Con người vừa là yếu tố trung tõm, vừa là nền tảng để phỏt hiện, đỏnh giỏ và hạn chế kịp thời những RRTD nhưng đồng thời cũng là nguyờn nhõn gõy ra tổn thất tớn dụng từ những rủi ro xuất phỏt từ yếu tố đạo đức, năng lực yếu kộm. Một mụ hỡnh quản lý RRTD cú hồn hảo, một quy trỡnh cấp tớn dụng cú chặt chẽ đến mấy nhưng những con người cụ thể để vận hành mụ hỡnh đú bị hạn chế về năng lực hoặc khụng đỏp ứng được cỏc yờu cầu về đạo đức thỡ sự thiệt hại, tổn thất tớn dụng vẫn xảy ra, thậm chớ là rất nặng nề. Do đú cỏc giải phỏp về nhõn sự giữ một vai trũ cốt yếu trong xõy dựng cỏc biện phỏp phũng ngừa RRTD. Một số nội dung trong giải phỏp này là:
- Tiờu chuẩn của cỏn bộ tớn dụng: Cỏn bộ tớn dụng được coi là những người đầu tiờn bảo vệ ngõn hàng trước những thiệt hại về tớn dụng do đú cần tiờu chuẩn húa cỏn bộ hoạt động tớn dụng theo cỏc tiờu chớ chuyờn mụn, đạo đức rừ ràng, làm cơ sở để chuẩn húa và nõng cao chất lượng của đội ngũ cỏn bộ làm việc trong một mụi trường đầy rủi ro. Cỏn bộ tớn dụng cần phải được trang bị những kỹ thuật về thẩm định tớn dụng, phải cú kỹ năng và khả năng nhận biết sớm những những dấu hiệu rủi ro. Tuy nhiờn sinh viờn sau khi tốt nghiệp phần lớn chưa đỏp ứng yờu cầu đối với cỏn bộ tớn dụng, trong khi ngõn hàng vẫn chưa cú chương trỡnh đào riờng, cỏn bộ tớn
dụng làm việc chủ yếu qua học hỏi những người cú kinh nghiệm làm trước cho nờn mới chỉ đỏp ứng về mặt giấy tờ thủ tục cũn về mặt chất lượng cụng việc thỡ chưa đỏp ứng được. Vỡ vậy ngõn hàng cần cú một chương trỡnh đào tạo và thực tập riờng đối với cỏn bộ tớn dụng, cỏn bộ khụng chỉ thực hiện tốt nghiệp vụ chuyờn mụn mà cũn giỏi ở cụng tỏc marketing, tư vấn cho khỏch hàng.
- Bố trớ đủ và phõn cụng cụng việc hợp lý cho cỏn bộ, trỏnh tỡnh trạng quỏ tải cho cỏn bộ để đảm bảo chất lượng cụng việc, giỳp cho cỏn bộ cú đủ thời gian nghiờn cứu, thẩm định và kiểm tra giỏm sỏt cỏc khoản vay một cỏch cú hiệu quả.
- Tăng cường cụng tỏc đào tạo, tỏi đào đạo, thực hiện đào tạo định kỳ và thường xuyờn để nõng cao trỡnh độ kiến thức cũng như khả năng vận dụng những kinh nghiệm, kỹ thuật mới trong thẩm định tớn dụng, quản lý rủi ro, nõng cao chất lượng tớn dụng.
- Xõy dựng chế độ đỏnh giỏ khen thưởng và kỷ luật, lương thưởng dựa trờn chất lượng tớn dụng và hiệu quả cụng việc mà cỏn bộ đú thực hiện. Cỏc quy định về khen thưởng và kỷ luật phải được sự thống nhất và phải được thực hiện nghiờm tỳc triệt để. Nhờ vậy mới nõng cao tớnh chịu trỏch nhiệm trong cỏc quyết định tớn dụng của cỏc cỏn bộ cú liờn quan.
- Thực hiện lũn chuyển cỏn bộ trong quản lý KH để giảm trừ những tiờu cực do những mối quan hệ được tạo lập quỏ dài, đồng thời giỳp tạo điều kiện cho cỏc cỏn bộ tiếp cận những khỏch hàng khỏc nhau sẽ cú khả năng xử lý cụng việc được nhanh chúng, hạn chế sức ỳ và tạo cho cỏn bộ tớn dụng sự ham thớch trong cụng việc.