5. KẾT CẤU LUẬN VĂN
2.3 Phân tắch thực trạng sử dụng năng lực động tại công ty TNHH Baiksan Việt
2.3.6 Thực trạng về Năng lực sáng tạo
Bảng 2.11: Trung bình và độ lệch chuẩn của nhóm nhân tố Năng lực sáng tạo
Thang đo Trung bình
Độ lệch chuẩn
IC1 Cơng ty có khả năng rút ngắn thời gian sản xuất 3,31 ,869 IC2 Cơng ty có khả năng sớm tìm đƣợc nhiều mẫu mới để chào
hàng 3,40 ,747
IC3 Công ty đã đƣa ra nhiều sản phẩm mới trong ba năm vừa
qua 3,16 ,846
IC4 Việc công ty thay đổi sản phẩm mới luôn đem lại kết quả tốt
đẹp 3,20 ,800
IC Năng lực sáng tạo 3,27 ,557
Qua quá trình phỏng vấn thêm để tìm nguyên nhân của việc điểm số trung bình của năng lực sáng tạo thấp. Ý kiến chuyên gia cho rằng cơng ty khơng có khả năng rút ngắn thời gian sản xuất, cơng ty cũng chƣa sớm tìm đƣợc nhiều mẫu mới để chào hàng (phụ lục 14).
Bên cạnh đó, trong ba năm gần nhất cơng ty có đƣa ra sản phẩm mới là SUEDE (cuối năm 2015) và hiện đang thử nghiệm sản phẩm TPU (năm 2016). Năm 2016, sản phẩm SUEDE bắt đầu có doanh thu. Doanh thu SUDE chiếm khoảng 4,7% tổng doanh thu năm 2016 và khoảng 14,8% tổng doanh thu năm 2017 (Số liệu từ phịng kế tốn). Do mới đƣa vào sản xuất nên lợi nhuận từ sản phẩm này đem lại chƣa nhiều. Tuy nhiên, với tốc độ nhƣ hiện tại, dự đoán sản phẩm SUDE sẽ mang lại kết quả tốt đẹp cho công ty trong thời gian tới.
Tác giả khảo sát 10 chuyên gia để tìm ngun nhân của việc cơng ty khơng có khả năng rút ngắn thời gian sản xuất (phụ lục 14). Kết quả do:
* Thời gian máy chạy của các cơng đoạn khơng thể nhanh hơn. Quy trình sản xuất sản phẩm trải qua các giai đoạn từ đầu đến khi hoàn chỉnh thành phẩm đều dựa vào dây chuyền máy móc. Thời gian thiết lập để dây chuyền máy móc tự động chạy phù hợp với cơng suất và thời gian cần thiết để ép, phủ lên chất nền sản phẩm. Do đó, khơng thể rút ngắn thời gian sản xuất bằng cách điều chỉnh thời gian máy chạy nhanh hơn.
* Thời gian sấy, thời gian làm lạnh phải đủ lâu để đảm bảo tắnh năng vật lý của sản phẩm tốt. Thời gian sấy, làm lạnh sản phẩm tùy thuộc vào chất nền. Nếu thời gian sấy, làm lạnh khơng đủ lâu thì ảnh hƣởng đến độ bền, độ bám dắnh và khả năng thoáng khắ của sản phẩm.
Ngun nhân của việc cơng ty chƣa có khả năng sớm tìm đƣợc nhiều mẫu mới đƣợc cho là do:
* Công tác nghiên cứu nắm bắt xu hƣớng thời trang chƣa tốt.
* Cơng ty khơng có bộ phận riêng chuyên về nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
2.3.7 Thực trạng về chất lƣợng nguồn nhân lực
* Đội ngũ nhân viên:
Đội ngũ quản lý bao gồm quản lý ngƣời nƣớc ngoài và quản lý ngƣời Việt Nam (cấp quản lý thấp hơn). Đội ngũ quản lý ngƣời nƣớc ngoài là những chuyên gia đƣợc tuyển dụng theo tiêu chuẩn công ty Baiksan Co.,Ltd và có trình độ từ Đại học trở lên. Đội ngũ quản lý ngƣời Việt Nam cũng có trình độ từ đại học trở lên và có năng lực chun mơn tốt. Đội ngũ nhân viên làm việc lâu năm chiếm tỷ lệ cao và đã đƣợc qua đào tạo chuyên mơn nghiệp vụ, kỹ năng, tay nghề, góp phần xây dựng nền tảng thuận lợi trong q trình sản xt, kinh doanh của cơng ty.
