Ngƣời nghiên cứu đã gặp gỡ 300 sinh viên chƣa từng sử dụng thanh tốn học phí trực tuyến và đặt ra các câu hỏi đƣợc sắp xếp theo trình tự sau:
1. Anh/ Chị đã từng biết tới hình thức thanh tốn học phí trực tuyến qua website của nhà trƣờng chƣa?
80% trả lời chƣa từng, chƣa đƣợc ai giới thiệu; 20% đã nghe nói đế hình thức đóng học phí đó
2. Tại sao anh/ chị biết cách thức đóng học phí đó mà khơng sử dụng?
Hầu hết trong số 20% trên đều trả lời do nguồn tiền từ gia đình gửi vào tài khoản ATM của ngân hàng Agribank, mà nhà trƣờng lại cung cấp dịch vụ thanh tốn học phí của ngân hàng Vietinbank, do gia đình thƣờng sử dụng dịch vụ ngân hàng Agribank, dịch vụ ngân hàng Vietinbank không phổ biến ở những tỉnh xa nên khơng thuận lợi để nộp học phí qua hình thức trực tuyến. 3. Nguồn tiền mà anh/ chị sử dụng để đóng học phí?
100% trong số sinh viên đƣợc hỏi có câu trả lời từ gia đình 4. Anh/ chị nhận nguồn tiền nhƣ thế nào?
70%: gia đình gửi tiền vào tài khoản ATM của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nơng thơn (Agribank)
Số cịn lại phát biểu rằng gia đình đƣa tay tiền mặt 5. Anh/ Chị thƣờng đóng học phí bằng hình thức nào?
60% trong số đƣợc hỏi trả lời gia đình gửi tiền hoặc chuyển khoản vào tài khoản ATM – Agribank sau đó rút ra và nộp tại quầy, 20% nói gia đình
chuyển khoản vào số tài khoản Agribank mà nhà trƣờng cung cấp, 20% trả lời gia đình đƣa tay và mang tới quầy của nhà trƣờng hoặc quầy dịch vụ ngân hàng để đóng.
6. Khi anh/ chị làm thủ tục nhập học có đƣợc ai giới thiệu và hƣớng dẫn về cách thức đóng học phí trực tuyến khơng?
100% trả lời khơng
Qua dữ liệu định tính mà ngƣời nghiên cứu khảo sát nhanh này cho thấy phần lớn sinh viên chƣa từng biết và đƣợc giới thiệu về cách sử dụng hình thức thanh tốn học phí trực tuyến. Trong số những sinh viên đã biết đến hình thức thanh tốn này nhƣng không sử dụng bởi do ngân hàng Vietinbank chƣa đủ điều kiện thuận lợi để sử dụng cho các sinh viên có hộ khẩu ở các tỉnh ngồi trong khi đó họ bị phụ thuộc nguồn tài chính mà gia đình cung cấp.
7. Mạng khơng dây có thể giúp anh/ chị thực hiện mọi hoạt động giao dịch online bất kể vị trí nào trong nhà trƣờng khơng?
Trả lời: Sóng của mạng khơng dây khi lên các tịa nhà cao rất yếu.
PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH