3.2 Các giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Thương
3.2.4. Cụ thể hóa các tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá
Các tiêu chí đánh giá được xây dựng căn cứ theo bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc của mỗi chức danh. Công ty nên xây dựng các tiêu chuẩn một cách rõ ràng, định lượng cụ thể bằng con số để dễ dàng hơn trong công tác đánh giá.
Đối với phương pháp quản trị bằng mục tiêu cơng ty nên cụ thể hóa các mục tiêu một cách rõ ràng. Chẳng hạn:
*Đối với khối văn phịng
- Số lượng cơng trình, dự án mới được tìm kiếm - Tỷ lệ dự án, cơng trình triển khai đúng tiến độ
- Tỷ lệ khách hàng ký hợp đồng/ số lượng khách hàng tiếp cận sản phẩm - Tỷ lệ sai hỏng đối với các bản vẽ kĩ thuật
- Tỷ lệ phần trăm khiếu nại của khách hàng - Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu
62 - Tỷ lệ sản phẩm lỗi, sản phẩm sai hỏng
3.2.5. Hồn thiện cơng tác truyền thông đánh giá thực hiện công việc
Công ty cần tiếp tục phổ biến thông tin cho tồn thể cán bộ cơng nhân viên nắm được lợi ích mà ĐGTHCV đem lại để thay đổi nhận thức và thái độ hành vi của toàn thể NLĐ.
Bên cạnh việc truyền thông bằng cách ban hành các văn bản hướng dẫn cho cán bộ công nhân viên tham khảo. Công ty nên tổ chức mở một buổi hợp riêng để phổ biến về cơng tác ĐGTHCV cho tồn thể NLĐ trong công ty.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Á là một công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất. Với đặc thù đó, số lượng NLĐ làm việc chân tay chiếm tỷ trọng rất lớn, họ là những người ít tiếp xúc với cơng nghệ và máy tính. Do vậy cơng ty nên bố trí một bảng tin chung tại lối ra vào hoặc phòng nghỉ ngơi của NLĐ để NLĐ có thể cập nhật thơng tin được đầy đủ và kịp thời. Trong bảng tin cần nêu rõ thông tin về thời gian, nội dung và thông tin của người chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc cho NLĐ để giúp họ phản hồi ý kiến khi cần thiết.
Bảng 3.1. Mẫu bảng tin
BẢNG TIN
Ngày Nội dung Người
liên hệ
63
Bảng tin nên trình bày bội dung một cách ngắn gọn và dễ hiểu. Các điểm cần lưu ý nên để màu đỏ để tạo sự nổi bật và không gây nhàm chán khi đọc. Thông tin người liên hệ cần phải có đầy đủ họ tên, chức danh, số điện thoại liên hệ. Các thơng tin đăng trên bảng tin nên trình bày bố cục theo trình tự thời gian, tránh sắp xếp lộn xộn khiến NLĐ khó theo dõi và nắm bắt nội dung.
3.2.6. Hồn thiện cơng tác phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc
Trước khi phỏng vấn, công ty nên lập kế hoạch cụ thể cho buổi phỏng vấn đánh giá bằng cách lập lịch trình của cuộc họp và thơng báo cho NLĐ nắm được. Đồng thời, tiến hành thu thập các thắc mắc và ý kiến phản hồi của NLĐ để chuẩn bị giải đáp trong buổi đánh giá. Đặc biệt các cán bộ quản lý cần thu thập những thông tin, dữ liệu cần thiết về bản mô tả công việc, các tiêu chuẩn đánh giá, hồ sơ của các cá nhân, kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong khoảng thời gian gần đây. Từ đó xem xét lại kết quả đánh giá đã chính xác, phù hợp và đảm bảo tính khách quan hay chưa nhằm điều chỉnh, hồn thiện kết quả đánh giá.
Trong buổi phỏng vấn đánh giá, các cán bộ quản lý nên tạo bầu khơng khí cởi mở, thân thiện trong q trình trao đổi thơng tin về kết quả đánh giá. Sự gần gũi, thân thiện của cán bộ quản lý sẽ tạo điều kiện để NLĐ thoải mái đưa ra nguyện vọng, ý kiến của mình và các cán bộ quản lý có thể dễ dàng tìm ra ngun nhân của những hạn chế trong thực hiện công việc của NLĐ.
Kết thúc buổi phỏng vấn cán bộ quản lý cần chỉ ra được những yếu kém và xây dựng các giải pháp khắc phục những nhược điểm trong thực hiện công việc của nhân viên. Đồng thời cũng chỉ ra tiến bộ, thành tích của các cá nhân, bộ phận để khuyến khích và khen thưởng kịp thời.
64
KẾT LUẬN
Đánh giá năng lực thực hiện công việc là một trong những hoạt động quản trị nguồn nhân lực quan trọng trong chuỗi các hoạt động quản trị của doanh nghiệp. Nó giữ vai trị quan trọng trong cơng tác quản lý của doanh nghiệp và có mối liên hệ mật thiết khơng thể tách rời với những hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác. Hiện nay, khi nền kinh tế phát triển với tốc độ ngày càng nhanh, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên khốc liệt và gay gắt hơn bao giờ hết. Để đứng vững trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng một hệ thống đánh giá chính thức, gắn chặt với định hướng và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. ĐGTHCV chính là một cơng cụ quan trọng giúp cho nhà quản trị đưa ra những quyết định kịp thời và chính xác về cơng tác tuyển dụng, đào tạo, bố trí, sắp xếp lao dộng, thù lao lao động, …
Trong q trình thực tập tại cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Á, em đã nghiên, cứu tìm hiểu về hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại đây. Nhờ sự giúp đỡ của ThS Trần Thị Ngọc Diệp và các cơ chú anh chị phịng HCNS của công ty, em đã đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá này. Em mong rằng với những giải pháp này sẽ giúp cơng ty hồn thiện hơn nữa hệ thống đánh giá này trong tương lai. Do hạn chế về mặt thời gian nghiên cứu và kiến thức của bản thân nên em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cơ cũng như các cô chú anh chị trong công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Á để em có thể hồn thiện hơn.
65
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Thanh Hà (2009) GT Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội 2. PGS.TS. Trần Xuân Hải và TS. Trần Đức Lộc đồng chủ biên (2013), “GT
Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tài chính
3. Vũ Thị Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2005), GT Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê
4. Trang web của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Á:
66
PHỤ LỤC Phụ lục 1 Phiếu điều tra
Đối tượng điều tra: Cán bộ công nhân viên Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Á.
Nơi điều tra: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Á.
Tôi tên là: Đặng Tuyết Trinh, sinh viên lớp CQ55/31.03, Khoa Quản trị kinh doanh, Học viện Tài chính. Sau một thời gian thực tập tại cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Á, tôi đang trong thời gian viết luận văn tốt nghiệp. Với mong muốn hồn thiện luận văn, tơi tiến hành khảo sát thu thập thông tin về công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Á. Rất mong nhận được sự hợp tác giúp đỡ từ anh chị.
A. Thông tin cá nhân 1. Chức vụ
o Trưởng phịng, nhóm trưởng, tổ trưởng o Kỹ thuật viên, nhân viên
o Công nhân, lái xe, bảo vệ 2. Trình độ
o Đại học o Cao đẳng
67 o Trung cấp, PTTH
B. Nội dung
Câu 1: Theo anh (chị) mục đích của công tác đánh giá năng lực thực hiện công việc tai công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đơng Á là gì? (có thể chọn nhiều đáp án)
o Trả lương
o Tuyển dụng, đào tạo o Thăng tiến, bổ nhiệm o Khen thưởng, kỷ luật o Tất cả phương án trên
Câu 2: Anh chị có mong muốn được đào tạo để hiểu và thực hiện tốt hơn cơng tác này khơng?
o Có o Không
Câu 3: Theo anh/ chị các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc hiện nay của công ty đã hợp lý chưa?
o Rất hợp lý o Hợp lý
o Chưa hợp lý
Câu 4: Theo anh/chị kết quả đánh giá thực hiện cơng việc có phản ánh đúng tình hình thực hiện cơng việc của NLĐ?
68 o Phản ánh rất đúng
o Phản ánh đúng
o Khơng phản ánh đúng
Câu 5: Anh/ chị có hài lịng về hệ thống thơng tin phản hồi và q trình phỏng vấn đánh giá của cơng ty hiện nay khơng?
o Rất hài lịng o Hài lịng
o Khơng hài lịng