a. Kỹ năng tư duy (Conceptua Skills)
1.3.5 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL doanh nghiệp.
Để có các dữ ệ li u, tính tốn, so sánh ánh giá trước hế ầđ t c n l p phi u xin ý ậ ế kiến, chọn mẫu (đối tượng xin ý kiến và quy mô); Tổng hợp, xử lý, tính tốn, sử dụng kết quả xin ý kiến. Hoạt động lãnh o, qu n lý có diđạ ả ện rất rộng và chiều rất sâu. Biểu hiện yếu kém rất nhi u theo các cách phân lo i và theo các tầng nấc. Theo ề ạ
chúng tôi để đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ cán b lãnh ộ đạo (qu n lý ả chiến lược) và quản lý đ ềi u hành doanh nghiệp ta sử dụng các tiêu chí sau:
1) Mức độ bỏ lỡ cơ hội; bất lực trước các vấn đề, tình hu ng nảy sinh; ố 2) Mức độ chậm trễ trong giải quyết, xử lý các vấn đề, tình huống nảy sinh;
3) Mức độ sai lầm khi giải quyết, xử lý các vấn đề, tình huống nảy sinh.
Trên thực tế rất khó có được s li u th ng kê chính thức về các tiêu chí nêu ở ố ệ ố trên. Do đó chúng ta cần xin ý kiến của những người trong cuộc, am hiểu, tâm huyết – nguồn số liệu thống kê khơng chính thức. Trong khn khổ luận v n tă ốt nghiệp và nếu được tổ chức tốt thì chúng ta có thể chọn mẫ đ ều i u tra: 15 - 25 phi u c a b n ế ủ ả thân những người thuộc đội ng CBQL cuảũ công ty, 15 - 25 phi u c a c p trên công ế ủ ấ ty và 15 - 25 phiếu của những người chịu tác động của quản lý cơng ty. Sau khi có được các kết qu i u tra (xin ý kiến) chúng ta nên tổng hợp kết quả theo tong loại ả đ ề đối tượng, xem xét mức độ khác nhau giữa chúng. Ti p theo cần tổế ng h p kợ ết quả của 3 loại.
Tiếp theo cần so sánh kết quả đ ề i u tra với mức chấp nh n ậ được, mức trung bình thực tế của các doanh nghi p cùng ngành và m c độ củệ ứ a doanh nghi p cùng ệ loại thành đạ đểt đánh giá.
Trong lãnh đạo, quản lý không thể khơng có chậm trễ, sai lầm (yếu kém), chỉ khác nhau ở ứ m c độ (tỷ ệ l %). Khi chưa có mức chuẩn để so sánh có th so v i m c ể ớ ứ độ chấp nh n được trình bày ở ảậ b ng 1. 8.
Bảng 1.6: Tỷ lệ (%) y u kém trong công tác ch p nh n được c a ế ấ ậ ủ đội ng ũ cán bộ lãnh đạo, qu n lý c a doanh nghi p Vi t Nam. ả ủ ệ ệ
Giai đ ạo n Biểu hiện về chất lượng công tác
2006-2010 2011-2015 2016-2020
1. Số vấn đề, tình hu ng n y sinh mà lãnh ố ả
đạo, quản lý b t l c. ấ ự 20 15 10
2. Số vấn đề, tình hu ng n y sinh mà lãnh ố ả đạo, quản lý gi i quy t, x lý ch m áng kể ả ế ử ậ đ và sai ít.
27 20 12
3. Số vấn đề, tình hu ng n y sinh mà lãnh ố ả đạo, quản lý gi i quyả ết, xử lý chậm không đáng k và sai nhi u, l n. ể ề ớ
5 3 2
4. Số vấn đề, tình hu ng n y sinh mà lãnh ố ả