Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Chƣa bao giờ
N % N % N %
1. Chào hỏi 31 100 0 0 0 0
2. Tƣơi cƣời, nhã nhặn 31 100 0 0 0 0 3. Nhiệt tình, lịch sự 31 100 0 0 0 0 4. Ngôn ngữ nghiêm túc 31 100 0 0 0 0
(Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, tháng 5/2020)
Qua số liệu điều tra địa bàn nghiên cứu cho thấy rằng, thái độ cử chỉ khi làm việc của cán bộ với cấp lãnh đạo tất cả các nội dung ỘChào hỏi; Tƣơi cƣời, nhã nhặn; nhiệt tình, lịch sự; ngôn ngữnghiêm túcỢ khi giao tiếp với lãnh đạo đều đƣợc cán bộ công chức đánh giá cho rằng là thƣờng xuyên làm nhƣ vậỵ Cho thấy cán bộ công chức hiện nay thể hiện đƣợc sựđoàn kết, lịch sựđã đi đến phong cách làm việc ngày càng chuyên nghiệp trong công sở. Tuy nhiên khi tác giả trực tiếp phỏng vấn sâu về thái độ, hành vi ứng xử của lãnh đạo đối với nhân viên thì thu đƣợc kết quảỘ...Tơi thấy bình thường, Cách anh, chú lịch sự mà khơng quan cách
đâụ Rất gần gũị Có ắt lần cáu gắt chắc do lúc đó sếp bị áp lực về công việcẦỢ
[Phỏng vấn sâu số 4, Giới tắnh: Nữ, 32 tuổi, Chức vụ: Công chức xã].
Theo Blumer Ộtƣơng tác biểu trƣngỢ chỉ một đặc trƣng cơ bản của tƣơng tác giữa ngƣời với ngƣờị Ông khẳng định các yếu tố của hệ thống xã hội, cấu trúc xã hội, tổ chức xã hội, văn hố, vị trắ vai trò xã hội, truyền thống, giá trị chuẩn mực là những điều kiện của tình huống xã hội trong đó con ngƣời hành động và tƣơng tác với nhaụ Với mối quan hệ giữa lãnh đạo với cấp dƣới tại UBND xã Tiền Yên có mối quan hệ thƣờng xuyên tƣơng tác với nhau đó là trong làm việc mọi ngƣời tƣơng tác với nhau để thực hiện các nhiệm vụ của cơ quan. Đa số mọi ngƣời ứng xử giao tiếp với nhau thể hiện sự chuẩn mực giữa lãnh đạo và cấp dƣới, tuy nhiên với một số tình huống do điều kiện khách quan hay duy lý trắ mà lãnh đạo hay nhân viên có những hành động ứng xử chƣa phù hợp nhƣ đơi khi cịn hiện tƣợng cáu gắt của lãnh đạo với cấp dƣới của mình.
Văn hóa ứng xử của của Lãnh đạo với CBCC cơ quan hiện nay ở cơ quan đã có sự cải tiến tuy nhiên vẫn có tình trạng cáu gắt của Lãnh đạo cơ quan. Đây cũng là trong những ngun nhân đơi khi xảy ra sự bất hịa giữa lãnh đạo với nhân
viên trong khi thực hiện các cơng việc.
2.4.2. Văn hóa ứng xử trong cơng việc giữa đồng nghiệp
Đồng nghiệp là những ngƣời luôn đồng hành cùng nhau, thƣờng xuyên tiếp xúc và cùng nhau hợp tác trong các công việc chung của cơ quan, cùng nhau chia sẻ công việc và tận hƣởng thành công. Tuy nhiên việc xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp không thể chỉ bằng những câu nói, cử chỉ mang tắnh chất xã giao, mà phải đƣợc gắn kết một cách khắng khắt và hỗ trợ bền chặt hơn nữa bằng những hành động cụ thể. Để tạo hiệu quả công việc cao nhất cần phối hợp ăn ý, thái độ tắch cực giữa mọi ngƣời với nhaụ Kết quả khảo sát thực tếnhƣ sau: