2.2 Thực trạng công tác đánh giá năng lực thực hiện công việc tại công ty TNHH
2.2.2 Triển khai đánh giá thực hiện công việc tại công ty
2.2.2.1 Truyền thông đánh giá thực hiện công việc
Trước kỳ đánh giá, công ty sẽ tiến hành tổ chức các cuộc họp theo phòng/ bộ phận đơn vị để phổ biến thông tin về việc triển khai công tác đánh giá tại doanh nghiệp để đảm bảo NLĐ có thể nhận được các thông tin về công tác ĐGTHCV và biết họ sẽ được đánh giá bằng phương pháp gì, tiêu chuẩn gì. Thơng qua cuộc họp, NLĐ có thể trực tiếp đặt câu hỏi và được giải đáp thắc mắc kịp thời.
Hiện nay công tác truyền thông đánh giá công việc tại công ty chưa được xem trọng và còn tồn tại nhiều hạn chế. NLĐ trong công ty chỉ được biết đến thông tin về đánh giá cũng như những thay đổi trong quy định về ĐGTHCV trong các cuộc họp nội bộ của bộ phận, người quản lý và cán bộ nhân sự sẽ phổ biến
43
đến nhân viên thơng tin về thời gian áp dụng, quy trình đánh giá, cách thức đánh giá, các vấn đề cần lưu ý, … và tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc cho NLĐ. Tuy nhiên thời gian tiến hành truyền thơng chỉ gói gọn trong một buổi họp, dẫn đến NLĐ khơng có đủ thời gian để nắm bắt và hiểu vấn đề và khơng có đủ thời gian để giải đáp hết thắc mắc cho tồn bộ NLĐ. Cơng tác truyền thông tại Đơng Á vần chỉ là hình thức truyền đạt một chiều, chưa nhận được nhiều sự phản hồi từ NLĐ, một số cá nhân vẫn chưa nhận thức được vai trị của đánh giá và hiểu sai về mục đích của cơng tác đánh giá. Đặc biệt, sẽ càng khó khăn để những NLĐ mới nắm bắt được đầy đủ thông tin về công tác ĐGNLTHCV.
2.2.2.2 Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc
Trước khi tiến hành phỏng vấn đánh giá, người đánh giá rà soát, điều chỉnh bản mô tả công việc của các cán bộ nhân việc được đánh giá để chuẩn bị cho kỳ đánh giá. Sau khi tiến hành đánh giá, người quản lý có trách nhiệm kiểm tra và tổng hợp kết quả đánh giá theo từng tiêu chuẩn đánh giá của nhân viên. Ghi chép đầy đủ các sai phạm cũng như thành tích đạt được trong q trình thực hiện cơng việc của nhân viên. Kết thúc khâu đánh giá, người đánh giá tổ chức cuộc họp tại đơn vị để trao đổi, thảo luận nhằm tổng kết và đánh giá q trình thực hiện cơng việc cũng như ưu nhược điểm của những NLĐ được đánh giá. Trước khi tiến hành phỏng vấn đánh giá, cán bộ lãnh đạo sẽ thông báo với NLĐ những quyền lợi liên quan đến phỏng vấn để họ hiểu và nắm bắt được. Trong quá trình phỏng vấn, cán bộ phỏng vấn nêu rõ những thành tích NLĐ đạt được, đồng thời khuyến khích họ phát huy tốt hơn trong tương lai. Bên cạnh đó, thảo luận về những mặt hạn chế, những sai sót mà NLĐ gặp phải để nhắc nhở, phê nình và đưa ra định hướng khắc phục cho nhân viên. Chỉ ra các chương trình huấn luyện, các phương pháp cụ thể NLĐ nên áp dụng để nâng cao kỹ năng, trình độ tay nghề. Chỉ ra các hướng thăng
44
tiến nghề nghiệp khi họ thực hiện tốt công việc, nhiệm vụ được giao và các yếu tố cần tích lũy để thăng tiến vào các vị trí.
Thực tế, cuộc phỏng vấn đánh giá tại công ty chỉ là một cuộc họp nội bộ để trao đổi thông tin thơng thường. Tuy nhiên, q trình đưa thơng tin đến tồn bộ NLĐ về kết quả đánh giá được thực hiện cơng khai và phịng nhân sự sẵn sàng tiếp nhận cũng như giải quyết mọi thắc mắc của NLĐ. Do đó cũng giúp cho việc đánh giá kết quả thực hiện công việc nhận được sự tin tưởng của NLĐ.
Vào cuối chu kỳ đánh giá, lãnh đạo bộ phận thường tổ chức gặp mặt thảo luận với NLĐ về kết quả đánh giá. Mục đích của việc phản hồi kết quả đánh giá là nhằm phê bình những hạn chế trong việc thực hiện công việc của NLĐ và động viên khen thưởng những thành tich họ đạt được trọng công việc. Cách thức phản hồi kết quả đánh giá chủ yếu là họp phòng vào cuối kỳ đánh giá để phản hồi một cách cơng khai giữa các nhân viên chứ khơng có sự gặp gỡ và trao đổi trực tiếp giữa cấp trên và cấp dưới. Điều này gây nên sự hạn chế trong việc nắm bắt nguyện vọng cá nhân của NLĐ, nguyên nhân của những sai xót và gây nên khó khăn trong việc định hướng cho công việc kỳ tới mà chỉ đơn thuần là người quản lý giao việc và NLĐ thực hiện. Tuy nhiên việc phản hồi thông tin với NLĐ cịn được thực hiện khá qua loa, có những bộ phận thực hiện đầy đủ và cũng có những bộ phận gần như không thực hiện. Điều này dẫn đến việc đánh giá cho những chu kỳ sau khó khăn hơn vì NLĐ khơng được giải thích thỏa đáng về kết quả đánh giá của mình.
45