1.3.1. Vai trò của thương hiệu đối với chuỗi khách sạn
Thương hiệu có một vai trị vơ cùng quan trọng đối với chuỗi khách sạn, đặc biệt đối với các chuỗi khách sạn ở phân khúc cao cấp và sang trọng. Thương hiệu mạnh làm gia tăng giá trị cho cả chủ khách sạn và công ty quản lý. Đối với chủ khách sạn, thương hiệu làm tăng thu nhập từ việc kinh doanh và làm gia tăng giá trị tài sản của họ. Cịn đối với cơng ty quản lý, thương hiệu mạnh giúp họ mở rộng hệ thống thông qua nhượng quyền thương hiệu và lợi nhuận thu được từ việc
nhượng quyền thương hiệu, thu phí quản lý sẽ làm gia tăng giá trị của toàn bộ chuỗi khách sạn.
1.3.2. Tầm quan trọng của thương hiệu
1.3.2.1. Đối với chủ thương hiệu
Khi những nhận thức của khách hàng càng tích cực về một thương hiệu thì nó sẽ tạo ra một giá trị vơ hình rất lớn cho chủ thương hiệu đó là:
- Thương hiệu đã đăng ký sẽ được sự bảo hộ của pháp luật tránh khỏi sự bắt chước, khẳng định ưu thế đặc trưng của doanh nghiệp.
- Thương hiệu là một sự khẳng định chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Hệ thống các thương hiệu cho phép doanh nghiệp dễ dàng khai thác các phân khúc khách hàng khác nhau.
- Tăng khả năng mở rộng thương hiệu và kênh phân phối.
- Tên gọi, biểu tượng, màu sắc đặc trưng của thương hiệu sẽ giúp sản phẩm, dịch vụ dễ dàng đi vào tâm trí khách hàng.
- Thương hiệu là nguồn củng cố năng lực cạnh tranh, tăng khả năng ảnh hưởng giúp nâng cao giá bán, doanh số, lợi nhuận của doanh nghiệp.
- Tăng hiệu năng và hiệu quả của chương trình tiếp thị. - Tăng sự trung thành với thương hiệu.
1.3.2.2. Đối với nhà đầu tư
Nhà đầu tư ln tìm cách để làm gia tăng hiệu quả hoạt động của tài sản do mình sở hữu và thương hiệu giúp cho nhà đầu tư:
- Giảm rủi ro khi gia nhập thị trường.
- Giảm chi phí đầu tư cho cơng tác quảng bá thương hiệu. - Tăng khả năng thành công trên thương trường.
1.3.2.3. Đối với khách hàng
Khi thăm dò khách hàng cho thấy rằng thương hiệu luôn là yếu tố hàng đầu giúp họ lựa chọn sản phẩm, dịch vụ. Nhờ thương hiệu, khách hàng có thể:
- An tâm về chất lượng
- Tiết kiện thời gian tìm kiếm thơng tin - Giảm chi phí nghiên cứu thơng tin
- Khẳng định giá trị bản thân, đẳng cấp của mình
1.4. Thực tiễn xây dựng thương hiệu của một số tập đoàn khách sạn hàng đầu thế giới