Xin quý khách vui lòng trả lời những câu hỏi sau:
1. Quý khách thuộc độ tuổi:
a. Dưới 18 tuổi.
b. Từ 18 tuổi đến 35 tuổi.
c. Trên 35 tuổi đến 50 tuổi.
d. Trên 50 tuổi và đến 60 tuổi.
e. Trên 60 tuổi. 2. Quý khách đến từ tỉnh nào: a. Hà Nội. b. Hải Phòng c. Vĩnh Phúc d. Bắc Ninh e. Tỉnh thành khác.
3. Quý khách biết đến công ty thông qua:
a. Qua Internet
b. Qua lời giới thiệu của người khác
c. Qua tờ rơi.
d. Qua báo chí.
e. Qua phương tiện khác.
4. Quý khách đã từng mua sản phẩm du lịch nào của công ty? a. Tour du thuyền
d. Voucher du lịch e. Ý kiến khác
5.Đây là lần thứ mấy quý khách tham gia các chương trình du lịch của công ty:
a. Lần đầu tiên
b. Lần thứ hai.
c. Lần thứ ba.
d. Lần thứ tư.
e. Ý kiến khác.
6. Lý do quý khách chọn mua sản phẩm du lịch của công ty a. Giá cả
b. Sự khác biệt của sản phẩm c. Chất lượng sản phẩm dịch vụ d. Thái độ phục vụ
e. Ý kiến khác
7. Quý khách lựa chọn sản phẩm có mức giá như thế nào khi mua các sản phẩm du lịch của công ty?
a. Dưới 2 triệu b. Từ 2-5 triệu c. Từ 5-8 triệu d. Trên 8 triệu e. Ý kiến khác
8.Quý khách hãy cho nhận định về mức độ đa dạng các chương trình du lịch của cơng ty:
a. Rất đa dạng
b. Đa dạng
c. Bình thường.
d. Không đa dạng.
e. Rất không đa dạng.
Đánh giá của quý khách về các yếu tố trong chương trình xúc tiến của cơng ty?
9. Nội dung quảng cáo có hấp dẫn khơng? a. Rất khơng hấp dẫn
b. Hấp dẫn c. Bình thường d. Khơng hấp dẫn e. Rất khơng hấp dẫn
b. Thường xun c. Bình thường
d. Khơng thường xun e. Rất khơng thường xun
11. Chương trình khuyến mãi có hấp dẫn khơng? a. Rất hấp dẫn
b. Hấp dẫn c. Bình thường d. Khơng hấp dẫn e. Khơng hấp dẫn
12. Mức độ hồi đáp thơng tin a. Rất tốt
b. Tốt
c. Bình thường d. Khơng tốt e. Rất không tốt
13. Đánh giá của quý khách về các yếu tố con người trong chương trình du lịch của cơng ty?
Các yếu tố
Mức độ
Rất tốt Tốt thườngBình Khơngtốt khơnRất g tốt Thái độ của hướng dẫn viên
du lịch
Thái độ của nhân viên bán tour.
Chất lượng phục vụ của nhân viên
Trình độ ngoại ngữ của nhân viên
14. Để các chương trình du lịch của cơng ty ngày càng tốt hơn, xin q khách cho ý kiến đóng góp của mình?
………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………..