ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Á
2.4.1 Những kết quả đạt được
- Công tác đánh giá được triển khai theo chu kỳ hàng tháng, tổng hợp 6 tháng và cả năm giúp cho đội ngũ cán bộ quản lý nắm bắt kịp thời tình hình thực hiện cơng việc của cá nhân và cả tập thể lao động. Nhờ vậy, mà có thể đưa ra những điều chỉnh hợp lý để phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu trong thực hiện công việc nhằm đảm bảo thực hiện những mục tiêu chung. Bên cạnh đó NLĐ cũng có cơ hội nhìn nhận lại kết quả làm việc của bản thân, tìm ra mặt yếu và hạn chế để tự hoàn thiện và nâng cao hiệu quả làm việc.
- Kết quả ĐGNLTHCV đã được đưa vào sử dụng trong các hoạt động QTNL, liên quan đến công tác trả lương, thưởng, đào tạo phát triển nhân lực của công ty, do vậy tạo được sự khuyến khích thực hiện cơng việc của cán bộ cơng nhân viên. - Q trình đánh giá năng lực thực hiện cơng việc được lập kế hoạch cụ thể (có quyết định của giám đốc, hướng dẫn đính kèm quyết định), việc triển khai thực hiện được cán bộ lãnh đạo thực hiện thoe trình tự các bước rõ ràng.
- Công tác đánh giá huy động được dự tham gia hợp tác và hỗ trợ của cán bộ quả lý và các bộ phận liên quan trong công ty, mỗi cá nhân, bộ phận đều được phân định trách nhiệm cụ thể (chủ trì, thực hiện hoặc hỗ trợ)
52
- Mục tiêu của ĐGNLTHCV hướng tới việc thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức và phù hợp với mục tiêu của công tác quản lý.
- Tiêu chí đánh giá được xây dựng căn cứ theo đặc thù cơng việc của từng phịng, ban, đơn vị và vị trí cơng việc. Giúp cho cơng tác đánh giá thực hiện công việc đạt được hiệu quả cao.
2.4.2 Những hạn chế
- Công tác đào tạo, huấn luyện người ĐGTHCV tại doanh nghiệp còn chưa được chú trọng, chất lượng đào đạo còn kém và chưa đáp ứng được yêu cầu cần thiết, còn mang nặng hình thức làm lấy lệ cho xong.
- Kết quả đánh giá thực hiện công việc chưa được sử dụng triệt để trong các nghiệp vụ QTNL, hoạt động quản lý doanh nghiệp và trong các hoạt động khác.
- NLĐ chưa thực sự hiểu rõ tầm quan trọng của công tác đánh già và chưa nắm được hết mục tiêu của việc ĐGTHCV.
- Các tiêu chuẩn đánh giá đơi khi bị lỗi thời, khơng phù hợp với tình hình thực tế do khơng cập nhật thường xun theo sự thay đổi của bản mô tả công việc và sự thay đổi trong chức năng, nhiệm vụ của từng cá nhân, bộ phận.
- Nhiều tiêu chí ĐGNLTHCV cịn chung chung và chưa được lượng hóa cụ thể dẫn đến khó khăn trong thực hiện đánh giá. Các tiêu chí đánh giá vẫn chỉ dừng lại ở mức đánh giá chung chung và áp dụng cố định cho nhiều chức danh khác nhau mà chưa có sự linh hoạt trong đánh giá. Nội dung và tiêu chí đánh giá chưa được xây dựng một cách đầy đủ và sát với thực tế, dẫn đến chưa đánh giá chính xác mức độ hồn thành cơng việc, chưa bao qt được nhiều lĩnh vực và chưa mơ tả chính xác sự thực hiện công việc của cán bộ nhân viên ở các mức độ khác nhau.
53
- Công tác truyền thơng ĐGTHCV vẫn chỉ là hình thức truyền đạt một chiều, chưa nhận được nhiều sự phản hồi của NLĐ.
- Cuộc phỏng vấn đánh giá của công ty thực chất chỉ là một buổi họp nội bộ trao đổi thông tin thông thường mà không được tổ chức một cách chính thức, sự phản hồi thơng tin về kết quả đánh giá từ phía NLĐ cịn rất hạn chế, tính cởi mở, minh bạch trong q trình thảo luận cịn rất ít. Ngồi ra thơng tin về kết quả đánh giá được cơng khai trước tồn thể NLĐ, dẫn đến một bộ phận NLĐ cịn có tâm lý e ngại khi tham gia đánh giá.
- Công ty chưa xây dựng cụ thể về công tác đề xuất thăng chức trên cơ sở kết quả ĐGTHCV của từng cá nhân.
2.4.3 Nguyên nhân của hạn chế
*Thái độ, quan điểm của cán bộ quản lý
- Cán bộ quản lý chưa đánh giá cao tầm quan trọng của công tác ĐGTHCV, dẫn đến không đầu tư chú trọng nhiều vào công tác này. Cán cán bộ quản lý không tập chung tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực phục vụ làm công tác đánh giá cũng như không triển khai đào tạo một cách bải bản đối với người làm cơng tác đánh giá, do đó cơng tác đánh giá tại doanh nghiệp vẫn còn triển khai một cách hời hợt và cịn mang nặng hình thức làm lấy lệ.
- Số lượng cán bộ nhân sự làm công tác ĐGTHCV còn hạn chế, chưa bao quát được hết tồn bộ cơng việc trong q trình ĐGNLTHCV.
- Quản lý quá cứng nhắc theo tiêu chuẩn đã xây dựng mà không cân nhắc đến các yếu tố khách quan từ cá nhân NLĐ làm ảnh hướng đến kết quả thực hiện công việc.
54
- Cán bộ quản lý còn chưa quan tâm đến cơng tác truyền thơng về vai trị, tầm quan trọng và cách thức đánh giá cơng việc tới NLĐ, dẫn đến nhiều cá nhân cịn hiểu sai lệch về công tác này.
- Thiếu quan tâm, chú ý đến nhu cầu và mong muốn của NLĐ, cơng tác đánh giá cịn mang tính áp đặt, dẫn đến thiếu các giải pháp phù hợp để cải thiện tình hình thực hiện cơng việc của NLĐ.
- Cán bộ quản lý không thường xuyên điều chỉnh các tiêu chuẩn thực hiện cơng việc và các chính sách động viên để tạo động lực cho NLĐ.
*Nguyên nhân từ phía NLĐ
- Nhiều cá nhân cịn chưa hiểu rõ về công tác đánh giá, họ cho rằng họ khơng thu được lợi ích gì từ cơng tác đánh giá và họ cảm thấy có quá nhiều khó khăn, bất lợi và phiền toái khi phải tham gia vào hệ thống ĐGTHCV.
- Nhận thức, thái độ, đạo đức và tư tưởng làm việc khơng tích cực, thiếu nỗ lực của NLĐ cũng ảnh hưởng không nhỏ đến công tác ĐGTHCV.
*Nguyên nhân từ các yếu tố thuộc về công việc
- Một số yếu tố thuộc về công việc là nguyên nhân của các xung đột giữa cán bộ quản lý và NLĐ, sự xung đột này có thể là nguyên nhân gây ảnh hưởng đến công tác đánh giá, dẫn đến kết quá đánh giá thiều khách quan và chính xác.
- Đối với đội ngũ cơng nhân làm việc với nhiệt độ, tiếng ồn, ... có tác động đến hiệu quả làm việc, đặc biệt là những lao động mới chưa quen với điều kiện, môi trường làm việc.
- Để hồn thành cơng việc đòi hỏi sự kết hợp của nhiều cá nhân bộ phận, trong trường hợp kết hợp không nhịp nhàng hoặc gián đoạn dẫn tới thiếu phương tiện
55
máy móc và nguyên vật liệu làm gián đoạn công việc và kết quả công việc không đạt được hiệu quả. Các yêu cầu công việc đề ra ở mức quá cao hay quá thấp đều sẽ tác động đến tính chính xác của kết quả ĐGTHCV.
- Đối với một số vị trí cơng việc, các u cầu và tiêu chuẩn đối với công việc không cố định mà thay đổi thường xuyên, liên tục theo thời gian. Việc bố trí, phân công công việc không hợp lý sẽ dẫn đến tình trạng mất cân bằng, khối lượng cơng việc quá tải ở một số vị trí trong khi một số vị trí khác đảm nhiệm khối lượng cơng việc q ít.
56
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH
VỤ ĐÔNG Á
3.1 Phương hướng phát triển công ty và công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty