2.4.3.1 .Thị trường hoạt động
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG
3.2.2. Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực thương mại điện tử
Đào tạo, giáo dục nhân viên thấy rõ tầm quan trọng của công nghệ thông tin hiện nay đặc biệt là hình thức kinh doanh thương mại điện tử, chuyên hiểu biết, khai thác thông tin khách hàng cũng như yêu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp có kiến thức cơ bản về sử dụng máy tính và internet. Đào tạo đội ngũ chun gia cơng nghệ thông tin, nhà quản lý, kỹ thuật viên chịu trách nhiệm về chuyên ngành của mình. Mở rộng các lớp đào tạo về thương mại điện tử. Để đào tạo, công ty cần phải đầu tư một khoảng chi phí để xây dựng nguồn nhân lực giỏi ở những vị trí như:
- Nhà quản lý: gồm những nhà quản lý chuyên môn giỏi, am hiểu về công nghệ thông tin, đủ sức điều hành và khai thác hiệu quả việc kinh doanh thông qua mạng Internet, có khả năng thực hiện tốt các giao dịch trên mạng.
- Chuyên gia cơng nghệ thơng tin : Vì thương mại điện tử được hình thành từ cơng nghệ thơng tin, máy tính và Internet nên các chun gia cơng nghệ thông tin là những người tham gia quyết định việc chuyển đổi loại hình kinh doanh thương mại truyền thống sang kinh doanh điện tử. Ngoài ra để thu hút kinh doanh quảng cáo qua mạng địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ thiết kế quảng cáo giỏi, đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Nhân viên tác nghiệp: Vì thương mại điện tử là những ứng dụng của Internet và công nghệ thông tin trong hoạt động thương mại, chính vì vậy, bên cạnh đội ngũ kỹ thuật viên, khơng thể thiếu các nhân viên kinh doanh, những người sẽ trực tiếp nghiên cứu và triển khai việc thu hút khách hàng, đưa ra những tiêu chuẩn về kích thước và mẫu mã, nội dung quảng cáo khác nhau, với giá cả bao nhiêu và sẽ chăm sóc khách hàng như thế nào... Tuy nhiên đội ngũ nhân viên này phải có trình độ kỹ thuật nhất định về máy tính và Internet để chủ động tác nghiệp. Để có được đội ngũ này, cơng ty phải chú trọng công tác cơ cấu lại bộ máy tổ chức của các Phòng, Ban, đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân viên để giúp họ cập nhật kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình độ chun mơn và tiếp cận với những cơng nghệ mới.
có trình độ Đại học - Cao đẳng nhằm thực hiện thành công các hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty nói chung và TMĐT nói riêng, là yếu tố làm nên sự thành cơng của hình thức kinh doanh TMĐT của cơng ty.
- Ngồi ra, cơng ty cần khuyến khích nhân viên trao dồi ngoại ngữ không chỉ làm giàu kiến thức cho bản thân mà còn để phục vụ cho nhu cầu cơng việc, nên có chế độ lương thưởng cho phù hợp với năng lực nhân viên. Tổ chức các khóa học về nghiệp vụ ngoại thương, pháp luật… theo hình thức ngắn hạn và dài hạn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh trước mắt và lâu dài.