3.1 Tổng hợp đánh giá về cơng tác quản trị nhân sự tại Cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc Hồng Phúc
Qua phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc chúng ta cĩ thể nhận định và đánh giá về các cơng tác như sau:
3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực
Nhìn chung, cơng tác hoạch định nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc cịn chưa tốt, mang tính thụ động nhiều hơn là chủ động. Cạnh đĩ, cơng ty chưa cĩ chương trình hoạch định nguồn nhân lực “dài hạn” mà hầu như chỉ đưa ra những hoạch định cho các mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn. Đối với các mục tiêu và kế
hoạch dài hạn, vấn đề dự báo nhu cầu nguồn nhân lực là một bài tốn khĩ đối với cơng ty.
Các phương pháp dự báo nhu cầu nhân viên cũng khơng được cơng ty áp dụng. Cơng tác hoạch định nhân lực chưa thực sựđược thực hiện trong mối liên hệ
mật thiết với quá trình hoạch định và thực hiện các chiến lược và chính sách kinh doanh của cơng ty.
Việc tuyển dụng do Phịng nhân sựđảm nhiệm nhưng chưa trịn nhiệm vụ mà cịn cĩ sự tham gia nhiều của Ban Giám Đốc
3.1.2 Đào tạo và phát triển
Cơng ty đã hồn thành tốt việc đào tạo cho nhân viên và cấp cán bộ quản lý nhưng cơng ty chưa dành một khoản chi phí riêng biệt để dành cho hoạt động này, ngồi ra, cơng ty nên tổ chức thường xuyên, định kỳ để chất lượng nhân viên tốt hơn.
Về phát triển nhân sự: trong 3 năm qua số lượng nhân viên phát triển theo từng năm và trường hợp cất nhắc nhân viên lên phĩ phịng kinh doanh nhằm tạo cho họ một sự tự tin và làm quen, phát triển cơng việc tốt nhất.
3.1.3 Tuyển dụng nhân lực
Việc tuyển dụng thơng qua nội bộ trong cơng ty sẽ rút ngắn được thời gian và chi phí thấp hơn. Quá trình tuyển dụng cũng đơn giản, khơng phức tạp, rườm rà, giúp cho việc tuyển dụng diễn ra trong thời gian ngắn và tạo sự dễ dàng đối với các
ứng viên đã đạt đủ các tiêu chuẩn để kịp thời cung ứng lao động cho hoạt động của cơng ty.
Vì thời gian thử việc tối thiểu 2 tháng , nên cơng ty dễ dàng tìm thấy ứng viên phù hợp với cơng việc, tránh được tình trạng sử dụng lao động cĩ trình độ kém
Tuy nhiên việc tuyển chọn này sẽ làm hạn chế việc thu hút các ứng viên cĩ chất lượng cao từ bên ngồi. Thêm vào đĩ, nếu những người quen biết của cơng ty khơng được nhận vào làm việc sẽ ít nhiều gây một sốảnh hưởng khơng tốt.
3.1.4 Đánh giá hiệu quả cơng việc của nhân viên
Chế độ khen thưởng và thăng chức phục thuộc nhiều vào hoạt động đánh giá nhân viên. Cơng ty đã triển khai bảng đánh giá cơng việc, thực hiện 1 tháng 1 lần ,
điều này giúp cơng ty đánh giá được nhân viên tốt nhất.
3.1.5 Lương bổng và đãi ngộ
Để hệ thống lương bổng trong cơng ty thực sự là địn bẫy thúc đẩy nhân viên làm việc đạt năng suất cao, nâng cao chất lượng cơng tác để mang lại lợi nhuận cho cơng ty thì hệ thống lương bổng này cần phải được xem xét điều chỉnh cho phù hợp
Cơng ty đã tạo điều kiện tốt cho tất cả nhân viên đĩng gĩp cơng sức của mình vào cơng việc
Vì đa số nhân viên là nữ nên việc lập gia đình, sinh nở, cơng ty cần phải cĩ chếđộ chính sách ưu tiên hơn.
Mức lương cịn thấp so với thị trường hiện nay.
3.2 Định hướng về phát triển nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc Phúc
Việt Nam đang từng bước đi lên để hịa nhập vào tình hình kinh doanh thương mại cùng tất cả các nước trên thế giới, điều đĩ được chứng minh qua sự kiện Việt Nam đã gia nhập khối ASEAN và tổ chức thương mại thế giới (WTO) .Việc thương mại hĩa, sẽ làm con người Việt Nam tiên tiến hơn, bận rộn hơn và phát triển hơn.
Nhu cầu của con người Việt Nam càng ngày càng cao. Ngược về quá khứ ,chỉ
với chiếc xe đạp họ cĩ thể thỏa mãn nhu cầu đi lại. Nhưng ngày nay, với những người cĩ cuộc sống khấm khá, cơng việc lại trở nên bận rộn, mà thời tiết khơng
được tốt, lúc mưa, lúc nắng. Họ lại nghĩ đến phương tiện thơng minh, nhanh chĩng và tiện nghi hơn- Đĩ là ơ tơ
Vì vậy đây là mơi trường thuận lợi cho cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc phát triển. Tồn tại trong một mơi trường luơn luơn sơi động và phát triển như vậy địi hỏi cơng ty phải đưa ra các kế hoạch phương hướng và hướng đi của mình cho phù hợp nhằm khai thác triệt để các lợi thế trong cạnh tranh, đổi mới quản lý kinh doanh ,đổi mới phong cách phục vụ khách hàng là con đường phát triển của cơng ty TNHH
Đại Hồng Phúc trong thời gian tới.
Để đứng vững và chiếm giữ thị trường trong tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các cơng ty khác trong nước, ngồi phục vụ tốt hơn các khách hàng ,khơng cĩ con
đường nào khác là việc tự hồn thiện, tạo một niềm tin bền vững bằng chính chữ
“Tín” của mình cho khách hàng và đem đến cho khách hàng sản phẩm cĩ chất lượng cao cùng với những dịch vụ tốt nhất mà cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc xem là mục tiêu hàng đầu.
3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc
Sau khi phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân sự tại Cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc, thấy rõ những mặt non kém, hay những nhược điểm mà nếu khắc phục
được, sẽ cĩ khả năng giúp cơng ty phát huy và tận dụng được tối đa nguồn nhân lực. Từđĩ, cơng việc kinh doanh của cơng ty sẽ tốt hơn lên, như thế hẳn nhiên sẽ tăng thêm lợi nhuận cho cơng ty, tăng thêm thu nhập cho người lao động và cơng ty sẽ
cĩ nhiều đĩng gĩp hơn cho Nhà nước, cho xã hội. Sau đây là một số giải pháp:
3.3.1 Giải pháp về hoạch định nguồn nhân lực 3.3.1.1 Cách thực hiện 3.3.1.1 Cách thực hiện
Cơ sở của giải pháp
Trong cơng tác quản trị nguồn nhân lực, cơng ty cần phải quan tâm đĩ là cơng tác hoạch định nguồn nhân lực. Vai trị của cơng tác hoạch định nguồn nhân lực rất quan trọng trong hàng loạt các chức năng của quản trị và phát triển nguồn nhân lực. Nĩ giúp cơng ty phân tích, dự tính, lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trong tương lai. Tuy nhiên, cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc đã lên kế hoạch nhưng chưa rõ ràng, cụ thể.Vì vậy, cần nâng cao tầm quan trọng của hoạch định nhằm giúp cơng ty xử lý tốt những tình huống trong kinh doanh.
Cách thức thực hiện
- Phịng nhân sự cần phải kết hợp ban giám đốc tiến hành hoạch định nguồn nhân lực một cách cĩ hệ thống nhằm dự báo được nhu cầu nguồn nhân lực cho cơng ty trong tương lai.
- Kiểm tra rà xét lại lại tồn bộ hệ thống nhân sự từ các phịng ban để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu phát triển kinh doanh trong hiện tại và tương lai. Tìm ra tất cả các lỗ hổng để khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu trên.
- Xác định nguồn nhân lực hiện tại, phân loại, sắp xếp nếu bộ phận nào chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ năng chuyên mơn phải đào tạo lại và tổ chức kiểm tra định kỳ.
- Xây dựng bộ máy chi nhánh năm 2015 tại Kon Tum
- Dự báo nguồn nhân lực cần tuyển trong năm 2015 + Trình độ nào được tuyển?
+ Vị trí nào làm cơng việc gì? Và vị trí đĩ cần tuyển trình độ nào phù hợp? + Nguồn tuyển dụng, cách thức thơng báo tuyển dụng?
+ Chất lượng tuyển dụng
- Cơng ty hằng năm nên hoạch định nguồn nhân lực, việc hoạch định thường xuyên sẽ giúp cơng ty đảm bảo mục tiêu “ đúng người, đúng việc”
- Cơng ty nên triển khai đánh giá lại quá trình hoạch định của mình xem cĩ đúng hay sai lệch với mục tiêu mình đề ra hay khơng?
Trưởng chi nhánh
Phĩ chi nhánh
Bộ phận bán hàng
3.3.1.2 Kết quả mong đợi
Như vậy, khi thực hiện giải pháp này người viết mong muốn hoạch định nguồn nhân lực của cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc rõ ràng, chi tiết hơn thì cơng ty sẽ dự
báo nguồn nhân lực và xây dựng kế hoạch tốt nhằm giảm thiểu những rủi ro, lãng phí trong quá trình kinh doanh của cơng ty.
Và bước đánh giá hoạch định, mong muốn cơng ty tìm ra được những nguyên nhân từđĩ sẽ cĩ giải pháp để đảm bảo nguồn lực luơn dồi dào và phát triển.
3.3.2 Giải pháp nâng cao thơng báo tuyển dụng và phỏng vấn 3.3.2.1 Cách thực hiện: 3.3.2.1 Cách thực hiện:
Cơ sở của giải pháp:
Một cơng ty phát triển thì cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực vững mạnh đầy
đủ kỹ năng làm việc, văn hĩa tốt, thái độ tốt trong quá trình làm việc là một vấn đề
rất quan trọng.
Trong những năm gần đây, tuyển dụng tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc thực hiện khá tốt nhưng cơng ty vẫn chưa cĩ biện pháp tuyển dụng thu hút được nhiều nhân sự cĩ chuyên mơn và kỹ năng cao từ bên ngồi.
Để cơng tác tuyển dụng được tốt hơn cơng ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng và bước phỏng vấn cần nâng cao hơn. Vì trước giờ, cơng ty chỉ ưu tiên tuyển dụng nội bộ nên các nhân tài, ứng viên tiềm năng chưa được biết. Do đĩ, cần nâng cao bước thơng báo và phỏng vấn.
Cách thức thực hiện:
- Đăng thơng báo tuyển dụng trên các báo cĩ nhiều độc giả như Tuổi trẻ, báo Thanh Niên, các website vietnamworks, timviecnhanh….
- Liên hệ các cơng ty chuyên cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân sự chuyên nghiệp.
- Cấp học bổng với sinh viên khá giỏi đểsau khi tốt nghiệp sẽ về thực tập và làm việc tại cơng ty.
- Tham gia các hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu và phân tích nhu cầu hiện tại và tương lai của lao động.
- Cơng ty nên đa dạng hố nguồn tuyển dụng nhân sự, đặc biệt là nguồn tuyển dụng nhân sự từ bên ngồi cơng ty cho các chức vụ quản trị.
- Việc tuyển dụng các chức vụ quản trị từ bên ngồi cơng ty sẽ làm cho các cán bộ hiện thời của cơng ty phải năng động sáng tạo hơn nữa để ganh đua với những người từ bên ngồi.
- Trước khi tiến hành tuyển dụng nhân sự cơng ty nên dựa vào tình trạng thực tế của mình . Việc tuyển dụng nhân sự phải được tiến hành cơng khai, cơng bằng giữa các cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng.
- Hội đồng phỏng vấn, cụ thể là người phỏng vấn cần nâng cao nghiệp vụ, kiến thức tuyển dụng. Nếu khơng cĩ điều kiện được đi học thì cơng ty nên cĩ kế hoạch thuê chuyên gia tư vấn chuyên về tuyển dụng về tham gia.
- Vì cơng ty nhỏ nên quy trình tuyển dụng đơn giản, tuy nhiên cơng ty nên cĩ thêm bước phỏng vấn sơ bộđể khơng bỏ sĩt ứng viên tiềm năng.
3.3.2.2 Kết quả mong muốn
Mục đích của bất cứ doanh nghiệp nào hoạt động trên thị trường là tìm kiếm lợi nhuận và cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc cũng khơng phải là ngoại lệ. Vậy thì để đạt được lợi nhuận cơng ty phải đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng cao doanh số. Muốn hoạt động bán hàng tốt thì nguồn tuyển dụng phải đảm bảo chất lượng. Như
vậy, mong muốn cơng ty cĩ một quy trình tuyển dụng hợp lý, tiết kiệm chi phí mà chất lượng, trình độ nhân viên đạt tiêu chuẩn, số lượng nhân viên phù hợp.
3.3.3 Giải pháp về hoạt động đào tạo 3.3.3.1 Cách thực hiện 3.3.3.1 Cách thực hiện
Cơ sở giải pháp:
Quá trình hoạch định tốt, tuyển dụng tốt nhưng khi nhân viên vào làm mà khơng cĩ kế hoạch đào tạo thì cơng ty đĩ sẽ nghèo nàn về kiến thức, hoặc bị mai mọt do khơng được cập nhập những điều mới mẻ trong thị trường kinh doanh.
