CHƯƠNG 1 : Cơ sở lý thuyết về hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHTM
4.2. GIẢI PHÁP
4.2.4.4. Đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng
Việc đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng giúp ngân hàng phân tán và giảm thiểu rủi ro. Tăng hiệu quả sử dụng vốn huy động, tăng doanh số cho vay, tăng khả năng
Khách hàng
Trẻ tuổi (từ 18-34) Trung niên (35-59) Lớn tuổi (Trên 60) Tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ và chăm sóc
Nhanh chóng Hiện đại Kính trọng Dễ dàng Đơn giản An toàn Sản phẩm cho vay tiêu dùng từng lứa tuổi
Cho vay du học Cho vay mua nhà Cho vay mua xe
Nhu cầu cầu cao về sản phẩm cho vay mua nhà, xe, cho vay du học.
Hiếm khi vay tiêu dùng, chủ yếu gửi tiết kiệm hay dịch vụ chuyển tiền
Trang 65 cạnh tranh với các ngân hàng khác, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay các NHTM đều tăng quy mô và mạng lưới hoạt động.
Đối với những khoản vay nhỏ, khách hàng có nguồn tài chính khá tốt thì khơng cần có tài sản đảm bảo, như các tiểu thương ở các chợ chỉ cần xác nhận của ban quản lý chợ và hợp đồng thuê sạp, giấy phép kinh doanh là có thể xem xét.
Hiện nay trên 80% dư nợ CVTD tại ACB Phan Đăng Lưu tập trung vào sản phẩm cho vay mua nhà, do vậy trong thời gian tới chi nhánh cần đa dạng hóa hơn nữa dư nợ theo sản phẩm bằng một số giải pháp sau:
Đối với sản phẩm cho vay mua xe: Tăng cường liên kết với những đại lý, showroom để giới thiệu sản phẩm, gia tăng tỷ lệ hoa hồng cho đại lý, tổ chức những buổi trao đổi trực tiếp giới thiệu chi tiết cho nhân viên các đại lý xe lớn về đặc trưng của sản phẩm, hỗ trợ trực tiếp việc tư vấn cho khách hàng mua xe tại đại lý xe khi có nhu cầu …
Đối với sản phẩm du học: Tăng cường liên kết với các công ty, trung tâm tư vấn du học, tham gia tài trợ cho các buổi tư vấn tuyển sinh du học tại các trường phổ thông, đại học lớn, trực tiếp hỗ trợ, giới thiệu cho nhân viên tư vấn của các tổ chức trên về sản phẩm cho vay du học…
Đối với đội ngũ PFC, khi xây dựng và giao chỉ tiêu hàng tháng, hàng quý đối với chỉ tiêu dư nợ cho vay thì chi nhánh khuyến khích phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng như cho vay tín chấp, thẻ tín dụng, mua xe, du học… bằng cách áp dụng hệ số tính dư nợ cao hơn hoặc cho phép hạ chỉ tiêu dư nợ thấp hơn so với sản phẩm vay mua nhà, nền nhà.
Đối với những khách hàng đang sử dụng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, chuyển tiền cho người thân ở nước ngoài… chi nhánh cần tiếp cận, tìm hiểu những nhu cầu khác của họ để giới thiệu thêm sản phẩm.
Ngoài ra đối với nhân viên của mình, chi nhánh nên khuyến khích vay tiêu dùng bằng những ưu đãi về lãi suất, thời hạn vay, số tiền vay cho đối tượng này, giúp họ nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo thêm sự gắn bó lâu dài với ngân hàng.