Để có các dữ liệu, tính tốn, so sánh đánh giá trước hết cần lập phiếu xin ý kiến, chọn mẫu (đối tượng xin ý kiến và quy mô); Tổng hợp, xử lý, tính tốn, sử dụng kết quả xin ý kiến. Hoạt động lãnh đạo, quản lý có diện rất rộng, chiều rất sâu và quan hệ chặt chẽ với nhau. Khó và khơng nên đánh giá chất lượng công tác của từng cán bộ hoặc của từng loại cán bộ quản lý. Biểu hiện yếu kém rất nhiều theo
các cách phân loại và theo các tầng nấc. Theo chúng tôi để đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ lãnh đạo (quản lý chiến lược) và quản lý điều hành doanh nghiệp có thể tiếp cận theo cách đặc thù, sử dụng kết quả thống kê khơng chính thức, nhưng khá thực tế (tỷ lệ % trong đầu những người trong cuộc, am hiểu), các tiêu chí sau:
a - Mức độ bỏ lỡ cơ hội; bất lực trước các vấn đề, tình huống nảy sinh;
b - Mức độ chậm trễ trong giải quyết, xử lý các vấn đề, tình huống nảy sinh;
-
c Mức độ sai lầm khi giải quyết, xử lý các vấn đề, tình huống nảy sinh.
Trên thực tế rất khó có được số liệu thống kê chính thức về các tiêu chí nêu ở trên. Do đó chúng ta cần xin ý kiến của những người trong cuộc, am hiểu, tâm huyết – nguồn số liệu thống kê khơng chính thức. Trong khn khổ luận văn tốt
Trương Trường Giang 31 CHQTKDBK Khóa 2010B
nghiệp và nếu được tổ chức tốt thì chúng ta có thể chọn mẫu điều tra: 15 25 phiếu -
của bản thân những người thuộc đội ngũ cán bộ quản lý cuả công ty, 15 25 phiếu -
của cấp trên công ty và 15 25 phiếu của những người chịu tác động của quản lý -
cơng ty. Sau khi có được các kết quả điều tra (xin ý kiến) chúng ta nên tổng hợp kết quả theo tong loại đối tượng, xem xét mức độ khác nhau giữa chúng. Tiếp theo cần tổng hợp kết quả của 3 loại.
Tiếp theo cần so sánh kết quả điều tra với mức chấp nhận được, mức trung bình thực tế của các doanh nghiệp cùng ngành và mức độ của doanh nghiệp cùng loại thành đạt để cho điểm chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp cụ thể trên thực tế..
o, qu n lý khơng th khơng có ch m tr , sai l m (y u kém),
Trong lãnh đạ ả ể ậ ễ ầ ế
chỉ khác nhau mở ức độ ỷ ệ %). Khi chưa có mứ (t l c chuẩn để so sánh có th so v i ể ớ
mức độ p nhchấ ận được trình bày ở ả b ng 1. 8.