao nhận khơng chỉ là giao hàng đơn thuần mà qua đó thể hiện uy tín của doanh nghiệp bạn khi tiếp xúc với khách hàng, đại lý doanh nghiệp. Hiểu rõ điều đó, trong q trình hoạt động và phát triển, bằng sự lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm của ban lãnh đạo công ty, định hướng và đưa ra những chiến lược phù hợp với tình hình chung. Quan trọng hơn nữa công ty đã xây dựng đội ngũ giao nhận có tinh thần trách nhiệm cao, tác phong chuyên nghiệp, năng động, cẩn thận khi tác nghiệp và được trang bị các thiết bị hỗ trợ hiện đại để đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ, hiểu rõ chứng từ, đơn vận và quy trình thực hiện, họ ln đặt mình là khách hàng để tự địi hỏi, tự hồn thiện để phục vụ cho khách hàng tốt hơn, Đặc biệt tài sản và cũng là niềm tự hào của công ty
xun tu nghiệp và trao dồi về kỹ năng, tác phong làm việc, xử lý tốt các tình huống có thể xảy ra nhằm đảm bảo việc vận chuyển, giao hàng đúng tiến độ, đúng quy cách đã đem lại sự hài lòng cho các đối tác.
Công ty sử dụng mạng cộng đồng xã hội facebook ... nhằm giới thiệu hình ảnh, cung cấp những thơng tin về dịch vụ của công ty đến với khách hàng trên phạm vi toàn cầu. Ngoài ra đây trang liên kết ngồi website của cơng ty nhằm tiếp thu những ý kiến, phản hồi cũng như thể hiện sự quan tâm của công ty dành cho khách hàng vào những dịp đặc biệt như: lễ, tết… là nơi gắn kết mối quan hệ giữa khách hàng với công ty gần gũi hơn. Đây cũng là lợi thế để công ty nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và khơng ngừng nỗ lực hồn thiện mình hơn.
Hạ tầng NPV: Trong gần 10 năm phát triển, NPV luôn tập trung đầu tư vào phương tiện vận chuyển, cơ sở thiết bị nhằm nâng cao năng lực phục vụ, mở rộng thị trường, hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng về hoạt động dịch vụ vận tải của đối tác. Để thực hiện điều đó cơng ty đã khơng bỏ qua việc lựa chọn những nhà cung cấp sản phẩm, các yếu tố đầu vào có chất lượng, uy tín để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của mình. Đến nay, cơng ty tự hào là doanh nghiệp vận tải có mức đầu tư lớn nhất tại khu vực Miền Trung vào phương tiện, cơ sở hạ tầng và là đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ thông tin.
Với hệ thống xe thùng kín hiện đại, có gắn thiết bị định vị GPS đảm bảo việc bảo quản và vận chuyển hàng tiêu dùng, hàng điện tử điện lạnh, thiết bị viễn thơng, hàng dự án cơng trình trọng điểm và các hàng hóa có yêu cầu bảo quản cao. Cùng với sự hỗ trợ của thiết bị định vị giúp chúng tơi kiểm sốt vị trí, tốc độ của từng xe trong q trình hoạt động nhằm đảm bảo tiếng độ của lơ hàng. Ngồi ra, NPV cịn sở hữu hệ thống các trạm giao nhận hàng ở nhiều tỉnh thành để hỗ trợ tốt nhất việc giao - nhận hàng tại đây.
2.5.4. Điểm yếu
Hiện nay, tuy cơng ty đã có website nhưng thực chất đó chưa hẳn là website thương mại điện tử. Công ty mới chỉ xem website như là kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh cơng ty và các giao dịch diễn ra trên website chưa đa dạng chỉ mới hỗ trợ những giao dịch đơn giản như đăng ký gửi hàng, giới thiệu về dịch vụ, ngồi ra những thơng tin cập nhật trên website chưa được thường xuyên và chưa có hỗ trợ thanh tốn qua mạng. Hình thức quảng bá hình ảnh cơng ty còn chưa phát huy hết thế
mạnh, chưa chú tâm đến hình thức marketing TMĐT, chưa có tính liên kết với những trang web khác. Vì vậy, website vẫn chưa phát huy được tính ưu việt của hình thức kinh doanh trên mạng dẫn đến giao dịch trên mạng vẫn chưa đạt kết quả cao.
Tuy đội ngũ nhân viên của cơng ty có kinh nghiệm, trình độ cao những việc đào tạo nhân lực cho TMĐT còn chậm, chưa chuyên sâu, khiến cho các nhân viên công ty chưa vững vàng về kiến thức chun mơn TMĐT điều này gây khơng ít khó khăn cho việc tiếp cận với mơi trường TMĐT.
Tính an tồn, hiệu quả và sự khắc khe của khách hàng một mặt giúp cơng ty hồn thiện mình, mặc khác cũng mang lại khơng ít phiền phức và khó khăn trong q trình vận chuyển của cơng ty. Đặc biệt là việc vận chuyển các thiết bị điện tử nhiều do đặc thù của máy móc thiết bị viễn thơng có giá trị cao nên trong q trình vận chuyển khơng tránh khỏi dễ vỡ, hư hại khi bị ướt hay khi chạm mạnh điều này làm tốn kém chi phí và giảm lịng tin của khách hàng nên cơng ty đã và đang tập huấn thường xuyên cho nhân viên để thực hiện việc bố trí, bốc xếp, vận chuyển và giao nhận thích hợp cho các hàng thiết bị điện tử mà công ty đang vận chuyển để hạn chế thấp nhất tỷ lệ hư hỏng và sự hài lòng cho những khách hàng hơn.
PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CƠNG TY CỔ
PHẦN NHẤT PHON VẬN ĐÀ NẴNG