7. Cấu trúc của luận văn
3.3. Những giải pháp nâng cao chất lượng xây dựng văn hóa cơng sở
3.3.5. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nâng cao thái độ phục vụ khán,
thính giả của cán bộ, viên chức, người lao động trong cơ quan
Để nâng cao VHCS của cơ quan, không thể không tăng cường kỷ luật và nâng cao thái độ phục vụ người dân trong quá trình tác nghiệp của CBVC-LĐ trong cơ quan Đài PT-TH Thanh Hóa. Vì vậy, Đài cần tiếp tục tổ chức thực hiện hiệu quả Chỉ thị số 26/CT-TTg ngày 5/9/2016 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong các cơ quan hành chính Nhà nước các cấp. Trên cơ sở đó, tăng cường kiểm tra đột xuất về việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương của các phòng, ban trong cơ quan và các đơn vị trực thuộc; xử lí trách nhiệm đối với những người đứng đầu các đơn vị nếu đơn
vị đó có CBVC-LĐ vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, sách nhiễu với dân khi thực hiện nghiệm vụ.
Đối với đội ngũ lãnh đạo của cơ quan, cần phát huy trách nhiệm cá nhân của người đứng đầu, nói phải đi đơi với làm; có biện pháp nhằm trấn chỉnh ngay những tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực với dân; thái độ, trách nhiệm và văn hóa ứng xử chưa chuẩn mực của VC-LĐ thuộc quyền quản lý; Chỉ đạo và thực hiện nghiêm túc, gương mẫu quy chế làm việc, quy chế VHCS; tiếp tục rà sốt, bổ sung và hồn thiện những quy chế này. Đồng thời cụ thể hóa trách nhiệm của từng cá nhân trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao. Kiểm tra, giám sát, đôn đốc viên chức, người lao động chấp hành nghiêm túc kỷ luật kỷ cương hành chính, VHCS, sử dụng hiệu quả thời giờ làm việc. Thực hiện nghiêm túc các quy định về giải quyết khiếu nại tố cáo theo đúng thẩm quyền, khơng để xảy ra tình trạng khiếu nại vượt cấp.
Đối với VC-LĐ: phải tuân thủ đầy đủ các quy định về kỷ luật, kỷ cương hành chính; quy tắc ứng xử; nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân. Cụ thể: viên chức, người lao động căn cứ vào vị trí việc làm, nhiệm vụ được phân công tiến hành xây dựng kế hoạch công tác cụ thể báo cáo người đứng đầu đơn vị để chỉ đạo, quản lý, theo dõi, giám sát hiệu quả; khi thực thi nhiệm vụ được giao phải tuân thủ các quy định của cơ quan; thực hiện đúng, đầy đủ chức trách, nhiệm vụ, không né tránh trách nhiệm; không lợi dụng chức trách công việc được giao để nhũng nhiễu gây phiền hà hay trục lợi cho cá nhân.