Khách hàng: Khách hàng có ảnh hưởng quan trọng đến các
quyết định truyền thông của doanh nghiệp lữ hành. Hoạt động marketing của doanh nghiệp phụ thuộc vào loại khách hàng, khả năng sẵn sàng mua, mức độ tập trung của khách hàng và phạm vi địa lý của họ.
Đối thủ cạnh tranh: Ảnh hưởng tới việc thu hút khách du lịch đến
với doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh đưa ra những chương trình khuyến mại hấp dẫn, kỹ năng chào hàng, giới thiệu sản phẩm tốt hay có các hoạt động quảng cáo rầm rộ thì khả năng họ sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến sử dụng sản phẩm dịch vụ của họ cao hơn. Do đó các cơng ty du lịch cần nghiên cứu sâu về đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược cho hoạt động marketing phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Nhà cung ứng: Nhà cung ứng liên quan đến chi phí đầu vào của
công ty du lịch trong hoạt động sản xuất, xây dựng các chương trình du lịch.
Cơng chúng trực tiếp: Cơng chúng trực tiếp có thể hỗ trợ hoặc
chống lại nỗ lực của doanh nghiệp du lịch. Doanh nghiệp du lịch có thể xây dựng kế hoạch marketing cho tất cả các cơng chúng trực tiếp của mình hay cho tất cả các thị trường khách hàng.
Trung gian marketing: Là nhân tố rất quan trọng và có ảnh
hưởng trực tiếp đến các hoạt động marketing của công ty du lịch. Các công ty phải hết sức quan tâm, lựa chọn các trung gian marketing tạo nên chính sách marketing thuận lợi, từ đó đem hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp mình phủ rộng cho nhiều đối tượng khách hàng.