Tiêu chí Website Portal Trang tin điện tử
Module con - Tùy theo từng lĩnh vực thông tin mà website đó cung cấp, thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ.
- Bao gồm nhiều siêu liên kết dẫn đến các thông tin, ứng dụng, các dịch vụ hợp tác nằm trên nhiều tên miền khác nhau.
- Giới thiệu
- Tin tức là chủ yếu, với nhiều module nhỏ hơn như Tin tiểu điểm, tin nổi bật, tin mới,..
- Tìm kiếm, quảng cáo, liên hệ,…
- Nằm trong một tên miền hoặc tên miền
Nội dung - Tập hợp trang thông tin phục vụ cho việc cung cấp và trao đổi thông tin trên môi trường Internet nói chung.
- Thường tập trung về một lĩnh vực hoặc một tổ chức, đi sâu vào nhiều khía cạnh khác nhau.
- Hoạt động theo nguyên tắc “một đầu mối cho tất cả”, tăng khả năng tương tác thông tin nhiều chiều, giữa nhà quản trị và người dùng.
Cung cấp thông tin chính thức của các cơ quan báo chí hoặc các cơ quan Đảng và Nhà nước. Cách thức cập nhật - Web tĩnh: giao diện và nội dung được dựng sẵn, cập nhật thơng tin khó khăn. - Web động: được cập nhật, truy xuất và hiển thị tùy theo yêu cầu người dùng nhưng không thể thay đổi về cấu trúc. (Chỉ động về nội dung)
- Nội dung được cập nhật, truy xuất và hiển thị tùy theo yêu cầu người dùng.
- Hệ thống trong Portal có thể dễ dàng bổ sung, nâng cấp, chỉnh sửa vì các thành phần đều ở dạng các module tương đối độc lập (Động cả về nội dung và cấu trúc)
- Nội dung được cập nhật theo thời gian. - Cấu trúc không thay đổi.
Hạ tầng - Công nghệ web: ASP, PHP, Java,…
- Không đơn giản chỉ là một trang HTML chứa liên kết đến các tài nguyên, nó sử
- Công nghệ web: ASP, PHP, Java,…
- Các hệ quản trị
nội dung:
Drupal, Zoomla, NukePHP,…
dụng công nghệ Portal. Nhiều hãng lớn hiện đang cung cấp cơng nghệ này như IBM có Websphere, Microsoft với SharePoint, Oracle đưa ra OracleAS Portal, Sun Microsystems là iPlanet...
- Các hệ quản trị nội dung: Drupal, Zoomla, NukePHP,…
- Hạ tầng về mặt pháp lý, được sự bảo trợ thông tin của Nhà nước. Ví dụ - Website tin tức: dantri.com.vn, vnexpress.net,… - Website
thương mại điện tử: muachung.vn, chodientu.vn,… - Website cá nhân: blog,… …
- Portal của Google; chỉ với 1 lần đăng nhập duy nhất, ta có thể sử dụng tất cả các dịch vụ và ứng dụng của chúng: + Tìm kiếm: https://www.google.com.vn/ + Tin tức: http://news.google.com.vn + Dịch: http://translate.google.com.vn …
- Portal của Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam:
+ Trang chủ:
http://www.chinhphu.vn + Báo điện tử Chính phủ:
- Trang tin điện tử của Bộ Giao thông vận tải: http://www.mt.gov.vn/ - Trang tin điện tử của Ủy ban Dân tộc: http://cema.gov.vn/ …
http://baodientu.chinhphu.vn/ + Thủ tướng Chính phủ: http://thutuong.chinhphu.vn/ …
Hiện nay, Học viện Ngân hàng đang có một cổng thơng tin điện tử với tên miền là http://hvnh.edu.vn/. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Website cung cấp khối lượng thông tin khá dồi dào, với rất nhiều chuyên mục, từ vấn đề đào tạo – học vụ, phát triển nghiệp vụ, đến việc tuyển sinh – tuyển dụng, hệ thống đào tạo hợp tác quốc tế,... Gần như tất cả các lĩnh vực liên quan đến chương trình đào tạo của Học viện Ngân hàng đều được trình bày tại các đề mục trên website. Đây là biểu đồ lượng tìm kiếm với từ khóa “Học viện Ngân hàng Hà Nội” trên máy chủ Google, tính từ năm 2004 đến nay. Ta có thể thấy lượng tìm kiếm tăng khá hợp lý so với lượng sinh viên ngày càng gia tăng của Học viện Ngân hàng.
