e. Xây dựng tập thể vững mạnh: chương trình One Schneider
3.2. Các giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp tại SEVN
3.2.3.5. Trách nhiệm cộng đồng
Tiếp tục duy trì và phát triển hơn nữa các dự án mang điện đến vùng xa và thực hiện các chương trình từ thiện như Luli, Bip-Bop, để đáp ứng mong muốn từ tập đoàn, Schneider Electric mong muốn trở thành cơng ty đóng góp tích cực cho cộng động và xã hội tại mỗi nước mà công ty hiện diện.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Tóm lại văn hóa doanh nghiệp suy cho cùng cũng chỉ bắt đầu từ con người, cụ thể là nhà sáng lập doanh nghiệp xây dựng nên cho tập thể nhân viên kế thừa và phát triển nhằm đưa công ty đạt hiệu quả cao nhất. SEVN đã được kế thừa văn hóa tốt đẹp từ tập đồn Schneider Electric, do đó để văn hồn thiện và phù hợp với văn hóa kinh doanh địa phương hơn nữa cần chú trọng hơn nữa đến yếu tố con người (nhân viên, khách hàng…). Khi nhu cầu con người được thỏa mãn thì họ làm việc hết khả năng và cống hiến thành quả làm việc tốt nhất cho công ty.
KẾT LUẬN
Trong xu thế tồn cầu hóa hiện nay, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp quy mô lớn, đa sắc tộc là một tập hợp những con người khác nhau về trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, ... cùng với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu hướng tồn cầu hóa, để tồn tại và phát triển phải liên tục tìm tịi những cái mới, sáng tạo và thay đổi cho phù hợp với thực tế. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng và duy trì một nền văn hóa doanh nghiệp đặc thù nhằm phát huy được năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của tồn thể nhân viên vào việc đạt được các mục tiêu chung của tổ chức. Vì vậy việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày càng trở nên cần thiết và hết sức quan trọng, nó là sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp ở hiện tại và trong tương lai. Bất kỳ một doanh nghiệp nào thiếu đi yếu tố văn hố, tri trức thì khó có thể đứng vững được và tồn tại được. SEVN đã có nền văn hóa doanh nghiệp vững chắc từ tập đồn Schneider Electric, và may mắn tôi được học hỏi rất nhiều trong môi trường này. Tuy nhiên để hịa nhập hơn văn hóa ở Việt Nam và tồn thể nhân viên có thể hiểu và làm theo thì cần phải có thời gian. Vì bản thân văn hóa nó hình thành và phát triển xuyên suốt trong quá trình hoạt động. Với mong muốn góp phần vào việc hồn thiện văn hóa doanh nghiệp tại SEVN, tơi quyết tâm chọn văn hóa doanh nghiệp tại SEVN làm đề tài tốt nghiệp cho mình. Đây là một đề tài sâu và rộng nên cần được nhiều người nghiên cứu và nghiên cứu sâu hơn để có kết quả tốt hơn. Do thời gian nghiên cứu ngắn, chỉ trong vịng 1 năm, do đó các giải pháp nêu ra trong luận văn này chỉ là một phần đóng góp cấp thiết cho SEVN, tác giả mong muốn nhận được sự đóng góp quý báu của Quý Thầy Cô và các bạn đồng nghiệp để hồn thiện hơn nữa văn hóa doanh nghiệp tại SEVN.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Báo thường niên Điện quanh ta, kỳ 15 đến 21 của SEVN
2. Đỗ Thị Phi Hồi (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Nxb Tài Chính
3. Ngơ Quang Thuật (2006), Xây dựng và đổi mới văn hóa doanh nghiệp.
4. Nguyễn Hữu Lam (2007), Nghệ thuật lãnh đạo, Nxb Hồng Đức
5. Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống Kê
Tiếng Anh
1. Company culture, what it is and how to change it by F.John Reh 2. Company profile by Schneider Electric
3. Employee handbook (2004) by Schneider Electric
4. Global compettiveness report 2008-2009 bye world economic forum
5. Principle of Responsibility (PoR) Schneider Electric
Các website:
http://www.nhansu.com.vn www.schneider-electric.com
Phụ lục 1: Những nguyên tắc về trách nhiệm 1. Đối với nhân viên
- Xác lập, cập nhật và thực thi các chính sách nhân sự tại các đơn vị cơng ty.
- Tạo cơ hội bình đẳng cho tất cả mọi người
- Khuyến khích thảo luận thiện chí với đại diện của nhân viên theo đúng qui trình và luật pháp địa phương.
