3.2.2 .2Phân tích thống kê mơ tả các biến của lốp ơ tơ
5.3 Một số giải pháp thực hiện chiến lược của cơng ty Casumina gia
5.3.5 Giải pháp về sản phẩm
5.3.5.1 Sự cần thiết của giải pháp:
Các sản phẩm lốp của cơng ty mặc dù đáp ứng đầy đủ một số các yêu cầu chất lượng cơ bản và cao cấp của ngành. Tuy nhiên, các tiêu chí về: tính năng kỹ thuật cao hay hình thức sản phẩm... cịn chưa đủ sức cạnh tranh với các sản phẩm nhập ngoại cĩ danh tiếng.
5.3.5.2 Nội dung giải pháp:
¾ Đối với sản phẩm lốp xe máy:
- Đây là sản phẩm chủ lực của cơng ty, do đĩ việc đáp ứng đúng các yêu
cầu của khách hàng về sản phẩm là hết sức quan trọng trong việc duy trì thị phần cũng như lợi nhuận lâu dài của cơng ty. Cần nghiên cứu, chú trọng nâng cao các tiêu chí đánh giá của khách hàng về: mẫu mã gai rãnh phong phú (2.74), lốp dày khĩ dính đinh (2.61)... Các tiêu chí này
đều đạt điểm đánh giá dưới “trung bình”, làm giảm lợi thế cạnh tranh đối với các mặt hàng liên doanh và nhập khẩu.
- Quảng cáo nhiều hơn các sản phẩm lốp Scooter mang nhãn hiệu Euromina cho đơng đảo đối tượng khách hàng sử dụng xe tay ga cao
cấp trong nước.
¾ Đối với sản phẩm lốp ơ tơ:
- Khơng giống như các sản phẩm lốp xe máy, các sản phẩm lốp ơ tơ chịu sự cạnh tranh khốc liệt hơn do phân khúc thị trường này cĩ sự gĩp mặt
Việt Nam. Đối với dịng sản phẩm chủ lực này, cơng ty cần đặc biệt chú ý cải tiến, nâng cao hình thức sản phẩm, cũng như các dịch vụ sau bán hàng. Đây là 2 nhân tố đáp ứng kém nhất của cơng ty trong thời điểm
hiện nay. Ngồi ra, các tiêu chí về: độ bền, tính năng kỹ thuật cao cũng cần được quan tâm, cải thiện.
- Giữ vững mối quan hệ với các đối tác cũ đồng thời tìm kiếm thêm các đối tác mới ( chủ yếu các đối tác hoạt động trong lĩnh vực vận tải, sản
xuất ơ tơ), nhằm duy trì ổn định lượng sản phẩm cung cấp cho phân
khúc thị trường này.
- Tích cực tìm thêm đối tác và nâng cao hiệu quả bán hàng xuất khẩu.
5.3.6 Giải pháp về tài chính
5.3.6.1 Sự cần thiết của giải pháp:
- Cơng ty cần phải bổ sung thêm vốn để đầu tư thêm cơng nghệ mới
nhằm duy trì, mở rộng sản xuất, phát triển sản phẩm và thị trường nhằm
đạt mục tiêu đã đề ra trong giai đoạn 2010- 2020. Đồng thời trong thời
gian sắp tới cơng ty phải di dời một số nhà máy sản xuất theo đúng qui hoạch, chủ trương của Nhà nước.
- Kiểm sốt và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn vốn.
5.3.6.2 Nội dung giải pháp:
- Tăng cường nguồn vốn từ lợi nhuận tái đầu tư hàng năm: trích 5% lợi nhuận bổ sung vốn điều lệ, trích 25% - 30% lợi nhuận dành cho quỹ đầu tư phát triển, trích 10% lợi nhuận dành cho dự phịng tài chính để đối
phĩ với tình hình kinh tế biến động cĩ thể xảy ra.
