2.4.3.1 .Thị trường hoạt động
3.1. MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ ĐỂ PHÁT TRIỂN HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
3.1.1. Mục tiêu chung
Mục tiêu hoạt động của công ty là không ngừng nỗ lực xây dựng và phát triển hệ thống dịch vụ logistic và giao nhận vận tải chuyên nghiệp, thuận tiện, nhanh chóng, tiết kiệm tối đa chi phí cho khách hàng, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế chung để trở thành một doanh nghiệp uy tín, có thị phần hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ logistic và vận tải tại thị trường các tỉnh Miền Trung và khẳng định được thương hiệu trong lĩnh vực Logistic tại Việt Nam.
- Năm 2015: Trở thành một trong những đơn vị cung cấp các dịch vụ logistic, phát triển, mở rộng và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ của cơng ty như dịch vụ vận tải, giao nhận hàng hóa và xây dựng đội ngũ giao nhận, bốc xếp hàng hóa có uy tín hàng đầu tại khu vực miền Trung .
- Năm 2020: Trở thành đối tác tin cậy hỗ trợ và là trợ thủ cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logistic góp mặt tại những vùng trọng tâm phát triển ngành vận chuyển.
- Năm 2030: Trở thành chuyên gia hỗ trợ hoạt động Logistic của doanh nghiệp tập đoàn đa quốc gia hoạt động tại các địa phương trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Ứng dụng công nghệ thông tin, TMĐT ngày càng phổ biến và sâu rộng hơn. Củng cố, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ nhân viên, giúp cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty có khả năng tìm hiểu, học hỏi để nâng cao vốn kiến thức để có thể củng cố những mặt cịn yếu trong cơng việc.
Nhất Phong Vận luôn hướng đến là đem lại sự thuận tiện nhất cho khách hàng, khiến khách hàng không cịn phải bận tâm tìm nơi gửi hàng, xe dù để vận chuyển công ty cung cấp cho khách hàng một địa điểm gửi hàng cố định mà mỗi khi phát sinh nhu cầu gửi hàng, để khách hàng chủ động hơn công ty thường xuyên cập nhập thông tin, lịch vận chuyển, thêm vào đó là dịch vụ đóng gói hàng hóa theo u cầu. Ngồi ra cơng ty cịn liên kết với các xe trọng tải nhỏ hơn tại các địa phương để giao hàng tận nơi đối với những tuyến đường có quy định về trọng tải. Cơng ty ln nỗ lực hết mình để đem lại chất lượng dịch tốt nhất và đảm bảo chi phí tối thiểu trên thị trường theo
tiêu chuẩn 5 đúng : “ Đúng số lượng, đúng chất lượng, đúng thời gian, đúng nơi, đúng giá thành”. Và cam kết đem lại lợi ích cho khách hàng theo phương châm hoạt động:“Nhanh hơn, tiết kiệm hơn”.
3.1.2. Phương hướng, nhiệm vụ để phát triển kinh doanh của công ty
Để đạt được các mục tiêu đề ra như trên, công ty cũng đã phải xác định được phương hướng, nhiệm vụ của mình để khắc phục những mặt yếu kém và tồn tại của mình bao gồm:
● Về nhân lực
Cơng ty ln xem con người là nguồn lực q giá nhất. Vì thế, cơng ty tạo môi trường làm việc liên kết năng động, sáng tạo, và tôn trọng cá nhân:
- Phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, phịng ban trong cơng ty. Xây dựng nội bộ đoàn kết thống nhất với tinh thần trách nhiệm cao, làm việc vì lợi ích của tồn cơng ty, khơng vì lợi ích của cá nhân mình.
- Tăng cường đào tạo về thương mại điện tử cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bằng hình thức TMĐT.
●Về cơ sở vật chất
Củng cố và tăng cường cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bằng vốn ngân sách Nhà nước, vốn tự có, vốn góp liên doanh, vốn vay…
● Về khách hàng
Phát triển hệ thống dịch vụ logistic và vận tải chuyên nghiệp, đa dạng các dịch vụ, thuận tiện, nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu cũng như tiết kiệm tối đa chi phí cho khách hàng.
Xây dựng được những chính sách khuyến khích khách hàng, đó là việc đưa ra thêm cho khách hàng những dịch vụ miễn phí như dịch vụ tư vấn cho khách hàng về tình hình lựa chọn nhà cung cấp và những phương tiện phù hợp với mặt hàng vận chuyển … Tạo cho khách hàng những mối lợi miễn phí khác như bảo hiểm hàng hố, thậm chí là lưu kho miễn phí trong trường hợp đặc biệt.
● Chiến lược thị trường
- Nâng cao năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp khác bằng cách tạo dựng được sự uy tín chất lượng dịch vụ vận tải của mình.
- Duy trì, ổn định thị trường cũ đồng thời khai thác thâm nhập thị trường mới có tiềm năng.
- Tăng cường và mở rộng hơn nữa mối quan hệ với các đơn vị ban ngành như: Tổng cục hải quan, Bộ giao thông vận tải, hàng không, hàng hải… nhằm tranh thủ sự giúp đỡ cho việc ban hành quy chế, chính sách có lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty.
● Đối với xã hội
- Công ty luôn tôn trọng và tuân thủ văn hóa cộng đồng, hoạt động hiệu quả tiết kiệm chi phí tăng lợi ích cho người tiêu dùng và doanh nghiệp. Hỗ trợ và tăng cường hợp tác với các đối tác doanh nghiệp vận tải quốc tế có uy tín và có thế mạnh để cho doanh nghiệp cón đươc chỗ dựa vững chắc đẩy mạnh hoạt động logistic tại Miền Trung của các nhà phân phối lớn và các tập đoàn đa quốc gia hoạt động hiệu quả hơn.
Ngồi ra cơng ty vẫn khơng ngừng nỗ lực đầu tư, nghiên cứu tìm hiểu về việc phát triển cơng nghệ thông tin để tiếp tục xây dựng và hồn thiện website của mình hơn với đầy đủ tính năng của một website thương mại điện tử, tối ưu hóa các cơng cụ tìm kiếm, xử lý các thơng tin như phân phối, giao dịch, cập nhật các thông tin mới, hỗ trợ liên tục 24/24h, có khả năng thanh tốn trực tuyến, hỗ trợ tăng cường mối quan hệ với khách hàng… Đảm bảo các dịch vụ và quá trình thực hiện giao dịch được diễn ra liên tục, hiệu quả giúp công ty ngày càng khai thác được những lợi ích thiết thực của TMĐT mang đến.