Tại cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc, Ban giám đốc cơng ty rất coi trọng cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên, cơng ty chưa thực hiện thường xuyên chương trình đào tạo cho tịa thể cán bộ nhân viên trong cơng ty. Muốn thực hiện cơng tác đào tạo đạt hiệu quả cao, cơng ty cần đưa ra mục tiêu rõ ràng, cụ thể
và phải kiểm tra thường xuyên từng giai đoạn đào tạo .
Cách thức thực hiện:
- Đầu tư một phịng học cĩ đầy đủ máy mĩc, thiết bị phục vụ học tập
- Thời gian đào tạo, lớp đào tạo nên tổ chức thường xuyên khoảng 2 lần/ năm
- Khi lập kế hoạch đào tạo ngồi, cơng ty cần tìm hiểu và lựa chọn các nhà cung cấp uy tín.
- Đào tạo trong cơng ty, cần cĩ lực lượng chỉ dẫn kinh nghiệm, trình độ cao, tốt
3.3.3.2 Kết quả mong đợi
Qua những giải pháp về đào tạo, mong muốn cơng ty sẽ cĩ một nguồn lực nhân sự vững mạnh về kiến thức, kỹ năng sẽ mạnh mẽ, tự tin hơn trong thị trường cạnh tranh hiện nay. Ngồi ra cơng ty sẽ tiết kiệm chi phí, đầu tư chính đáng vào những trung tâm giảng dạy tốt, uy tín. Như vậy, cơng ty chú trọng đến đào tạo phát triển thì cơng ty đĩ càng tiến bộ, theo kịp thị trường.
3.3.4 Giải pháp xây dựng các hình thức kỷ luật, khen thưởng3.3.4.1 Cách thực hiện 3.3.4.1 Cách thực hiện
Cơ sở giải pháp
Trong cơng ty TNHH Đại Hồng Phúc chưa xây dựng rõ ràng cơng cụ khen thưởng và kỷ luật. đây là hai hình thức vừa động viên vừa răn đe nhân viên, nhằm giúp nhân viên làm việc nhiệt tình, hăng hái và thỏa mãn với cơng ty.
Cách thức thực hiện
• Về khen thưởng:
- Cơng ty nên trao phần thưởng cho nhân viên nào đưa ra sáng kiến cĩ ích cho hoạt động kinh doanh tại cơng ty.
- Nhà nước đang kêu gọi chương trình“ tiết kiệm”, vậy nên trong cơng ty nên cĩ phần thưởng dành cho ai thực hiện tốt chương trình này, tiết kiệm điện, tiết kiệm giấy in, tiết kiệm chi phí.
- Trao phần thưởng cho cá nhân xuất sắc trong quý nếu đạt doanh số cao nhất trong quý đĩ
- Cơng ty nên lập một quỹ khen thưởng.
- Căn cứ vào mức độ và cường độ của các lỗi cĩ thể xảy ra đểđề ra các hình thức kỷ luật – bồi hồn cho phù hợp. Khiển trách Ỉ Cảnh cáo Ỉ Cách chức
Ỉ Buộc thơi việc.
- Ngồi ra, cĩ thể áp dụng các hình thức kỷ luật khác như: phạt tiền (khấu trừ
vào lương), lao động cơng ích...
- Tương tự như các cơng việc khác, việc xử lý kỷ luật cũng cần được xây dựng quy trình cụ thể.
Phát sinh lỗi Mức độ Lỗi nhẹ Lỗi nặng Lựa chọn hình thức kỷ luật Ra quyết định kỷ luật Cơng bố, thi hành quyết định Lập hội đồng kỷ luật Đánh giá mức độ thiệt hại Lựa chọn hình thức kỷ luật Ra quyết định kỷ luật Cơng bố, thi hành quyết định
3.3.4.2 Kết quả mong đợi
Khi cơng ty cĩ khen thưởng-kỷ luật đúng sẽ giúp cơng ty nghiêm khắc, quản lý nhân viên tốt hơn. Ngược lại nhân viên sẽ cĩ sự răn đe, nhân viên sẽ cố gắng làm việc, tránh khỏi sự chai lì, bỏ việc. Nhân viên sẽ cĩ động lực, cổ vũ khi cĩ chính sách khen thưởng.
Cịn kỷ luật giúp nhân viên tuân thủ kỷ luật lao động, bố trí sắp xếp cơng việc hợp lý để khơng gây lỗi. Như vậy, cơng ty sẽ cơng bằng hơn trong kỷ luật nhân viên phạm lỗi gây tổn thất cho cơng ty.
3.3.5 Giải pháp về lương và phúc lợi 3.3.5.1 Cách thực hiện
Cơ sở giải pháp:
Một trong những yếu tố tạo nên mức độ thỏa mãn của nhân viên đĩ chính là