Hình 2.3: Biểu đồ lượng tìm kiếm website Học viện Ngân hàng tính từ năm 2004 đến nay
Website hiện nay hoạt động với sơ đồ site như sau:
Ta có thể thấy website Học viện Ngân hàng có cơ sở dữ liệu khá đồ sộ và đầy đủ, được chia thành rất nhiều các Mục và Chuyên mục. Cỏc phõn viện, các cơ sở đào tạo, các Khoa, bộ môn, các đơn vị phục vụ, thư viện,… đều cú cỏc page riêng. Có thể thấy rằng, hầu hết các chuyên mục đều mang những thông tin tĩnh. Tức là thông ở các mục này không được cập nhật thường xuyên hàng ngày, đa phần đều là những thông tin giới thiệu về cơ cấu, về tài liệu, về q trình phát triển,… Ví dụ như các Chun mục:
- Giới thiệu.
- Cỏc phân viện, cơ sở đào tạo. - Các Khoa, bộ môn.
- Các đơn bị phục vụ.
- 50 năm HVNH. …
Các khối thông tin động, tức là thông tin được cập nhật liên tục, bao gồm các tin tức hàng ngày về các hoạt động của Học viện, lịch khai giảng các lớp Nghiệp vụ, thông tin tuyển sinh - tuyển dụng,… đều nằm trong các mục còn lại và được đặt ở trang chủ:
- Bản tin học viện. - Thông tin đào tạo. - Phát triển nghiệp vụ.
- Thông tin tuyển sinh, tuyển dụng. - Tin tức và sự kiện.
Sinh viên Học viện cũng có trang cập nhật thông tin về quy chế, về lịch thi, về điểm và các cơng tác khác cho mình. Tuy nhiên, lại có sự trùng lặp giữa Trang sinh viên và Cổng thơng tin sinh viên. Điều đó khiến cho sinh viên có phần khó theo dõi thơng tin mình quan tâm.
Nhìn chung, website đã đáp ứng tương đối đầy đủ nhu cầu về thông tin cho sinh viên, giảng viên và các đối tượng khác muốn tìm hiểu về Học viện Ngân hàng. Giao diện rõ ràng, màu sắc hài hịa, thơng tin được sắp xếp và bài trí tương đối hợp lý và gọn gàng. Có thể nói, website đã thực hiện được tốt chức năng là Cổng thơng tin chính thức của Học viện Ngân hàng.
2.2.2. Đánh giá hệ thống cổng thông tin với bộ cơng cụ Alexa
Để có được cái nhìn khách quan hơn về chất lượng của website, chúng ta sử dụng bộ công cụ Alexa đánh giá website, đặt website học viện Ngân hàng trong mối tương quan với website các Học viện, các trường Đại học khỏc trờn cả nước.
Thứ hạng trang Web là tiêu chí thể hiện uy tín và độ hấp dẫn của trang web dựa trên số lượng truy cập vào trang web đó. Hiện có khá nhiều cơng cụ đánh giá
và xếp hạng trang Web như Compete, ComScore, Hitwise, Nielsen//NetRatings, Netcraft, Ranking.com,… Trên thực tế, ở Việt Nam Alexa là thước đo trang Web rất được ưa chuộng.
Alexa Internet, Inc là một cơng ty chi nhánh của Amazon.com, nổi tiếng vì đây là trang web uy tín nhất trong trong việc thống kê thông tin về lưu lượng truy cập website hiện nay.
Alexa Internet được Brewster Kahle và Bruce Gilliat thành lập năm 1996. Công ty sử dụng một thanh công cụ (toolbar) cho người dùng Internet. Dựa trên các thông tin về lưu lượng truy cập của các công cụ gửi về, Alexa ranking cung cấp cho mỗi trang web thông tin về lượng truy cập, mức độ truy cập thường xuyên, các liên kết đến trang web... và các thông tin được cập nhật.
Tháng 7 năm 2008, Alexa tuyên bố thay đổi cách thức xếp hạng website toàn cầu, căn cứ vào nhiều nguồn hơn để cách xếp hạng được chính xác hơn.
Có thể nói Alexa Rank là thước đo mức độ phổ biến của các website. Chỉ số thứ hạng của mỗi website được Alexa kết hợp đánh giá từ 2 yếu tố là số trang web người dùng xem (Page Views) và số người truy cập website (Reach). Các số liệu thống kê của Alexa dựa trên những dữ liệu thu thập từ người dùng cài đặt Alexa Toolbar. Cứ 3 tháng 1 lần, Alexa tiến hành tổng kết số liệu và xếp hạng các website. Hiện có khoảng hơn 10 triệu người dùng Internet trên thế giới sử dụng công cụ này.