- Đảm bảo điều kiện làm việc an toàn và thích hợp, cải thiện sức khỏe
theo định nghĩa của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO).
- Đảm bảo bất cứ lúc nào khả thi, tại tất cả các nước có cơng ty Schneider Electric hoạt động, nhân viên được bảo hiểm về tai nạn, bệnh tật và tàn tật liên quan đến lao động.
- Đảm bảo sự phát triển về kỹ năng và cơ hội nghề nghiệp.
- Đưa nhân viên vào hoạt động của công ty qua việc cung cấp thường xuyên các thông tin, đặc biệt về những thách thức và mục tiêu.
- Bảo mật thông tin cá nhân liên quan đến nhân viên và giới hạn tối đa việc tiếc lộ theo qui định của luật pháp địa phương.
- Nhân viên quan tâm đến các ngun tắc bình đẳng và tơn trọng cá nhân
trong quan hệ với những người báo cáo trực tiếp, với đồng nghiệp, quản lý, khách hàng và nhà cung cấp.
- Nhân viên hồn tồn trung thành với cơng ty.
- Nhân viên đại diện cho đơn vị của mình và Schneider Electric
2. Đối với đối tác kinh doanh
- Mang hết nỗ lực để gia tăng hiệu quả công việc cho khách hàng.
- Tiên liệu và quan tâm đến những mong đợi của khách hàng.
- Hành động với sự chính trực và tôn trọng trong tất cả các mối quan hệ kinh doanh.
- Tuân thủ giao hàng đúng hẹn và cam kết an toàn.
- Cải tiến sản phẩm, dịch vụ và công nghệ nhằm hỗ trợ và gia tăng sự hài lịng của khách hàng.
- Tơn trọng các nguyên tắc tự do cạnh tranh và nền kinh tế mở.
- Hành động với sự chính trực và xác lập mối quan hệ cơng bằng theo
hợp đồng.
- Đề cao những cam kết trong “ Thỏa thuận Toàn cầu” liên quan đến nhân quyền, chuẩn mực lao động, môi trường và chống tham nhũng.
- Ưu tiên chuẩn hóa những nhà cung cấp nào đề cao trách nhiệm xã hội
và môi trường.
- Schneider Electric giữ quyền triển khai những biện pháp cần thiết để xác minh việc nhà cung cấp tuân thủ theo qui định và pháp luật nghiêm túc cũng như những cam kết trong hợp đồng.
- Áp dụng qui trình Quản lý cung cấp và chất lượng của Schneider Electric.
- Nhân viên giữ mối liên hệ liêm chính với các nhà cung cấp của cơng ty. Nhân viên chỉ được khích lệ để đạt được những giao dịch với những điều khoản có lợi nhất cho công ty.
- Nhân viên không được quan tâm đến quyền lợi cá nhân, trực tiếp hay
gián tiếp, trong khi chọn nhà cung cấp.
3. Đối với các cổ đông
- Nhân viên sẽ không sử dụng tài sản công ty cho bất cứ hoạt động nào không liên quan đến hoạt động kinh doanh và mục tiêu của công ty.
- Nhân viên đồng ý bảo vệ và giữ gìn tài sản trí tuệ (thương hiệu đăng ký, bằng sáng chế, bản quyền và những thông tin mật khác), của tất
cả dự án, bí quyết sản xuất dưới mọi hình thức của Schneider Electric.
- Nhân viên tôn trọng tất cả các qui định liên quan đến việc ban hành và phân phối các thông tin mật.
- Nhân viên sẽ tránh bất cứ xung đột lợi ích cá nhân trực tiếp hay gián tiếp (bao gồm vợ/chồng, gia đình hay người phụ thuộc) với lợi ích của Schneider Electric.
- Nhân viên áp dụng nghiêm ngặt các thủ tục sổ sách kế tốn và tài chính.
- Nhân viên phải tôn trọng tuyệt đối Quy tắc đạo đức nghề nghiệp. - Nhân viên không được sử dụng ngân quỹ hay tài sản của công ty
trong những hoạt động khơng liên quan gì đến lợi ích của cơng ty.
4. Đối với hành tinh và xã hội
- Lắng nghe xã hội và sự tiến hóa của xã hội để phục vụ nhu cầu xã
hội tốt hơn.
- Tham gia hoạt động của cộng đồng địa phương tại nơi cơng ty đang
có mặt.
- Quan tâm bảo vệ môi trường trong các quyết định chiến lược và trong ý tưởng, sản xuất, phân phối và qui trình tái chế.
