CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
2.2.3.3 Nhà cung ứng
Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ, quan hệ đối tác là một vấn đề mà các doanh nghiệp cần chú trọng, cơng ty Gala Việt có chính sách tạo mối quan hệ tốt với các đối tác của mình. Chính nhờ loại hình kinh doanh của mình là du lịch nên cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ và thường xuyên với các nhà hàng khách hàng, khách sạn, các loại hình mua sắm, giải trí. Các chính sách này đã là nguồn thu hoạch gián tiếp (các khoản hoa hồng) cho công ty khi cung ứng các tour trọn gói cho khách hàng khi tham gia du lịch tại Gala Việt. Đối với các đối tác của mình, cơng ty nên cố gắng thiết lập mối quan hệ bền chặt và tốt hơn nhằm giúp Gala Việt đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách về các dịch vụ bổ sung. Bên cạnh đó, thơng qua sự hợp tác cả hai sẽ cùng trao đổi, giới thiệu cho khách hàng về các dịch vụ của mình. Du lịch lữ hành gắn liền với các yếu tố như: phương tiện di chuyển, nhà hàng khách sạn.
- Phương tiện di chuyển: theo như bảng thống kê các hãng xe mà Gala Việt sử dụng ở trên thì ta thấy lượng xe của cơng ty vẫn cịn nhiều hạn chế về số lượng và quy mơ của xe. Gala Việt chưa có một đội xe nào cho riêng cơng ty mình. Vào những dịp lễ đặc biệt, thì chắc chắn xe của Gala Việt không đủ để chuyên chở khách du lich, trong trường hợp nếu khách du lịch đi theo tổ chức, đồn thể thì quy mơ xe từ 4-24 khơng đủ để đáp ứng mà cần phải thuê xe từ các địa điểm cho thuê xe du lịch trên địa bàn Đà Nẵng như đội xe Phú Mỹ Phát, ECOVICO Tourist...
- Nhà hàng khách sạn: nhà hàng khách sạn tại khu vực Đà Nẵng vơ cùng đa dạng và nhìn chung có rất nhiều loại từ 1 đến 5 sao. Gala Việt đã liên kết với các
khách sạn chủ yếu là khách sạn 3 sao và những nhà nghỉ bình dân, ngồi ra Gala Việt còn liên kết một số khu resort hạng sang lớn như Furama, Pull Man, Sandy Beach nhằm đáp ứng nhu cầu của một số khách hàng có yêu cầu cao về chất lượng.
Trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp Gala Việt và nhà cung ứng thì nhà cung ứng có năng lực thương lượng cao hơn nhiều vì tại Đà Nẵng các doanh nghiệp du lịch xuất hiện càng ngày càng nhiều, các cơng ty du lịch đều muốn tìm đến nhà cung ứng vì nhu cầu du lịch của khách hàng thì nhiều mà trong khi đó cơ sở vật chất của doanh nghiệp còn nhiều thiếu thốn. Việc lựa chọn một nhà cung ứng phù hợp, lâu dài sẽ giúp cho Gala Việt tránh được những trường hợp ép giá, giao nhận hàng không đúng thời hạn, đồng thời tạo giá trị gia tăng hàng hóa như các dịch vụ hỗ trợ về thời gian, địa điểm giao nhận hàng, hồn trả sản phẩm khơng đạt yêu cầu, đảm bảo sự ổn định nguyên vật liệu đầu vào, làm gia tăng lợi nhuận và giảm chi phí, tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty.