CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.3. Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn trong côngviệc của nhân viên
3.3.4. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn đối với điều kiện làm việc
3.3.4.1. Nội dung giải pháp
Để giảm bớt áp lực cho nhân viên, các hoạt động thể dục thể thao đƣợc trình bày trong giải pháp 3 của yếu tố phúc lợi phần nào giúp giải quyết vấn đề này. Bên cạnh
đó, để nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên đối với điều kiện làm việc, tác giả đề xuất một số giải pháp nhƣ sau:
Giải pháp 1: thiết kế các gói sản phẩm ƣu đãi, đẩy mạnh việc quảng bá, giới
thiệu các sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng.
Hiện tại, theo định hƣớng kinh doanh hiện của BIDV, áp lực chỉ tiêu đang đặt nặng lên khối bản lẻ. Do đó, để hỗ trợ bộ phận quản lý khách hàng cá nhân, phòng kế hoạch tổng hợp phối hợp với Hội sở chính phát triển các gói sản phẩm cho vay, gửi tiết kiệm lãi suất ƣu đãi, có tính cạnh tranh cao để cán bộ khách hàng dễ giới thiệu sản phẩm và đàm phán với khách hàng.
Giải pháp 2: tuyển thêm cán bộ mới hỗ trợ khối bán buôn.
Theo cơ cấu dƣ nợ hiện tại, dƣ nợ của khối bán buôn vẫn chiếm tỷ trọng khá lớn và mang về mức lợi nhuận cao cho chi nhánh. Phòng kế hoạch tổng hợp trên cơ sở thống kê các giao dịch ngắn hạn phát sinh liên tục và các dự án lớn cịn trong giai đoạn giải ngân để phịng hành chính nhân sự làm căn cứ đề xuất với hội sở chính xác định lại định biên nhân sự cho chi nhánh và xin quyết định tuyển thêm nhân viên cho khối khách hàng doanh nghiệp và các phòng ban hỗ trợ, nhất là phịng quản trị tín dụng, vì hầu hết các cơng việc phát sinh của phịng doanh nghiệp đều chuyển qua khâu tác nghiệp ở phịng quản trị tín dụng trƣớc khi hoàn tất. Tuyển dụng nhân sự mới nên ƣu tiên ứng viên có kinh nghiệm, từng làm việc ở các ngân hàng lớn và chịu đƣợc áp lực cơng việc, có thể bắt đầu làm việc ngay khi đƣợc tuyển dụng mà không mất thời gian đào tạo, chia sẻ ngay công việc cho các nhân viên đang bị quá tải và thƣờng xuyên làm ngoài giờ.
Giải pháp 3: Chế độ máy điều hịa sau giờ hành chính.
Phịng hành chính nhân sự làm việc lại với quản lý tòa nhà về chế độ máy điều hịa sau giờ hành chính. Hiện tại hệ thống máy điều hòa chỉ bật đến 18h, trong khi rất nhiều nhân viên cịn làm việc sau đó. Dựa trên tình hình thực tế tại ngân hàng, tác giả đề xuất máy điều hòa đƣợc mở đến 19h30 hàng ngày vào các ngày làm việc bình thƣờng, 20h đối với các ngày cuối tháng và 21h đối với các ngày cuối quý, cuối năm tại các tầng làm việc của phòng khách hàng doanh nghiệp, quản trị tín
dụng và giao dịch khách hàng doanh nghiệp. Đối với các trƣờng hợp các phịng ban khác có phát sinh làm ngồi giờ cần hỗ trợ máy điều hòa hoặc các phòng ban trên chạy các dự án lớn cần làm trễ hơn trong các ngày bình thƣờng, cần báo cho phịng hành chính trƣớc 14h giờ hằng ngày. Phịng tổ chức hành chính có trách nhiệm gửi cơng văn cho ban quản lý tòa nhà yêu cầu hỗ trợ chế độ máy điều hịa, đảm bảo khơng gian làm việc mát mẻ, giúp nhân viên thoải mái làm việc, đảm bảo chất lƣợng công việc.
Giải pháp 4: có chế độ trợ cấp thức ăn nhẹ cho nhân viên trong thời gian
làm ngoài giờ những ngày cuối quý, cuối năm để giúp nhân viên có thêm năng lƣợng tiếp tục làm việc.
3.3.4.2. Điều kiện thực hiện và tính khả thi của giải pháp
- Việc thiết kế các gói sản phẩm ƣu đãi cần có sự hỗ trợ của Hội sở chính và có thể gia tăng chi phí cho chi nhánh, các phịng kinh doanh phối hợp với phịng kế hoạch tổng hợp để tính tốn và đề xuất các gói sản phẩm với các điều khoản ƣu đãi và các điều khoản ràng buộc đảm bảo cân đối lợi ích và chi phí cho chi nhánh (xem thêm Phụ lục 9).
- Phịng hành chính nhân sự đề xuất tuyển thêm nhân viên trên cơ sở số lƣợng giao dịch phát sinh, quy mô dƣ nợ, lợi nhuận, khả năng tăng trƣởng những năm qua của chi nhánh khá tốt nên khả năng chấp nhận của Hội sở chính là cao.
- Đối với chế độ máy điều hịa sau giờ hành chính là nên thực hiện để đảm bảo không gian làm việc thống mát cho nhân viên và có thể thực hiện đƣợc. Tuy nhiên, các phòng nghiêm túc thực hiện việc tắt tất cả chế độ máy điều hòa trƣớc khi ra về.
- Giải pháp hỗ trợ thức ăn nhẹ cho nhân viên trong thời gian làm ngồi giờ những ngày cuối q, cuối năm khơng tốn kém nhiều chi phí và có thể thực hiện ngay.