- Chuẩn bị tốt cơng tác di dời sao cho ít gây nên biến động lớn, ảnh
5.4 TĨM TẮT CHƯƠNG 5
Trong chương này, luận văn đã đưa ra sứ mạng, mục tiêu và các chiến lược phát triển tổng thể cũng như đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực
cạnh tranh của cơng ty Casumina giai đoạn 2010- 2020. Các chiến lược và giải pháp thực hiện được đưa ra dựa trên phân tích thực trạng hiện tại của cơng ty nhằm đáp ứng chuỗi giá trị của khách hàng trong tương lai. Bên cạnh đĩ, các
dự báo về kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty đến năm 2020 cũng là
một cơ sở tham khảo nhằm giúp cơng ty theo dõi cụ thể hiệu quả kinh doanh của mình. Các chiến lược cần phải được thực hiện đồng bộ, đúng đối tượng, đúng thị trường; các dự báo cần phải thường xuyên được theo dõi, điều chỉnh
sao cho sát với hồn cảnh cụ thể của từng năm. Trước mắt cơng ty cần tập trung đầu tư vào các nhân tố được khách hàng đánh giá cao như: thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối, chất lượng dịch vụ sau bán hàng... nhằm duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh tại thị trường nội địa cũng như
xuất khẩu, đáp ứng tốt nhất sự kỳ vọng của khách hàng, gia tăng hiệu quả
KẾT LUẬN
Ngành cơng nghiệp săm lốp là một trong những ngành cĩ nhiều tiềm năng phát triển. Các doanh nghiệp trong ngành cĩ nhiều cơ hội phát triển, nhưng bản thân doanh nghiệp cũng phải đối mặt với nhiều rủi ro, bất trắc. Chính vì
vậy việc hoạch định chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đĩng vai trị rất quan trọng đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Đề tài đã tiến hành các bước để xây dựng chiến lược cạnh tranh cho cơng
ty Casumina giai đoạn 2010- 2020. Trong chương 3 đề tài đã tiến hành khảo sát thu thập ý kiến khách hàng bằng bảng câu hỏi phỏng vấn và phân tích kết quả khảo sát bằng phương pháp phân tích nhân tố để tìm ra các nhân tố cốt lõi
ảnh hưởng đến tình hình hoạt động của cơng ty dưới gĩc nhìn của khách hàng. Đề tài đã tiến hành đánh giá những hoạt động của cơng ty Casumina, qua đĩ,
phân tích, đánh giá các yếu tố mơi trường tác động đến hoạt động của cơng ty, từ đĩ thiết lập ma trận các điểm mạnh- điểm yếu, cơ hội- nguy cơ ( SWOT)
làm căn cứ cho việc xây dựng chiến lược.
Đề tài cũng đã xác định được sứ mệnh và các mục tiêu phát triển của cơng
ty Casumina đến năm 2020, và xây dựng được chiến lược cạnh tranh cho cơng ty đến năm 2020 như sau:
- Chiến lược dẫn đầu về chi phí
- Chiến lược phát triển sản phẩm mới với giá cả cạnh tranh - Chiến lược tập trung chi phí thấp
- Chiến lược tái cấu trúc, củng cố lại bộ phận bán hàng để đối phĩ với các
đối thủ cạnh tranh
Đề tài cũng đã đề xuất một số giải pháp để hỗ trợ việc thực hiện chiến lược
như giải pháp về nhân sự, giải pháp về tổ chức, giải pháp về đầu tư giải pháp về quảng bá thương hiệu, giải pháp về sản phẩm, giải pháp về tài chính.
giải pháp đưa ra sẽ đĩng gĩp một phần vào việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho cơng ty Casumina. Trong quá trình thực hiện, các chiến lược này cần phải
được điều chỉnh khi cĩ sự thay đổi trong mơi trường hoạt động, như vậy cơng
ty mới cĩ thể đứng vững và cạnh tranh cĩ hiệu quả trên thị trường.
Do kiến thức, kinh nghiệm bản thân cĩ hạn, luận văn này khĩ cĩ thể tránh khỏi khuyết điểm, hạn chế. Tơi xin chân thành tiếp thu và cảm ơn mọi sự đĩng gĩp ý kiến quý báu của quý Thầy, Cơ và bạn bè.
1. Cơng ty Casumina ( 2006, 2007, 2008), Báo cáo tổng kết năm 2005, 2006, 2007.
2. Fred R David ( 2003), Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống kê. 3. Michal E. Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh, người dịch TS. Dương
Ngọc Dũng, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh
4. Philip Kotler (2003), Những phương thức sáng tạo, chiến thắng và khống chế thị trường, NXB Tp. HCM
5. TS. Hồng Lâm Tịnh, Đề cương mơn học Quản trị chiến lược, Tp. HCM tháng 11- 2008.
6. Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức.
7. Nguyễn Đình Thọ ( 2007), Nghiên cứu Marketing, NXB Đại học quốc gia Tp. HCM.
8. Đỗ Minh Tuấn ( 2007), Xây dựng chiến lược phát triển cho cơng ty cao su Đồng Nai đến năm 2015, Luận án Thạc sĩ kinh tế.
9. Nguyễn Trường Thi (2004), Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng khơng của Vietnam Airlines giai đoạn 2005- 2015, Luận văn Thạc sĩ kinh tế.
10. Trang web Tổng cục thống kê: www.gso.gov.vn
11. Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), “Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn hiện nay”, Tạp chí nghiên cứu kinh tế, Sẵn cĩ tại trang web www.nhaquanly.com.vn
12. Trang web: www.caosumina.com.vn 13. Trang web: www.vndirect.com.vn 14. Trang web: www.phugiasc.vn
1. Để quyết định mua sản phẩm săm lốp xe thì anh/chị thường quan tâm
tới các yếu tố nào?
2. Để đánh giá chất lượng của một sản phẩm săm lốp xe thì anh/ chị dựa
trên các yếu tố nào?
3. Khi sửa chữa, mua mới sản phẩm lốp xe, anh/chị cĩ quan tâm tính đồng bộ của các sản phẩm khơng? ( Lốp trước cùng hãng với lốp sau...)
4. Anh/ chị mong muốn nhà sản xuất đáp ứng những yếu tố nào khi mua sản phẩm săm lốp xe?
5. Điều gì khiến các anh/ chị hài lịng hoặc khơng hài lịng sau khi mua
sản phẩm săm lốp xe? ( Gợi ý: dịch vụ chăm sĩc khách hàng, chế độ
bảo hành, giải quyết khiếu nại...)
Quý Anh/Chị thân mến,
Chúng tơi là thành viên nhĩm nghiên cứu thị trường về sản phẩm lốp xe gắn máy Casumina của cơng ty Cổ phần cơng nghiệp cao su Miền Nam. Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để hồn tất bảng câu hỏi này. Những thơng tin mà Anh/Chị cung cấp sẽ giúp ích cho cơng ty chúng tơi cải thiện và phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Xin vui lịng gửi lại kết quả trả lời trực tiếp cho chúng tơi hay cho người đã gửi cho quý Anh/Chị. Trân trọng cảm ơn sự quan tâm và cộng tác chân tình của quý Anh/Chị.
PHẦN A: CÁC YẾU TỐ SỬ DỤNG
1. Các anh chị đã từng sử dụng sản phẩm của Casumina khơng?
Cĩ Khơng Sản phẩm khác
PHẦN B: CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH:
Anh/Chị vui lịng đánh giá mức độ quan trọng của mỗi tiêu chí dưới đây khi chọn lựa sản phẩm săm lốp xe máy và đánh giá mức độ đáp ứng của cơng ty Casumina về từng tiêu chí
đĩ, bằng cách đánh dấu X hay khoanh O vào điểm số thích hợp.
Quy ước: Điểm các thang đo như sau
Thang đo mức độ quan trọng Thang đo mức độ đáp ứng
1. Khơng quan trọng 1. Kém 2. Ít quan trọng 2. Hơi kém 3. Bình thường 3. Bình thường 4. Quan trọng 4. Khá tốt 5. Rất quan trọng 5. Tốt Mức độ quan trọng Tiêu chí đánh giá Mức độ đáp ứng 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Đa dạng chủng loại, đáp ứng đúng nhu cầu của
khách hàng ( lốp xe nhiều kích cỡ...) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Kiểu gai, rãnh phong phú 1 2 3 4 5
Việt Nam
1 2 3 4 5 Độ bám đường tốt 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 Lốp dày, khĩ dính đinh 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Trọng lượng lốp nhẹ giúp dễ điều khiển xe 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Áp dụng cơng nghệ sản xuất mới tiên tiến trên thế
giới 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 Giá cả thấp hơn so với hàng ngoại cùng chủng loại 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Sản phẩm cĩ nhiều mức giá phù hợp với nhu cầu
nhiều đối tượng khách hàng 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Thương hiệu cĩ uy tín được nhiều người biết đến 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Sản phẩm được phân phối tại nhiều nơi ( tiệm sửa
xe, cửa hàng bán phụ tùng...) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Quảng cáo bằng nhiều hình thức giúp khách hàng
biết đến hình ảnh cơng ty 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Cĩ nhiều hình thức khuyến mãi hấp dẫn khách hàng 1 2 3 4 5
Anh chị vui lịng cho biết một số thơng tin cá nhân:
Tên khách hàng: ...................................................................Điện thoại:……………………… Giới tính: Nam Nữ
Quý vị thân mến,
Chúng tơi là thành viên nhĩm nghiên cứu thị trường về sản phẩm lốp xe ơ tơ Casumina của cơng ty Cổ phần cơng nghiệp cao su Miền Nam. Kính mong quý vị dành chút thời gian quý báu để hồn tất bảng câu hỏi này. Những thơng tin mà quý vị cung cấp sẽ giúp ích cho cơng ty chúng tơi cải thiện và phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Xin vui lịng gửi lại kết quả trả lời trực tiếp cho chúng tơi hay cho người đã gửi cho quý vị.