- Đưa ra thị trường sản phẩm an tồn để làm mơi trường sống an toàn
và sử dụng năng lượng cũng như tài nguyên thiên nhiên hiệu quả nhất.
- Thông tin đầy đủ, chính xác đến các đối tác liên quan (stakeholders) về kết quả hoạt động của cơng ty có liên quan đến mơi trường. - Áp dụng luật và các qui định liên quan đến các hoạt động và trách
- Giảm thiểu hết mức tác động tiêu cực đến môi trường tại mỗi nơi công ty hoạt động.
- Tiên phong thực hiện đào tạo, hòa nhập, hỗ trợ và chống lại sự cô lập về mặt xã hội.
- Đảm nhận vai trị tích cực trong các tổ chức từ thiên địa phương và các cơ quan chuyên trách.
5. Những nguyên tắc về trách nhiệm
- Tất cả nhân viên phải đề cao tính trung thực và trách nhiệm đạo đức. - Schneider Electric cam kết triển khai những nguyên tắc về trách nhiệm
này. Bất cứ nhân viên nào khơng tơn trọng các ngun tắc này có thể chịu sự phán xét theo thông lệ địa phương và hệ thống pháp luật tại mỗi quốc gia.
- Nhân viên nào biết có vi phạm nghiêm trọng những nguyên tắc này nên
báo cáo những hành động vi phạm đó ngay lập tức.
- Những nhân viên có báo cáo đáng tin cậy sẽ được bảo vệ tránh sự trả
thù. Thông tin nhận được sẽ xử lý trên cơ sở bảo mật hết mức có thể được.
Phụ lục 2: Mƣời cam kết thỏa thuận Toàn cầu
Nhân quyền:
Nguyên tắc 1: Doanh nghiệp phải hỗ trợ và tôn trọng việc bảo vệ tuyên ngôn nhân quyền quốc tế.
Nguyên tắc 2: Bảo đảm rằng doanh nghiệp không đông lõa trong việc vi phạm nhân quyền.
Tiêu chuẩn lao động:
Nguyên tắc 3: Doanh nghiệp phải ủng hộ sự tự do đoàn thể và công nhận quyền thương lượng tập thể.
Nguyên tắc 5: Bãi bỏ hoàn toàn lao động trẻ em.
Nguyên tắc 6: Loại bỏ việc phân biệt đối xử về tuyển dụng lao động và cơ hội nghề nghiệp.
Môi trường
Nguyên tắc 7: Doanh nghiệp phải ủng hộ một biện pháp phòng ngừa đối với các vấn đề môi trường.
Nguyên tắc 8: hành động đề cao việc có trách nhiệm nhiều hơn về môi trường.
Nguyên tắc 9: khuyến khích việc phát triển và truyền bá những công nghệ thân thiện môi trường.
Chống tham nhũng
Nguyên tắc 10: Doanh nghiệp phải làm việc chống lại tất cả các hình thức tham nhũng, bao gồm cả việc tống tiền và hối lộ.
Phụ lục 3: Ý kiến của ai cũng có giá trị. Chào mừng bạn đến với cuộc khảo sát One voice
Vì chúng tơi quan tâm đến sự gắn bó của bạn, chúng tôi đã quyết định tổ chức một cuộc khảo sát ngắn để lắng nghe ý kiến của bạn về môi trường làm việc. Phản hồi của bạn sẽ giúp chúng tơi dẫn dắt chương trình “ We love it here” nhằm vào việc nâng cao sự hài lòng nơi làm việc của từng nhân viên một. Hãy nắm lấy cơ hội này để bày tỏ ý kiến cùa bạn – bây giờ cơ hội cho bạn được lắng nghe.
Khảo sát ra sao? Rất đơn giản…
1. Bấm vào nút dưới cùng của trang này 2. Đọc kỹ từng mục
3. Chọn đáp án gần nhất với ý kiến của bạn.
Tiếp sau cuộc khảo sát, phịng ban có liên quan sẽ thơng báo kết quả cuộc khảo sát và phản hồi của bạn sẽ giúp định hướng cho các kế hoạch trong những năm tới.
Cuối cùng nhƣng không kém phần quan trọng, cuộc khảo sát này chỉ mất
5 phút thơi…vì vậy hãy tham gia!
Cùng nhau chúng ta sẽ làm cho “We love it here” đầy ý nghĩa khi chúng ta trở thành One Team. Và chúng tôi mong bạn trở thành những người đại diện của Schneider Electric cho ý kiến tiêu biểu nhất!
