CƠ CẤU THU NHẬP NĂM 2010
Thưởng, 33% Lương cơ bản , 62% Phụ cấp, 3% Ngồi giờ , 2%
Cơng ty trả lương rất cạnh tranh, luôn bằng hoặc phấn đấu cao hơn thị trường. Thu nhập luôn ổn định, mỗi năm tăng lương một lần sau khi đánh giá lại kết quả làm việc mà có mức tăng phù hợp. Thường đình kỳ tháng 04 hàng năm, sau khi có kết quả đánh giá về hiệu quả làm việc của năm trước được đánh giá giữa cấp quản lý và nhân viên, mọi người sẽ được đánh giá lại mức lương. Thu nhập bình quân trên đầu người là 9.200.000đ /tháng năm 2010. So với các công ty cùng ngành trên thị trường cao hơn khoản 5%.
c) Đãi ngộ và khen thƣởng
Nhìn chung phúc lợi Schneider Electric rất tốt : bên cạnh thực hiện nghiêm túc các chế độ theo chính sách nhà nước, cơng ty cịn tạo điều kiện tối đa để hỗ trợ thêm cho nhân viên như: mua thêm bảo hiểm của nước ngoài hoạt động tại Việt Nam, phụ cấp tiền xăng đi lại, phụ cấp tiền điện thoại di động hàng tháng. Nhân viên được hưởng lương tháng 13 và thưởng hàng năm căn cứ vào tình hình kinh doanh của công ty mà nhân viên sẽ nhận được mức thưởng khác nhau.
Bên cạnh đó nếu nhân viên có thâm niên từ 1 năm trở lên thì hàng năm được nhận thêm một khoản phụ cấp là 4.000.000 đồng nữa.
Để khuyến khích nhân viên trung thành, gắn bó với cơng ty, công ty đưa ra các giải thưởng: 5 năm, 10 năm, 15 năm, 20 năm…và mức thưởng tương ứng là 1, 1.5, 2…tháng lương. Chính giám đốc sẽ tặng kỷ niệm chương và nói lời cám ơn trước tồn thể nhân viên đối với các nhân viên này. Qua đó động viên và khuyến khích sự cống hiến gắn bó với cơng ty.
Bảng 2.2.3 Phụ cấp và khen thưởng năm 2010.
STT Nội dung Phụ cấp Ghi chú
1 Bảo hiểm sức khỏe Marsh 3.100.000 đồng năm/người
2 Xăng 20 lít tháng/người
3 Điện thoại 450.000 đồng tháng/người
4 Thưởng năm 4.5 tháng lương năm/người
Nhìn chung chế độ đãi ngộ và khen thưởng tương đối tốt, nhưng để thỏa mãn hơn nữa cho nhu cầu của con người, SEVN nên quan tâm chăm sóc đến người thân của nhân viên hơn nữa.
d) Kỷ cƣơng kỷ luật
Bên cạnh các nguyên tắc về trách nhiệm do tập đoàn đã đặt ra và phổ biến rộng rãi, trong Emloyee handbook cũng đề cập đến các vấn đề kỷ luật cần nhân viên thực hiện khi trở thành thành viên của Schneider Electric.Và khi trở thành thành viên rồi thì bản thân nhân viên cũng ký cam kết thự hiện đúng vào cuốn Emloyee handbook của mình. Nhưng đa số phần đơng họ không đọc kỹ những quyền lợi và nghĩa vụ trong cuốn sổ này. Do đó bộ phận nhân sự nên có các buổi họp toàn thể nhân viên để họ hiểu hết nội dung của nó mà thực hiện cho tốt trong quá trình làm việc.
e) Xây dựng tập thể vững mạnh: chƣơng trình One Schneider
Sự hài lịng của khách hàng và phát triển con người là nguyên tắc của Schneider Electric. Nhìn thấy được xu hướng thị trường trong hoạt động kinh doanh của mình, cơng ty theo đuổi chiến lược ONE của Schneider Electric tồn cầu. Mục tiêu của chương trình này nhằm đưa ra những sáng kiến chiến lược làm cho Schneider Electric trở thành một trong những nhà cung cấp giải pháp tối ưu với việc đơn giản hóa các quy trình để hoạt động như ONE cơng ty tồn cầu. Trong đó có 4 điều trọng tâm cần thay đổi phát triển: quản lý
năng lượng hiệu quả, cung cấp sản phẩm kết hợp với giải pháp, đi đầu trong nền kinh tế trưởng thành và mới, tổ chức toàn cầu đơn giản. Các sáng kiến chiến lược này được hỗ trợ bởi 2 nguyên tắc cơ bản mạnh mẽ : customer 1 ( khách hàng là số 1) , 1 team (1 đội). Trong một tập thể tốt sẽ là một cơ hội cho mọi người có thể học tập lẫn nhau và mang lại nhiều giá trị về tinh thần. Giá trị đó sẽ khích lệ khả năng làm việc hết mình của các thành viên đối với mục tiêu của doanh nghiệp. Tất cả nhân viên cam kết hoạt động theo đúng chiến lược mà tập đoàn đã đặt ra.
Qua phân tích thực trạng hiện nay thơng qua các dữ liệu báo cáo, phân tích của phịng nhân sự như đã trình bày ở trên cho thấy:
- Lực lượng lao động không trung thành (làm việc dưới 3 năm) chiếm 45% trong khi mức trung bình trên thị trường là 3 năm.
- Các công ty đối thủ thu hút được người của SEVN, còn SEVN chưa thu
hút được người của họ. Nhân viên chuyển sang các công ty đối thủ như: Siemens, ABB, GE, Mistsubisi…chiếm tỷ lệ lo ngại.
- SEVN là lị đào tạo người cho các cơng ty khác sử dụng.
- Một số nhà đầu tư nước ngồi nhỏ mới vào tìm hiểu và hoạt động ở Việt Nam sẽ tìm cách lôi kéo nhân viên sales và marketing có kinh nghiệm từ SEVN và đưa họ lên làm trưởng văn phòng đại diện hoặc là trưởng phòng kinh doanh
Thực trạng trên là thách thức rất lớn đối với phòng nhân sự hiện nay. Vì vậy cần có giải pháp tối ưu trước hết là để giữ chân nhân viên cũ và thu hút các nguồn lực từ công ty đối thủ.
2.2.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp của SEVN
2.2.3.1 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp của SEVN qua mơ hình phân tích SWOT SWOT
S: Điểm mạnh W: Điểm yếu
- Thương hiệu mạnh
- Khách hàng là những tập đoàn
lớn đang đầu tư tại Việt Nam - Hệ thống nhà phân phối rộng
khắp Việt Nam.
- Cơ cấu tài chính rất vững mạnh.
- Nguồn nhân lực trẻ, trình độ chun mơn cao.
- Cơ sở hạ tầng, công tác điều hành và quản lý theo mơ hình chung của theo thơng lệ tập đồn.
- Có trách nhiệm lớn đối với cộng đồng.
- Khách hàng end user chưa biết rõ thương hiệu Schneider Electric
- Hệ thống hàng hóa chưa phổ biến rộng rãi trên website cho khách hàng mà chỉ cung cấp cho đại lý phân phối
- Sử dụng vốn sẵn có chưa hiệu quả.
- Chênh lệch quá lớn về giới tính. - Văn hóa sáp nhập.
- Khoảng cách giữa nhân viên và
cấp chưa thật sự thân thiện. - Cấp quản lý chưa tạo điều kiện
để nhân viên phát triển
- O: Cơ hội - T: Thách thức
- Hệ thống sản phẩm đa dạng phục vụ tốt hơn cho tất cả các đối tượng khách hàng
- Trong vòng 5 đến 10 năm tới Việt Nam cần 140 tỷ USD để
- Schneider Electric có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như: ABB, Mistsubisi,Siemens,GE...
- Qua tổng kết của phòng nhân sự lực lượng lao động không trung
cải thiện cơ sở hạ tầng nhằm thu hút đầu tư từ nước ngoài. Đây là cơ hội để tạo nên môi trường đầu tư thơng thống nhằm thu hút nhiều nhà đầu tư. Và trong số nhà đầu tư đó sẽ là khách hàng tương lai của Schneider Electric.
- Chính sách cải thiện cơ chế hành chính, luật thuế liên tục cập nhật theo xu hướng của phát triển thế giới cũng góp phần tạo điều kiện môi trường kinh doanh hoạt động hiệu quả.
thành ( làm việc dưới 3 năm ) chiếm 45% trong khi mức trung bình trên thị trường là 3 năm, 3- 5 năm chiếm 24%, còn lại trên 5 năm chỉ có 31%. Đây là vấn đề hết sức lưu ý để tạo cơ chế khuyến khuyến, phúc lợi tốt hơn nữa để nắm giữ nguồn nhân lực.
- Kết quả kinh doanh sẽ phụ
thuộc hoàn toàn vào sự phát triển kinh tế toàn cầu và Việt Nam nói riêng. Nếu tình hình khủng hoảng kinh tế không khắc phục tốt thì kết quả kinh doanh cũng ảnh hưởng.