Chỉ số thứ hạng Alexa của một website cao được hiểu là website đú cú đông người truy cập, thể hiện sự thu hút của website đối với người dùng. Lý do có thể là vì website có nhiều thơng tin hữu ích, giao diện đẹp, hợp lý, cách sắp xếp thông minh, tối ưu trong việc hỗ trợ tra cứu,… Chỉ số Alexa rank là thước đo ghi nhận
thành quả lao động của các webmaster với cộng đồng và là một cơng cụ rất hữu ích giỳp cỏc webmaster quản trị website hiệu quả.
Với website Học viện Ngân hàng http://hvnh.edu.vn/, trong 3 tháng gần đây kết quả trên Alexa hiển thị như sau:
Xét về lượng truy cập, website xếp thứ 734.467 trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, hvnh.edu.vn xếp thứ 2.264
Hình 2.5: Thứ hạng của website Học viện Ngân hàng (theo Alexa.com)
Chúng ta có thể so sánh thứ hạng website Học viện với website một số Học viện, trường Đại học thuộc khu vực Hà Nội cũng như các trường thuộc khối ngành kinh tế trên cả nước như:
Bảng 2.10: Bảng so sánh xếp hạng giữa các trường (xếp hạng ngày 24/03/2012)
Website Xếp hạng quốc tế Xếp hạng trong nước
Trường Đại học Bách Khoa Hà nội (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
www.neu.edu.vn
Trường Đại học Kinh tế quốc dân
139.457 544
www.vcu.edu.vn
Trường Đại học Thương mại
252.055 970
www.hvnh.edu.vn
Học viện Ngân hàng 734.467 2.264
www.ftu.edu.vn
Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
307.911 2.845
www.hvtc.edu.vn
Học viện Tài chính 556.536 Khơng xếp hạng
www.buh.edu.vn
Đại học Ngân hàng – Thành phố Hồ Chí Minh
2.076.681 Không xếp hạng
Bảng số liện trên cho thấy, tớnh trờn bảng xếp hạng trong nước, lượng truy cập vào website HVNH có một khoảng cách khá xa so với các trường như Đại học Bách Khoa, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Thương mại. Chúng ta có thể thấy thắc mắc về sự không khớp giữa xếp hạng quốc tế và xếp hạng trong nước. Có những trường ví dụ như Đại học Ngoại thương. Website của họ xếp ở thứ hạng cao
Tài chính, thứ hạng xột trờn thế giới cao hơn HVNH nhưng trong nước lại khơng có kết quả xếp hạng. Điều đó có thể lý giải bởi lý do về lượng truy cập từ nước ngồi. Có thể xét về lượng người truy cập từ các địa chỉ IP trong nước, website HVNH có số lượng cao hơn, nên xếp hạng cao. Trong khi xột trờn toàn thế giới, website của các trường khác lại có số lượng người dùng truy cập từ địa chỉ IP nước ngoài cao hơn chúng ta rất nhiều. Do đó, thứ hạng của họ xột trờn tồn thế giới lại cao hơn.
Trong tất cả các trường Đại học cao đẳng trên cả nước, trường xếp hạng cao nhất là Đại học Cần Thơ, xếp thứ 225, thuộc top 500 website có lượng truy cập hàng đầu Việt Nam.
Xếp sau đó là trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, ở thứ hạng 306
Điều đó chứng tỏ số lượng người truy cập vào website của Đại học Cần Thơ và Đại học Bách Khoa Hà Nội nhiều hơn rất nhiều so với website Học viện Ngân hàng. Xét về tương quan số lượng sinh viên, Học viện Ngân hàng có khoảng 20.000 sinh viên, trong khi Đại học Bách Khoa Hà Nội có khoảng 30.000 sinh viên và Đại học Cần Thơ là 50.000. Những con số này cho thấy, việc lượng truy cập vào website HVNH có ít hơn 2 trường cịn lại cũng là điều dễ hiểu.
Phần lớn, đối tượng truy cập vào website HVNH đa phần có độ tuổi khoảng từ 18-24. Điều này là rất hợp lý, vỡ cỏc thông tin trên website đáp ứng thông tin chủ yếu cho sinh viên Học viện nói riêng và những đối tượng muốn tìm hiểu về Học viện Ngân hàng nói chung. Ví dụ như các em học sinh cấp 3 sẽ truy cập vào website để tìm hiểu về thơng tin tuyển sinh, hay các bạn trẻ quan tâm đến các thông tin về các lớp nghiệp vụ, thơng tin tuyển dụng, … Do đó, đối tượng truy cập hvnh.edu.vn đa phần có độ tuổi dưới 25.
Tuy nhiên, 43,8% người dùng truy cập vào website Học viện Ngân hàng lại chỉ để xem 1 trang duy nhất. Trung bình số lượng những lần truy cập như vậy trong 1 ngày là khoảng 2 lần. Người dùng truy cập vào website chính là sinh viên Học viện. Mà đối tượng này lại đăng nhập vào chủ yếu để xem 1 trang duy nhất. Ta cũng biết, điều sinh viên quan tâm chủ yếu là thơng tin liên quan đến mình. Tức là, khả năng chuyên mục mà sinh viên truy cập nhiều nhất trên website chính là Cổng thơng tin sinh viên, các thơng tin cịn lại về tin tức sự kiện được đặt ngay trên trang chủ lại không phải là điều thu hút sinh viên.
Nhưng thời gian trung bình để người dùng xem chuyên mục đó lại chỉ khoảng 73s, và tổng thời gian trung bình mỗi lần truy cập website là 3’27s. Điều đó cho thấy một nghịch lý. Nhu cầu cập nhật thông tin liên tục của sinh viên là rất lớn, mục đích tìm kiếm cũng rất đa dạng. Thêm nữa, website cũng có lượng thơng tin rất dồi dào và dày đặc. Với 73s cho 1 chuyên mục và tổng thời gian truy cập là 3’27s, sinh viên không thể đủ để nắm bắt một lượng thơng tin khơng nhỏ như vậy. Điều đó có thể do 2 lý do:
- Một là sinh viên tìm thấy thơng tin rất dễ dàng, thơng tin đó cũng được trình bày rất ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu.
- Hai là website không được cập nhật thường xuyên, nên sinh viên khơng thu được thêm thơng tin gì, hoặc website khơng có thơng tin mà sinh viên cần. Do đó thời gian xem trang rất ngắn.
Tỉ lệ phần trăm người dùng truy cập website từ các cơng cụ tìm kiếm phản ánh sự quan tâm của các đối tượng bên ngoài đối với Học viện Ngân hàng. Tỷ lệ này càng cao chứng tỏ sự quan trọng cũng như sức hút của HVNH càng lớn. Và xét trong 3 tháng vừa qua, tỷ lệ này là 32%. Trong khi đó, tỷ lệ này của website Học viện Tài chính là 4%, Đại học Bách khoa Hà Nội là 10% và của Đại học Cần Thơ là 8%. Những con số này cho thấy, nhu cầu tìm hiểu thơng tin về Học viện Ngân
hàng hiện nay đang rất cao. Và từ khóa phổ biến nhất mà người dùng hay sử dụng để tìm kiếm thơng tin Học viện Ngân hàng là “chương trình đào tạo ngân hàng”, chiếm đến 28.06%. Chứng tỏ, thông tin quan trọng nhất trên website đối với các đối tượng bên ngồi Học viện chính là về Chương trình đào tạo. Điều đó cũng tạo ra một sức ép về việc nâng cao chất lượng thông tin trên website, tin tức phải được cập nhật liên tục và đầy đủ, sao cho đáp ứng được tối đa nhu cầu tìm kiếm của người dùng ở mọi nơi, ở mọi lứa tuổi.
Hình 2.9: Từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất là “chương trình đào tạo ngân hàng”
Ta có thể tổng kết tất cả các chỉ tiêu đánh giá http://www.hvnh.edu.vn/ từ Alexa dưới bảng sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 2.11: Các chỉ tiêu về website Học viện Ngân hàng
STT CHỈ TIÊU SỐ LIỆU
1 Xếp hạng http://www.hvnh.edu.vn/ trên thế giới 734.467
2 Xếp hạng http://www.hvnh.edu.vn/ tại Việt Nam 2.264
3 Độ tuổi trung bình của các đối tượng truy cập website 18-24 tuổi
4 Số lần truy cập và website để xem 1 chuyên mục duy nhất/1 người dùng/1 ngày
1.8 lần
6 Thời gian trung bình để xem 1 chuyên mục 73s
7 Thời gian truy cập website trung bình 3’27s
8 Tỷ lệ người dùng tìm kiếm http://www.hvnh.edu.vn/ từ các cơng cụ tìm kiếm
32
2.3. Sự cần thiết của việc xây dựng cổng thông tin cho Học viện Ngân hàng
Qua q trình khảo sát, thu thập, phân tích đánh giá dữ liệu theo SPSS, đồng thời sử dụng bộ công cụ Alexa để đánh giá website, đặt website học viện Ngân hàng trong mối tương quan với website các Học viện, các trường Đại học khỏc trờn