c. Theo lĩnh vực cụ thể
2.1. Thống kê tình hình sử dụng cổng thông tin Học viện Ngân hàng
2.1.2. Khảo sát tình hình sử dụng cổng thơng tin Học viện Ngân hàng
Với mục đích phác họa sơ lược tình hình sử dụng cổng thơng tin đối với những người thường sử dụng Website để tìm kiếm, tra cứu thơng tin, chúng tơi đã thực hiện một cuộc khảo sát dành cho các đối tượng là sinh viên, cựu sinh viên, cán bộ, giảng viên trong trường và các đối tượng khác để nắm bắt được nhu cầu của họ đối với cổng thơng tin, trên cơ sở đó đưa ra phương hướng cải tiến phục vụ tốt hơn nhu cầu người dùng. Dữ liệu của cuộc khảo sát này được thu thập từ các phiếu trả lời bảng hỏi sau:
BỘ CÂU HỎI KHẢO SÁT VIỆC SỬ DỤNG CỔNG THƠNG TIN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
Xin vui lịng khoanh tròn đáp án mà bạn thấy phù hợp với mình.
I. CÂU HỎI CHUNG 1. Bạn là:
1 Sinh viên Học viện Ngân hàng 2 Cán bộ Học viện Ngân hàng
3 Cựu sinh viên Học viện Ngân hàng 4 Học sinh cấp 3
5 Sinh viên trường khác
6 Khác
2. Bạn có thường xuyên truy cập vào Cổng thông tin Học viện Ngân hàng http://hvnh.edu.vn/ không?
1 Rất thường xuyên (3-4 lần/ngày) 2 Thường xuyên (3-7 lần/tuần) 3 Thỉnh thoảng. (1-4 lần/tháng) 4 Chưa bao giờ.
3. Về nội dung, các bạn đánh giá các mặt sau đây của website như thế nào? Tiêu chí Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng ý kiến 1. Tính xác thực của thông tin 1 2 3 4 5 8 2. Tính thời sự, cập nhật 1 2 3 4 5 8 3. Tính bổ ích 1 2 3 4 5 8 4. Tính thực tế 1 2 3 4 5 8 5. Tính đa dạng 1 2 3 4 5 8 Đánh giá chung 1 2 3 4 5 8
4. Về hình thức, các bạn đánh giá các mặt sau đây của website như thế nào?
Tiêu chí Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng ý kiến 1. Trình bày giao diện 1 2 3 4 5 8 2. Sắp xếp trang mục 1 2 3 4 5 8 3. Hình ảnh 1 2 3 4 5 8 4. Tính thuận lợi
trong tra cứu 1 2 3 4 5 8
5. Trình bày bài viết 1 2 3 4 5 8
5. Bạn thấy việc tra cứu thông tin trên website như thế nào? 1 Rất nhanh. (dưới 1 phút)
2 Bình thường. (1-5 phút) 3 Khá lâu. (5-10 phút) 4 Rất lâu. (trên 10 phút)
6. Thời gian bạn phải đợi để trang web hiện lên là bao lâu?
1 Rất nhanh. (1-2 giây) 2 Bình thường. (3-5 giây) 3 Khá lâu. (6-10 giây) 4 Rất lâu. (trên 10 giây)
7. Điều bạn thấy khó chịu khi truy cập website
(bạn có thể chọn nhiều đáp án):
1 Có quá nhiều thanh tiêu đề, số lượng chuyên mục để lựa chọn, trong đó lại có nhiều mục trùng nhau.
2 Trình bày thơng tin sơ sài, đa phần phải tải văn bản hay tài liệu về mới đọc được, hoặc thông tin bị bó hẹp vào giữa, kéo dài, khiến khó theo dõi.
