6. Bố cục của luận văn
2.2 Mẫu nghiên cứu
Kích cỡ mẫu phụ thuộc vào phương pháp phân tích. Nghiên cứu này cĩ sử dụng phân tích nhân tố (EFA). Bollen 1989) [10] cho rằng kích thước mẫu thử tối thiểu là 5 mẫu cho một tham số cầu ước lượng (tiêu chuẩn 5:1). Cĩ nhà nghiên cứu cho rằng, nếu sử dụng phương pháp ước lượng thì kích thước mẫu thử tối thiểu phải từ 100 đến 150 (Hair & ctg. 1998) [16]. Cũng cĩ nhà nghiên cứu cho rằng kích thước mẫu tới hạn phải là 200 (Hoelter 1983) [17]. Dựa vào số biến quan sát trong nghiên cứu, theo tiêu chuẩn 5:1 cho rằng kích
thước mẫu thử tối thiểu là 5 mẫu cho một tham số cầu ước lượng (Bollen
1989) [10] thì kích thước mẫu trong nghiên cứu cĩ n phải đạt tối thiểu là 130. Mẫu trong nghiên cứu cĩ kích thước n = 218 là đạt yêu cầu.
Mẫu trong nghiên cứu được chọn theo phương pháp chọn mẫu theo định mức với ba thuộc tính kiểm sốt. Đối tượng nghiên cứu là các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của cơng ty Tân Cảng Sài Gịn.
Cĩ tổng số 270 bản câu hỏi được phát ra. Nghiên cứu thu hút 247 khách hàng hiện đang sử dụng dịch vụ của cơng ty Tân Cảng Sài Gịn tham gia trả lời,
43
trực tiếp, cơng ty xuất nhập khẩu hàng hĩa ủy thác, cơng ty sản xuất và dịch
vụ và các hãng tàu, hoặc các đại lý vận tải. Cĩ 29 bản trả lời cĩ nhiều ơ trống và thiếu hợp lý nên bị loại trong số 247 bản câu hỏi được phỏng vấn. Cuối cùng cĩ 218 bản trả lời được sử dụng chính thức cho nghiên cứu.