Trân trọng cảm ơn sự quan tâm và cộng tác chân tình của quý vị.
PHẦN A: CÁC YẾU TỐ SỬ DỤNG
2. Quý vị đã từng sử dụng sản phẩm lốp ơ tơ Casumina chưa? Cĩ Chưa
( Xin vui lịng ghi tên sản phẩm quý vị hiện đang sử dụng: ................................)
PHẦN B: CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH
Anh/Chị vui lịng đánh giá mức độ quan trọng của mỗi tiêu chí dưới đây khi chọn lựa sản phẩm săm lốp xe máy và đánh giá mức độ đáp ứng của cơng ty Casumina về từng tiêu chí
đĩ, bằng cách đánh dấu X hay khoanh O vào điểm số thích hợp.
Quy ước: Điểm các thang đo như sau
Thang đo mức độ quan trọng Thang đo mức độ đáp ứng
1. Khơng quan trọng 1. Kém 2. Ít quan trọng 2. Hơi kém 3. Bình thường 3. Bình thường
4. Quan trọng 4. Khá tốt
1 2 3 4 5 Đa dạng chủng loại, hàng ( lốp xe nhiều kích cỡ...) đáp ứng đúng nhu cầu của khách 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Mẫu mã gai, rãnh phong phú 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Chất lượng đồng đều. 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Độ bền cao, phù hợp với Việt Nam điều kiện thời tiết, đường sá 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Độ bám đường tốt 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Khơng gây tiếng ồn, êm khi chạy 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Chịu tải trọng cao 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Trọng lượng lốp nhẹ giúp dễ điều khiển xe 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Áp dụng cơng nghệ sản xuất mới tiên tiến trên thế giới 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Giá cả thấp hơn so với hàng ngoại cùng chủng loại 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Sản phẩm cĩ nhiều mức giá phù hợp với nhu cầu nhiều
đối tượng khách hàng 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 Hệ thống đại lý rộng khắp 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Thương hiệu cĩ uy tín được nhiều người biết đến 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Hình thức trưng bày, giới thiệu sản phẩm ấn tượng 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Đội ngũ tư vấn, bán hàng chuyên nghiệp 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Quảng cáo bằng nhiều hình thức giúp khách hàng biết
đến hình ảnh cơng ty 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 Cĩ nhiều hình thức khuyến mãi hấp dẫn khách hàng 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nhanh
chĩng 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 Chế độ bảo hành hợp lý cho khách hàng 1 2 3 4 5
KẾT QUẢ TÍNH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA
KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ONE SAMPLE T- TEST
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
San pham duoc phan phoi tai
nhieu noi 150 3 5 4.41 .604
Gia ca canh tranh so voi
hang ngoai cung loai 150 3 5 4.28 .625
Do ben cao, phu hop voi
duong sa Viet Nam 150 3 5 4.08 .848
Do bam duong tot 150 3 5 4.03 .759
Lop day, kho dinh dinh 150 3 5 3.99 .773
San pham co nhieu muc gia
phu hop voi khach hang 150 3 5 3.99 .675
Chat luong dong deu 150 3 5 3.96 .654
Trong luong lop nhe giup de
dieu khien xe 150 3 5 3.95 .740
Thuong hieu co uy tin 150 3 5 3.85 .659
Da dang chung loai 150 3 5 3.83 .709
Quang cao giup khach hang
nhan biet san pham 150 3 5 3.82 .742
Nhieu chuong trinh khuyen
mai cuon hut khach hang 150 3 5 3.79 .648
Mau ma gai, ranh phong phu 150 3 5 3.77 .716
Ap dung cong nghe hien dai 150 3 5 3.70 .721
Phân tích thống kê mơ tả mức độ đáp ứng lốp xe máy
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Phan phoi san pham 150 3 5 4.28 .520
Gia ca canh tranh 150 3 5 4.02 .660
Thuong hieu co uy tin 150 3 5 3.71 .595
San pham co nhieu muc gia
phu hop voi khach hang 150 3 5 3.61 .578
Do bam duong tot 150 3 5 3.57 .595