Qua bảng phân tích SWOT cho thấy văn hóa doanh nghiệp ở SEVN kế thừa toàn bộ những điểm mạnh văn hóa của tập đoàn: thương hiệu lâu đời, phương pháp quản lý hiện đại phù hợp với sự thay đổi để phát triển, cơ sở hạ tầng tốt sẽ tạo ra điều kiện làm việc tốt cho nhân viên, chính sách đào tạo tồn cầu, cơ cấu tài chính tốt. Đây là các lợi thế rất lớn để SEVN phát huy hơn nữa tiềm lực của mình.
Bên cạnh những điểm văn hóa tập đồn mang lại điều kiện thuận lợi để phát triển thì cũng tạo ra một số điểm yếu khi hoạt động ở Việt Nam: vì cơng ty nước ngồi nên hệ thống nhận diện thương hiệu chưa thật sự dễ dàng đối
với người tiêu dùng Việt Nam, sự bất bình đẳng về giới tính cũng là một hạn chế, môi trường làm việc giữa cấp quản lý và nhân viên chưa được cởi mở, thân thiện. Vì vậy cần sử dụng các chiến lược từ ma trận SWOT để phát triển:
Cơ hội (O) Thách thức (T) Điểm mạnh (S) Phát huy điểm mạnh để tận
dụng cơ hội:
- Với nguồn nhân lực chuyên môn cao, thương hiệu, tài chính mạnh sẽ tạo nên lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. - Phát triển thương hiệu khi hội nhập đầu tư.
Phát huy điểm mạnh để né tránh các nguy cơ:
- Dùng chính sách đãi ngộ để giữ chân nhân viên.
- Tạo nên sự cân bằng về giới trong quản lý.
Điểm yếu (W) Khắc phục điểm yếu để tận dụng các cơ hội:
- Tạo môi trường làm việc thân thiện để củng cố nội lực và tận dụng ngoại lực. - Cập nhật hàng hóa rộng rãi trên website để mở rộng phạm vi khách hàng Khắc phục điểm yếu để né tránh các nguy cơ:
- Phát triên văn hóa thân thiện làm giảm sự e dè. - Thực hiện việc quản lý
công nợ tốt để tránh những nguy cơ do lạm phát.
2.2.3.1 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp của SEVN thơng qua các chƣơng trình khảo sát
2.2.3.1.1 Đánh giá của toàn thể nhân viên về các mức độ văn hóa của SEVN SEVN
Tác giả gởi đến cho toàn thể 182 nhân viên SEVN bảng khảo sát thông qua hệ thống mail của công ty về các mức độ của văn hóa doanh nghiệp.
Qua khảo sát đã nhận được 176 mail phản hồi và có 6 mail khơng gửi phản hồi.
Đây là cuộc khảo sát quan trọng nhằm tìm hiểu xem ở góc độ nhân viên cơng ty, họ nhìn nhận về văn hóa doanh nghiệp tại SEVN như thế nào, cấp quản lý sẽ nhìn nhận lại vai trị quản lý của mình và hiểu được nhận thức của nhân viên về công ty và tâm tư kỳ vọng của họ về kết quả làm việc. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn cho nên việc củng cố nội lực để phát triển ngoại lực là cần thiết. Từ đó sẽ có những cải tiến phù hợp nhằm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với cơng ty.
Rất đồng ý Hơi đồng ý Không đồng ý cũng không bất đồng Hơi bất đồng Rất bất đồn g
Văn phịng, địa điểm cơng ty được bố trí
rất tốt và thuận lợi 65 20 10 4 1
Sản phẩm Schneider Electric đạt chất
lượng tốt và tiết kiệm năng lượng 60 20 15 3 2
Logo rất dễ nhận diện và thương hiệu rất
nổi tiếng 45 39 10 4 2
Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty được tơi quan
tâm và thực hiện 35 25 30 7 3
Quản lý cấp trên trực tiếp của tôi cho tôi phản hồi giúp tôi làm việc tốt hơn
41 42 12 4 1
Chế độ đãi ngộ, lương, thưởng đáp ứng được mong đợi của tôi
40 45 12 2 1
Tơi được tham gia các khóa đào tạo nhằm phục vụ tốt cho cơng việc hiện tại
55 40 3 2 1
Những ý kiến và cảm nghĩ của tôi được cấp trên cân nhắc
27 47 19 6 1
Tơi nhìn thấy được sự liên kết rõ ràng giữa những gì cơng ty trơng đợi ở tơi và mục đích cơng ty
36 45 14 4 1
Tơi có mọi hỗ trợ cần thiết để thúc đẩy việc phát triển nghề nghiệp của mình
24 43 23 7 4
Nơi tôi làm việc sự phối hợp giữa các bộ phận được khuyến khích
34 41 19 6 10
Tơi sẵn lịng nỗ lực thêm để giúp công ty đạt được mục tiêu
64 26 9 1 0
Nếu có dịp thì bạn muốn giới thiệu Schneider Electric đến mức nào cho bạn bè nhƣ một nơi làm việc tốt?
