CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. Phân tích thực trạng sự thỏa mãn trong cơngviệc của nhân viên BIDV –
2.2.3.4. Đánh giá thực trạng sự thỏa mãn côngviệc theo yếu tố điều kiện
Ƣu điểm
- Cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc đƣợc trang bị tốt tạo sự hài lòng cho hầu hết nhân viên
- Tình trạng ổn định của cơng việc cao, nhân viên ít lo lắng về tình trạng mất việc làm.
Nhƣợc điểm
- Công việc áp lực cao
- Nhân viên thƣờng xuyên phải làm ngoài giờ
- Một số nhân viên còn chƣa hài lòng về cơ sở vật chất của ngân hàng
- Mục tiêu phát triển của BIDV trong giai đoạn tới là tăng trƣởng bán lẻ, do đó, chỉ tiêu bán lẻ giao về chi nhánh khá cao. Áp lực về chỉ tiêu kinh doanh, áp lực khi phục vụ lƣợng khách hàng lớn, vừa phải phục vụ nhanh chóng, chính xác, đảm bảo sự hài lịng khách hàng vừa đảm bảo đúng quy trình, quy định, đúng tiêu chuẩn ISO và không xảy ra lỗi tác nghiệp. Đặc biệt các dự án lớn, khối lƣợng hồ sơ nhiều, mức độ rủi ro cao làm cho nhân viên cảm thấy không thỏa mãn với công việc.
- Định biên nhân sự của chi nhánh đƣợc tính trên tổng dƣ nợ tín dụng, qua 2 lần hỗ trợ thành lập chi nhánh mới (chi nhánh Bà Chiểu và chi nhánh 30/4), BIDV BSG đã bàn giao hơn 500 tỷ dƣ nợ tín dụng. Hội sở chính trên cơ sở tổng dƣ nợ hiện tại đã cắt giảm định biên nhân sự của chi nhánh. Tuy nhiên, phần lớn dƣ nợ bàn giao là dƣ nợ trung dài hạn, ít phát sinh giao dịch. Các giao dịch ngắn hạn của chi nhánh hầu nhƣ không thay đổi, vẫn phát sinh nhiều và liên tục. Bên cạnh đó, một số cán bộ có kinh nghiệm đƣợc chuyển sang công tác tại chi nhánh mới và chi nhánh đƣợc bổ sung nhân sự bằng việc tuyển mới. Số lƣợng nhân viên giảm, nhiều nhân viên mới chƣa có kinh nghiệm cộng với khối lƣợng công việc quá nhiều nên các nhân viên thƣờng xuyên phải làm ngoài giờ. Nhân viên phải làm việc dƣới tình trạng hết việc chớ không phải hết giờ do khối lƣợng công việc nhiều. Và thời gian làm việc ngồi giờ khơng đƣợc ngân hàng chấm cơng và tính lƣơng. Điều này làm nhân viên rất khơng hài lòng.
- Cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc đƣợc trang bị tốt tuy nhiên tình trạng máy lạnh chỉ hoạt động đến 18h mỗi ngày, sau giờ này, tòa nhà sẽ tắt hệ thống máy lạnh mặc dù rất nhiều nhân viên phải làm việc trễ hơn. Do đó, nhiệt độ phịng nóng lên, khơng thống mát làm mọi ngƣời cảm thấy mệt mỏi, khó tập trung làm việc nên họ rất bức xúc.