Thơng tin hữu ích
Trước khi bắt đầu cuộc khảo sát, hãy documents và chấp nhận tuyên bố pháp lý dưới đây: tất cả các câu trả lời của bạn cho cuộc khảo sát đều đƣợc giữ bí
mật nghiêm ngặt và vơ danh. Bạn thuộc phịng ban nào
o Nhân sự
o Marketing
o Kinh doanh
o Tài chính
o Logistic
Hãy nêu giới tính của bạn
o Nam
o Nữ
Hãy nêu tuổi của bạn
o 19 tuổi trở xuống o 20 đến 29 tuổi o 30 đến 39 tuổi o 40 đến 49 tuổi o 50 đến 59 tuổi o 60 tuổi trở lên
o Dưới 1 năm o 1 đến 5 năm o 6 đến 10 năm o 11 đến 15 năm o 16 đến 20 năm o Hơn 20 năm
Vui lòng nêu rõ bạn đồng ý đến mức nào với từng câu sau đây về ý nghĩa của việc làm việc tại Schneider Electric đối với bạn
Rất đồng ý Hơi đồng ý Không đồng ý cũng không bất đồng Hơi bất đồng Rất bất đồn g
Văn phòng, địa điểm cơng ty được bố trí rất tốt và thuận lợi
Sản phẩm Schneider Electric đạt chất lượng tốt và tiết kiệm năng lượng
Logo rất dễ nhận diện và thương hiệu rất nổi tiếng
Slogan rất dễ hiểu và rất ý nghĩa
Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty được tôi quan tâm và thực hiện
Quản lý cấp trên trực tiếp của tôi cho tôi phản hồi giúp tôi làm việc tốt hơn
Chế độ đãi ngộ, lương, thưởng đáp ứng được mong đợi của tôi
Tôi được tham gia các khóa đào tạo nhằm phục vụ tốt cho công việc hiện tại
Những ý kiến và cảm nghĩ của tôi được cấp trên cân nhắc
Tơi nhìn thấy được sự liên kết rõ ràng giữa những gì cơng ty trơng đợi ở tơi và mục đích cty
Tơi có mọi hỗ trợ cần thiết để thúc đẩy việc phát triển nghề nghiệp của mình Nơi tơi làm việc sự phối hợp giữa các bộ phận được khuyến khích
Tơi sẵn lịng nỗ lực thêm để giúp cơng ty đạt được mục tiêu
Nếu có dịp thì bạn muốn giới thiệu Schneider Electric đến mức nào cho bạn bè nhƣ một nơi làm việc tốt?
Trên thang điểm 0 đến 10, mà 0 nghĩa là “ Cực kỳ không muốn” và 10 nghĩa là “ Cực kỳ muốn”, các điểm ở khoảng giữa cho phép bạn biến đổi sự suy xét của mình.
Cực kỳ khơng muốn Cực kỳ muốn
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Vui lịng cho biết lý do chính đáng nào khiến bạn muốn giới thiệu Schneider Electric cho bạn bè mình như một nơi làm việc tốt.
o Phát triển nghề nghiệp
o Thông tin giao tiếp
o Các giá trị chuẩn mực công ty
o Sự lãnh đạo
o Công việc của tơi
o Các quy trình/Qui định/Thủ tục
o Sự an tồn
o Bố trí nhân sự
o Chiến lược
o Cân bằng giữa công việc và đời sống cá nhân
o Lý do khác
Cám ơn bạn đã tham gia
Chúng tôi thực sự trông cậy vào ý kiến của mọi người để tạo dựng tương lai của chúng ta và trở thành One Team.
Phụ lục 4: Khảo sát khách hàng về các mức độ văn hóa của Schneider Electric Việt Nam
Kính chào Quý khách hàng!
Đối với Schneider Electric, khách hàng số 1. Chúng tôi tiến hành bảng khảo sát này để thu thập thông tin và cải tiến với mục đích nâng cao sự thỏa mãn nhu cầu của Quý khách hàng hơn nữa. Vì vậy q khách hàng dành ít thời gian điền thơng tin vào bảng và có nhân viên Schneider Electric đến nhận.
Rất đồng ý Hơi đồng ý Không đồng ý cũng không bất đồng Hơi bất đồng Rất bất đồng
Văn phịng, địa điểm cơng ty được bố trí rất tốt và thuận lợi cho quý khách giao dịch
Sản phẩm Schneider Electric đạt chất lượng tốt và tiết kiệm năng lượng
Logo rất dễ nhận diện và thương hiệu rất nổi