3 Tìm kiếm thơng tin rất khó khăn. 4 Nghẽn mạng, tốc độ tải trang rất chậm. 5 Khác.
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………
8. Bạn đã bao giờ sử dụng phần liên hệ để gửi thắc mắc hay góp ý cho Ban quản trị website chưa?
1 Rất thường xuyên (trên 10 lần) Tiếp câu 9
2 Thường xuyên (5-10 lần) Tiếp câu 9
3 Thỉnh thoảng. (dưới 5 lần) Tiếp câu 9
4 Chưa bao giờ. Tiếp câu
10
9. Bạn có hài lịng với phản hồi của ban quản trị khơng (Nếu bạn chưa bao giờ nhận được phản hồi thì khơng phải trả lời câu này)
1 Rất khơng hài lịng. 2 Khơng hài lịng. 3 Bình thường. 4 Hài lịng. 5 Rất hài lịng.
10. Để đánh giá khả năng website đáp ứng nhu cầu thông tin của bạn, bạn sẽ cho website bao nhiêu điểm nếu xột trờn thang 10?
Số điểm: ………..
11. Bạn có muốn Học viện Ngân hàng có 1 cổng thơng tin mới khơng?
1 Có, rất cần thiết.
3 Khơng cần thiết.
12. Bạn có thấy website nên cập nhật liên tục thông tin tuyển dụng của các Ngân hàng không?
1 Rất cần thiết, thông tin này nên được cập nhật liên tục.
2 Có cũng được, khơng có cũng được. 3 Khơng cần thiết.
13. Theo bạn, website nờn cú một chuyên mục do sinh viên phụ trách, có sự giám sát của Nhà trường, để đăng những bài viết, phóng sự,… về đời sống sinh viên khơng?
1 Rất thích, thấy cần thiết. 2 Thích.
3 Bình thường. 4 Khơng thích.
5 Rất khơng thích, hồn tồn khơng cần thiết.
14. Bạn có muốn mỗi Khoa sẽ có một trang riêng, giảng viên và cán bộ trong khoa sẽ tự cập nhật thơng tin của khoa mình?
1 Rất muốn, thấy cần thiết. 2 Thích.
3 Bình thường. 4 Khơng thích.
II. PHẦN DÀNH CHO SINH VIÊN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
15. Về các thơng tin cá nhân như điểm, thời khóa biểu, lịch thi, học phớ,… bạn muốn:
1 Ai cũng có quyền xem.
2 Khơng ai có quyền xem trừ mình.
3 Có thể phân quyền cho những người được xem và khơng được xem.
16. Bạn có muốn mỗi sinh viên có một trang cá nhân riêng, tự quản lý mọi thơng tin của mình, tự tùy chỉnh giao diện,…?
1 Rất thích, thấy cần thiết. 2 Thích.
3 Bình thường. 4 Khơng thích.
5 Rất khơng thích, hồn tồn khơng cần thiết.
17. Với những chủ đề bạn cần update thông tin liên tục, bạn muốn:
1 Tự tra cứu thông tin trên website.
2 Thêm các chủ đề này vào trang cá nhân, có thơng tin mới sẽ tự update và báo cáo.
18. Bạn cú thớch một mạng xã hội trường học, nơi sinh viên tất cả các trường có thể giao lưu, trao đổi kinh nghiệm học tập với nhau:
1 Rất thích, thấy cần thiết. 2 Thích.
4 Khơng thích.
5 Rất khơng thích, hồn tồn khơng cần thiết.
19. Bạn có muốn các giảng viên, cán bộ nhà trường, mỗi người sẽ có 1 hịm thư cố định với ID là tên họ, phần đuôi sẽ chỉ rõ Khoa, Trường
Ví dụ: name@mis.hvnh.edu.vn,...
1 Rất cần thiết, dễ nhớ, tiện liên lạc. 2 Có cũng được, khơng có cũng được. 3 Khơng cần thiết.
20. Bạn có cho rằng trường của bạn có một hệ thống học liệu mở - nơi để tổng hợp, chia sẻ bài giảng, tài liệu trên mạng là điều rất cần thiết không?
