II. TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI INTIMEX 1 Quá trình hình thành và phát triển.
4. Ưu nhược điểm và những nguyên nhân của tình hình hiệu quả kinh doanh của Trung tâm Thương mại Intimex.
4.1. Những thành tựu đã đạt được.
Kể từ khi tham gia vào hoạt động kinh doanh siêu thị, phục vụ cho nhu cầu của mọi thành phần kinh tế, TTTM Intimex đã đạt được những thành tựu đáng khích lệ.
Đầu tiên phải kể đến sự tăng lên của chỉ tiêu lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của trung tâm. Lợi nhuận thu được tăng lên đáng kể cho thấy hướng kinh doanh của trung tâm là hoàn toàn đúng đắn. Mức lợi nhuận trên đã giúp trung tâm ngày càng mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao thu nhập cho người lao động, đồng thời góp phần ổn định tình hình tài chính của trung tâm.
Trình độ chun mơn và kinh nghiệm của cán bộ công nhân viên trong lĩnh vực mà trung tâm kinh doanh đã nâng cao. Điều này được thể hiện thông qua công việc nghiên cứu thị trường để lựa chọn các bạn hàng và mặt hàng, đàm phán kí kết hợp đồng của trung tâm đã giảm đi nhiều khoản chi phí khơng cần thiết mà vẫn đạt hiệu quả tốt. Với việc tìm hiểu nhu cầu của khách
và xác định đúng mặt hàng cần bán trong siêu thị đã góp phần đem lại hiệu quả kinh doanh cao cho trung tâm, trung tâm thu được nhiều lợi nhuận, phân tán bớt rủi ro để đảm bảo an toàn, hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Về mặt xã hội, hàng năm trung tâm ln hồn thành nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước, mặc dù tình hình kinh doanh của trung tâm cịn gặp khơng ít khó khăn. Bên cạnh đó, trung tâm cũng ln chú trọng nâng cao đời sống cho cán bộ công nhân viên, biểu hiện thông qua mức thu nhập được tăng lên hàng năm. Hoạt động kinh doanh của trung tâm cũng góp phần thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của người dân.
4.2. Những nhược điểm cần khắc phục.
- Về công tác nghiên cứu thị trường:
Công tác nghiên cứu thị trường cịn nhiều hạn chế gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của trung tâm. Trung tâm quan tâm đầu tư vào nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng ở từng thời điểm cụ thể, cũng như việc nghiên cứu giá cả của các mặt hàng và các bạn hàng cung cấp hàng hoá. Do vậy sự chuyển đổi về cơ cấu mặt hàng của trung tâm vẫn chưa thực sự phù hợp, làm mất đi một số cơ hội kinh doanh do không nắm bắt kịp thời các cơ hội.
- Về tình hình tiêu thụ hàng hố:
Một số siêu thị vẫn trong tình trạng bị động, lúng túng, doanh thu thấp, lãi nộp thấp, chưa đủ trang trải chi phí tối thiểu mặc dù trung tâm cịn đang bao cấp một số khoản chi phí. Trình độ và nghiệp vụ của lực lượng bán hàng của trung tâm vẫn chưa thực sự cao và đồng đều. Nhiều mặt hàng tồn đọng qua nhiều năm đã bị kém phẩm chất và tiêu thụ kém thậm chí cả khi bán hồ vốn, khiến làm tăng thêm chi phí quản lý và lưu kho hàng hóa.
Qua thực tế kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm nói chung và các siêu thị nói riêng cho thấy về mặt tổ chức quản lý chưa được hợp lý với tình hình kinh doanh hiện nay. Kiểu tổ chức bộ máy của trung tâm có nhiều ưu điểm là Giám đốc nắm vững các hoạt động của trung tâm, từ đó có thể nhanh chóng đưa ra quyết định kịp thời, chính xác. Tuy nhiên nó cịn có nhiều bất lợi là các quyết định tập trung duy nhất là Giám đốc, trong khi đó Giám đốc phải phụ trách nhiều lĩnh vực khác nhau và thường xuyên đi công tác, do vậy các phó giám đốc và phịng chức năng khơng thể quyết định kí kết các hợp đồng lớn khi chưa trình báo Giám đốc phê duyệt, do vậy mất đi nhiều cơ hội kinh doanh thuận lợi.
- Về chiến lược kinh doanh:
Chiến lược kinh doanh của trung tâm được xây dựng chủ yếu vẫn dựa vào kinh nghiệm của một số lãnh đạo là chính, chưa thực sự đầu tư và chú trọng phân tích mơi trường bên trong và bên ngồi doanh nghiệp để thấy rõ những điểm mạnh, điểm yếu của mình, các cơ hội và nguy cơ thách thức của môi trường kinh doanh. Chiến lược của trung tâm mới chỉ chú ý tới một số mục tiêu ngắn hạn trước mắt. Các mục tiêu dài hạn như phát triển nguồn nhân lực, mở rộng lĩnh vực kinh doanh còn chưa được quan tâm xứng đáng.
4.3. Những nguyên nhân ảnh hưởng.
4.3.1. Những nguyên nhân khách quan.
Sự thay đổi các chính sách của Nhà nước để phù hợp hơn với cơ chế thị trường đã tạo nhiều thuận lợi cũng như khơng ít khó khăn cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Trung tâm Thương mại Intimex cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt với các doanh nghiệp cung ứng cùng nhiều mặt hàng.
Trong những năm gần đây, sự biến động mạnh của tỷ giá ngoại tệ cũng như giá cả trong nước cũng đã gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của trung tâm.
4.3.2. Những nguyên nhân chủ quan:
Mặc dù trung tâm có thực hiện cơng tác nghiên cứu thị trường nhưng vẫn chưa đầu tư cho cơng tác này một cách thích đáng. Chủ yếu thực hiện phương pháp văn phịng là chính, do vậy các thơng tin thu được khơng cập nhật, kém chính xác trong việc xác định sự biến động của thị trường. Việc cử cán bộ đi nghiên cứu trực tiếp từng mảng thị trường đã thực hiện nhưng rất ít, do vậy những thơng tin thu thập được trong công việc nghiên cứu thị trường chưa thực sự đem lại cho trung tâm những cơ hội lớn trong kinh doanh.
Trong hệ thống 8 siêu thị của trung tâm thì có một số siêu thị kinh doanh chưa thật hiệu quả, đó cũng một phần là do cơng tác nghiên cứu thị trường. Các mặt hàng cũng như cách bài trí trong các siêu thị của trung tâm là hồn tồn giống nhau nhưng có siêu thị kinh doanh tốt, có siêu thị thì chưa đạt mục tiêu đề ra, đó là một phần do khi nghiên cứu thị trường đã không chọn được vị trí kinh doanh thật đắc địa. Như siêu thị Intimex ở Lạc Trung hay Hào Nam. Mở siêu thị tại hai địa điểm Lạc Trung và Hào Nam thì chủ yếu chỉ phục vụ dân cư quanh đó, chứ ít khi có khách vãng lai từ nơi khác đến mua sắm, vì đây khơng phải là trung tâm bn bán hay vui chơi nơi mọi người hay đi rồi tiện tạt vào mua sắm. Mà mức sống của dân cư nơi đây thì lại chưa thực sự cao đồng đều, vì vậy khơng phải ai cũng có nhu cầu đi siêu thị mà chủ yếu họ vẫn giữ thói quen mua sắm tại các chợ gần đó. Vì vậy, doanh thu của siêu thị Intimex tại các nơi này còn chưa đạt hiệu quả cao như siêu thị Intimex Bờ Hồ, nơi mà hội tụ được hầu hết tất cả các lợi thế để kinh doanh siêu thị. Do đó, trong hệ thống siêu thị của trung tâm thì siêu thị Intimex Bờ Hồ là siêu thị kinh doanh có hiệu quả nhất.
CHƯƠNG III