2.4.3.1 .Thị trường hoạt động
2.4.3.2. Mơ hình TMĐT của cơng ty
Công ty Cổ Phần NPV Đà Nẵng đã và đang áp dụng cả 2 mơ hình B2B và B2C. Cơng ty sẽ cung cấp hàng loạt các thông tin về dịch vụ của cơng ty liên quan trên website, khách hàng có yêu cầu về dịch vụ sẽ tìm hiểu và đăng ký yêu cầu gửi hàng tại công ty thông qua website. Khi tiếp nhận được đơn đăng ký gửi hàng của khách hàng thì cơng ty sẽ tiến hành xác nhận thơng tin, xử lý yêu cầu của khách hàng cùng phương thức thanh tốn và giao hàng cho khách hàng.
Ở mơ hình B2B, các doanh nghiệp cũng như các công ty lớn nhỏ trên địa bàn cả nước có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa thơng qua website của cơng ty, doanh nghiệp có thể đăng ký gửi hàng và yêu cầu sử dụng dịch vụ đối với công ty… Với loại hình giao dịch này đem lại lợi ích thiết thực cho công ty như giúp giảm bớt một phần chi phí về thu thập thơng tin thị trường, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán, tăng cơ hội kinh doanh về phía khách hàng có thể tiết kiệm được thời gian và giảm bớt về chi phí về giao dịch. Đây cũng là mơ hình hoạt động chủ yếu của cơng ty.
Mơ hình B2C thì khách hàng chủ yếu tại thị trường Đà Nẵng, là những đối tượng khách hàng cá nhân biết đến cơng ty thơng qua hình thức quảng cáo, truyền thơng hoặc đối tượng khách quen của cơng ty có nhu cầu. Thơng qua website của công ty,
khách hàng là người cuối cùng có thể truy cập, yêu cầu đăng ký gửi hàng và sử dụng dịch vụ của công ty. Các q trình giao dịch này có thể là diễn ra trực tiếp hoặc thông qua Internet.