* Đào tạo, nâng cao tay nghề:
Nhƣ đã trình bày ở phần trên, cơng ty chƣa thực sự chú trọng vào công tác đào tạo nhân viên. Việc đào tạo nâng cao nghiệp vụ chỉ đƣợc thực thực hiện để đảm bảo
yêu cầu chất lƣợng theo tiêu chuẩn khách hàng. Cơng ty khơng có nguồn quỹ dành riêng cho đào tạo và phát triển.
* Chắnh sách động viên, khuyến khắch nhân viên sáng tạo, ứng dụng cái mới trong công việc.
Cơng ty chƣa có chắnh sách cụ thể để khuyến khắch công nhân viên tự học tập, rèn luyện bản thân. Bên cạnh đó, cơng ty cũng chƣa có những động thái rõ rệt nhằm khuyến khắch công nhân viên sáng tạo và ứng dụng cái mới trong công việc.
CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC ĐỘNG CÔNG TY TNHH BAIKSAN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2022
Theo kết quả phân tắch hồi qui tuyến tắnh, có sáu nhóm nhân tố ảnh hƣởng trọng yếu đến năng lực động công ty TNHH Baiksan Việt Nam theo thứ tự giảm dần lần lƣợt là: năng lực marketing, khả năng sử dụng hiệu quả các nguồn lực, định hƣớng học hỏi, định hƣớng kinh doanh, chất lƣợng quan hệ, năng lực sáng tạo. Do vậy, tác giả sẽ tập trung vào sáu nhóm nhân tố trên trong việc tìm ra các giải pháp nhằm phát triển năng lực động công ty đến năm 2022.
3.1 Giải pháp đối với nhân tố Năng lực marketing
Nhìn chung, năng lực marketing tại cơng ty khá ổn với mức trên trung bình và độ lệch chuẩn thấp.
Giải pháp 1: Nâng cao chất lƣợng dịch vụ của bộ phận theo dõi đơn hàng,
đồng thời tăng cƣờng sự liên kết giữa các bộ phận với định hƣớng chung là định hƣớng khách hàng.
Do bộ phận theo dõi đơn hàng là bộ phận tiếp xúc nhiều nhất với khách hàng nên việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ của bộ phận này nhằm tăng cƣờng việc nắm bắt nhu cầu khách hàng để kịp thời đƣa ra các điều chỉnh cần thiết. Để nâng cao chất lƣợng dịch vụ của bộ phận theo dõi đơn hàng cần:
- Huấn luyện thái độ phục vụ, cách thức giải quyết công việc chuyên nghiệp. - Quy định hạn mức thời gian khi xử lý đơn hàng, tránh kéo dài thời gian gây ảnh hƣởng đến khách hàng.
- Có biện pháp, tiêu chuẩn để kiểm tra, giám sát hoạt động làm việc của nhân viên theo dõi đơn hàng.
- Định kỳ thực hiện các cuộc khảo sát khách hàng để đánh giá về thái độ phục vụ, cách thức xử lý vấn đề của nhân viên theo dõi đơn hàng. Từ đó đƣa ra các điều chỉnh cần thiết.
Giải pháp 2: Tăng cƣờng tiếp xúc với những khách hàng hiện tại.
Có thể tăng cƣờng với các khách hàng hiện tại thông qua một số hoạt động của bộ phận kinh doanh nhƣ định kỳ, bộ phận kinh doanh có thể đến thăm nhà máy các khách hàng, ghi nhận về tình hình hoạt động của khách hàng cũng nhƣ các phản ánh liên quan đến công ty hoặc thông tin về đối thủ cạnh tranh.
Bên cạnh đó, cần phải tổ chức hội nghị gặp mặt khách hàng ắt nhất 1 lần/năm. Đây là dịp gặp gỡ, trao đổi và bày tỏ sự tri ân của công ty đối với khách hàng, qua đó tăng cƣờng sự thân mật và nắm bắt tình hình khách hàng.
Giải pháp 3: Tăng "độ nhạy" trong phản ứng với những thay đổi của môi
trƣờng vĩ mô.
Việc gia tăng khả năng phản ứng nhanh với những thay đổi của môi trƣờng vĩ mơ có thể đạt đƣợc thơng qua một số biện pháp sau:
- Tăng cƣờng trao đổi kinh nghiệm, chuyển giao công nghệ, con ngƣời, tiếp cận những thay đổi mới về vĩ mô ở các quốc gia khác nhau. Công ty TNHH Baiksan Việt Nam có một lợi thế sẵn có đó là các cơng ty con của hệ thống Baiksan nằm rải rác ở nhiều quốc gia, với nhiều cơng nghệ, loại hình sản xuất khác nhau, vì vậy cơng ty cần tận dụng lợi thế này của mình.