1 Vô cùng cần thiết
2 Có cũng được, khơng có cũng được. 3 Khơng cần thiết.
21. Theo bạn, website nờn cú một diễn đàn chính thống, dưới sự giám sát và bảo vệ của Học viện, nơi sinh viên có thể trao đổi thơng tin, tài liệu với nhau cũng như có thể trao đổi với thầy cơ một cách dễ dàng hơn?
1 Vô cùng cần thiết
2 Có cũng được, khơng có cũng được. 3 Khơng cần thiết.
22. Là một sinh viên, bạn mong muốn website cú thờm những thơng tin gì hay bạn có góp ý gỡ khụng?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………
III. PHẦN DÀNH CHO CÁN BỘ HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 23. Bạn đã bao giờ sử dụng chức năng đăng nhập chưa?
1 Rất thường xuyên (3-4 lần/ngày) 2 Thường xuyên (3-7 lần/tuần) 3 Thỉnh thoảng. (1-4 lần/tháng) 4 Chưa bao giờ.
24. Bạn có muốn mỗi giảng viên có 1 trang cá nhân riêng, tự quản lý thông tin của mỡnh, tựy chỉnh giao diện, tự up tài liệu giảng dạy, tăng cường giao tiếp với sinh viên khơng?
1 Rất thích, thấy cần thiết. 2 Thích.
3 Bình thường. 4 Khơng thích.
5 Rất khơng thích, hồn tồn khơng cần thiết.
25. Bạn có thấy cần thiết một tài khoản do HVNH cấp với ID cố định là tên bạn, phần đuôi sẽ chỉ rõ bạn đến từ Khoa nào cũng Học viện Ngân hàng? (Ví dụ: name@mis.hvnh.edu.vn,...)
1 Rất cần thiết, hữu dụng, tiện liên lạc. 2 Có cũng được, khơng có cũng được.
26. Là một giảng viên, bạn mong muốn website cú thờm những thơng tin gì hay bạn có góp ý gỡ khụng?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………
IV. PHẦN DÀNH CHO CÁC ĐỐI TƯỢNG CÒN LẠI 27. Nghề nghiệp của bạn là gì?
1 Học sinh 2 Sinh viên
3 Đã học xong Đại học (hoặc trung cấp, cao đẳng,…) nhưng chưa có việc làm
4 Cán bộ, nhân viên của các Tổ chức tín dụng 5 Cán bộ, nhân viên các tổ chức khác
6. Khác
28. Bạn truy cập website với mục đích:
(bạn có thể chọn nhiều đáp án)
1 Tìm hiểu về trường để đăng ký thi Đại học. 2 Tìm hiểu về các khóa học nghiệp vụ.
3 Tìm hiểu về thơng tin tuyển sinh. 4 Tìm hiểu về thơng tin tuyển dụng.
5 Khác.
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………
29. Sắp xếp mức độ quan tâm của bạn với các chuyên mục sau (quan tâm nhất ghi 1, quan tâm thứ nhì ghi 2,…)
Bản tin Học viện. Đào tạo – Học vụ. Phát triển nghiệp vụ. Tuyển sinh – tuyển dụng.
30. Là một người cần tìm hiểu thơng tin về Học viện Ngân hàng, bạn mong muốn website cú thờm những thơng tin gì hay bạn có góp ý gỡ khụng?
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………
____________________
Cảm ơn bạn đã tham gia khảo sát với chúng tôi!
Với nội dung đánh giá như trên, chúng tôi đã tiến hành khảo sát trong khoảng thời gian là 1 tuần (từ 15/3/2012 đến 22/3/2012 ) và kết quả thu được 330 mẫu trả lời khảo sát trên địa bàn TP Hà Nội và các vùng lân cận. Thành phần tham gia khảo sát rất đa dạng, từ các sinh viên mới bước vào năm thứ nhất đại học tới sinh viên đang chuẩn bị làm khóa luận, đồ án tốt nghiệp, sinh viên, giảng viên của Học viện Ngân hàng, cơ sở Sơn Tõy,…