2.1.4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần lữ hành Đỉnh Cao Châu Á
Đối với bất kì doanh nghiệp nào thì kết quả kinh doanh đóng vai trị rất quan trọng, nó phản ánh trực tiếp hiệu quả kinh doanh và từ đó đưa ra phương hướng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh. Dựa vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh (Xem phụ lục 2) ta có thể thấy:
Tình hình hoạt động kinh doanh tại Cơng ty Cổ phần Lữ hành Đỉnh Cao Châu Á qua hai năm 2019- 2020 là chưa thực sự tốt bởi do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid 19 khiến ngành du lịch nói chung và doanh nghiệp nói riêng khơng thể phát triển.
Năm 2020 so với năm 2019 tổng doanh thu giảm 4974,3 triệu đồng, tương ứng giảm 21,82%. Cụ thể doanh thu lữ hành Outbound và lữ hành Inbound giảm mạnh mẽ, doanh thu lữ hành Outbound giảm 2133,7 triệu đồng, tương ứng giảm 54,28%, doanh thu lữ hành Inbound giảm 3264,7 triệu đồng, tương ứng giảm 52,59%. Doanh thu lữ hành nội địa có sự giảm nhẹ 542,1 triệu đồng, tương ứng giảm 4,82%. Bên cạnh đó, doanh thu dịch vụ khác của công ty lại tăng 966,2 triệu đồng, tương ứng tăng 68,94%.
Tổng chi phí của Cơng ty Cổ phần Lữ hành đỉnh cao Châu Á trong năm 2020 giảm 3082,4 triệu so với năm 2019, tương ứng giảm 17,89%. Cụ thể: chi phí cho lữ hành Outbound và Inbound giảm lần lượt là 1152,5 triệu đồng và 3401,5 triệu đồng, tỷ trọng chi phí lữ hành Outbound giảm 5,41% và tỷ trọng chi phí lữ hành Inbound giảm 17,81%. Trong khi đó chi phí cho lữ hành nội địa và dịch vụ khác lại có phần tăng lên so với năm 2019, cụ thể chi phí lữ hành nội địa tăng 429,2 triệu đồng, tương ứng tăng 4,88% và chi phí dịch vụ khác tăng mạnh 1042,4 triệu đồng, tương ứng tăng 77,43%.
2.1.4.2. Thị trường khách của công ty cổ phần lữ hành Đỉnh Cao Châu Á
Công ty chủ yếu tập trung vào thị trường khách nội địa và khách Inbound (Xem phụ lục 3), bởi các sản phẩm của công ty phần lớn đều là các tour du lịch trong nước. Khách nội địa cũng là thị trường mà công ty khai thác hiệu quả nhất. Năm 2019 là năm đầu tiên công ty lấn sân sang mảng du lịch Outbound nên lượng khách hàng còn chiếm tỷ trọng thấp hơn nhiều so với khách nội địa và Inbound.
Có thể thấy tình hình dịch bệnh ảnh hưởng nghiêm trọng đến thị trường khách của AP Travel, khách Inbound và Outbound giảm mạnh do diễn biến dịch ở các nước vẫn còn phức tạp. Tuy nhiên trong 6 tháng cuối năm 2020, dịch bệnh tại Việt Nam đã được kiểm sốt nên cơng ty cũng có những chủ trương đẩy mạnh tour du lịch nội địa giá rẻ nhằm thu hút khách nội địa, nhờ vậy mà thị trường khách nội địa có giảm nhưng khơng q nghiêm trọng.