Trên thang điểm 0 đến 10, mà 0 nghĩa là “ Cực kỳ không muốn” và 10 nghĩa là “ Cực kỳ muốn”, các điểm ở khoảng giữa cho phép bạn biến đổi sự suy xét của mình.
Cực kỳ không muốn Cực kỳ muốn
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Từ 0 đến 6 điểm: là trạng thái phớt lờ chiếm 25% Từ 7 đến 8 điểm: là trạng thái thụ động chiếm 44% Từ 9 đến 10 điểm: là trạng thái tích cực chiếm 31% Từ kết quả khảo sát trên ta có thể nhận xét như sau:
- Nhìn chung cấu trúc hữu hình như văn phòng, logo, sản phẩm được nhân viên đánh giá cao với tỷ trọng đồng ý và rất đồng ý hơn 80%, hoàn toàn chấp nhận được. Phần slogan (khẩu hiệu) hơi khó nhận diện, chỉ có 41% đồng ý, sẽ đưa ra giải pháp cải thiện.
- Tầm nhìn và sứ mệnh tỷ trọng khơng quan tâm là 40% chứng tỏ chưa
thật sự được nhân viên quan tâm. Họ chưa thấy được tầm quan trọng của tầm nhìn và sứ mệnh.
- Ý kiến và cảm nghĩ của nhân viên được cấp trên cân nhắc hoàn toàn chiếm tỷ trọng rất thấp chỉ có 27%. Chứng tỏ cấp quản lý chưa thực sự quan tâm và gần gũi nhân viên.
- Việc thúc đẩy phát triển nghề nghiệp của nhân viên công ty chưa thật sự thỏa mãn với tỷ trọng 24%.
- Và chỉ có 31% nhân viên sẵn sàng tích cực giới thiệu công ty là nơi làm việc tốt nhất cho bạn bè.
- Tuy vậy nhân viên sẵn sàng giúp cơng ty hồn thành mục tiêu với 64%
nhân viên hoàn toàn đồng ý. Chứng tỏ nhân viên rất gắn bó và muốn cơng ty hồn thành được kế hoạch.
Rất đồng ý Hơi đồng ý Không đồng ý cũng không bất đồng Hơi bất đồng Rất bất đồng
Văn phịng, địa điểm cơng ty được bố trí rất tốt
và thuận lợi cho quý khách giao dịch 61 25 8 3 1
Sản phẩm Schneider Electric đạt chất lượng tốt
và tiết kiệm năng lượng 58 20 10 7 5
Logo rất dễ nhận diện và thương hiệu rất nổi
tiếng 40 35 16 8 1
Slogan rất dễ hiểu và rất ý nghĩa 35 25 20 5 5
Cuộc gọi của quý khách được trả lời ngay và đáp
ứng được nhu cầu mong đợi. 34 28 18 5 5
Thái độ phục vụ của nhân viên tận tâm, vui vẻ 38 35 12 8 7
Đơn hàng được xử lý nhanh và đáp ứng kịp thời
gian giao hàng 28 30 12 14 11
Chính sách thanh toán linh hoạt 15 18 32 13 22
Chế độ bảo hành tốt 31 28 18 15 8
Nhìn chung mong đợi của Khách hàng về
Đây là bảng câu hỏi mà tác giả gửi bộ phận khách hàng: 150 đại lý và 50 khách hàng dự án về thương hiệu, sản phẩm, thời gian giao hàng, phong cách phục vụ, chính sách thanh toán và bảo hành. Trong đó có 18 đại lý, 6 khách hàng dự án không gửi câu trả lời.
Nhìn chung qua bảng khảo sát khách hàng đã đánh giá cao về sản phẩm và địa điểm văn phịng của cơng ty. Việc nhận diện thương hiệu và logo cũng tương đối dễ dàng. Nhưng có một số điểm rất quan trọng cần khắc phục nhằm thỏa mãn mong đợi của khách hàng về Schneider Electric tốt hơn:
- Cải tiến thời hạn giao hàng nhằm đáp ứng nhanh hơn nữa nhu cầu của
khách hàng.
- Chính sách thanh tốn bị thắt chặt một phần do ảnh hưởng của khủng
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Như vậy qua phân tích thực trạng và khảo sát, văn hóa doanh nghiệp tại SEVN còn tồn tại các vấn đề sau:
- Giữa sếp và nhân viên và sếp có khoảng cách, khó gần do sếp ngồi