- Tuyển dụng nhân viên am hiểu quy định pháp lý liên quan đến chun mơn của mình, đặc biệt là các trƣởng phòng. Việt Nam hiện đang trong quá trình hội nhập, các chắnh sách vĩ mô thƣờng xuyên đổi mới. Việc tuyển dụng những nhân viên am hiểu pháp lý sẽ giúp cơng ty cập nhật nhanh chóng các thay đổi quan trọng để có thể phản ứng nhanh và điều chỉnh các quyết định kinh doanh kịp thời. Bên cạnh đó, nên tạo cơ hội cho các trƣởng phòng đi học tập cập nhật kiến thức mới thƣờng xuyên.
3.2 Giải pháp đối với nhân tố khả năng sử dụng hiệu quả các nguồn lực
Về điểm trung bình, khả năng sử dụng các nguồn lực của cơng ty chỉ đạt hiệu quả trên mức trung bình. Cần tìm cách nâng cao hiệu quả của việc khai thác và sử dụng các nguồn lực.
Giải pháp 1: Xây dựng chiến lƣợc bán hàng phù hợp cho sản phẩm da lộn
SUEDE và sản phẩm TPU.
Chiến lƣợc hiệu quả cho sản phẩm mới sẽ giúp công ty gia tăng doanh thu và lợi nhuận để bù đắp cho phần vốn đầu tƣ ban đầu. Ngoài việc xây dựng chiến lƣợc hợp lý, công tác nghiên cứu và phát triển cũng cần đƣợc chú trọng. Sản phẩm SUEDE hiện là một trong những sản phẩm rất đƣợc ƣa chuộng và khó sản xuất, cần đẩy mạnh việc giới thiệu sản phẩm này đến khách hàng, cụ thể định hƣớng chiến lƣợc nhƣ sau:
Nhóm khách hàng Định hƣớng chiến lƣợc chắnh
Adidas & Reebok Đẩy mạnh sản phẩm SUEDE, đa dạng hóa và làm tăng khả năng cạnh tranh
Nike
Tăng cƣờng sự ổn định về danh mục các sản phẩm của FILM và SUEDE. Phát triển các sản phẩm thay thế trong nƣớc
Salomon Nâng cao chất lƣợng và hiệu quả của các dịch vụ. Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm SUEDE
Asics Học hỏi, tìm hiểu cách phát triển SUEDE theo công nghệ Nhật Bản để giới thiệu sản phẩm
Puma Mở rộng khuyến mãi đối với các sản phẩm da
nhân tạo
Khách hàng khác
Tăng cƣờng giới thiệu các sản phẩm da nhân tạo của công ty, kêu gọi sử dụng chất liệu da nhân tạo thay thế da tự nhiên
Giải pháp 2: Rà sốt lại chi phắ sản xuất, tìm ra những chi phắ lãng phắ
trong quá trình hoạt động kinh doanh.
Cụ thể, các nhóm chi phắ có thể xảy ra tình trạng lãng phắ là: - Nhóm chi phắ sản xuất gồm:
+ Giảm tình trạng lãng phắ nguyên vật liệu.
+ Kiểm tra lại công cụ dụng cụ, phụ tùng xem có tình trạng mua dƣ thừa mà không dùng đến quá lâu.
+ Kiểm tra, đánh giá chi phắ bảo trì bảo dƣỡng, so sánh với tình hình hỏng hóc, sửa chữa thực tế. Nếu có trƣờng hợp máy móc đã quá cũ kỹ khiến tốn nhiều chi phắ sửa chữa, kém hiệu quả hơn so với việc mua mới thì tiến hành thanh lý máy cũ, mua máy mới.
+ Kiểm tra chi phắ nhiên liệu (chủ yếu là nhiên liệu dùng cho lò hơi), đối chiếu với cơng suất hoạt động của lị hơi để đánh giá hiệu quả.
- Nhóm chi phắ quản lý gồm:
+ Kiểm tra những khoản liên quan đến phúc lợi của ngƣời quản lý ngƣời nƣớc ngoài và chuyên gia nƣớc ngoài. Kiểm tra xem các chi phắ phúc lợi này có vƣợt q chắnh sách cơng ty khơng.
+ Kiểm tra chi phắ cơng tác có đƣợc chi đúng mục đắch không (thông qua chứng từ, quyết định cơng tác, lịch trình cơng tác), có vƣợt q chắnh sách cơng ty khơng.
+ Đồ dùng, văn phịng phẩm... có bị mua dƣ thừa khơng, hoặc có tình trạng ăn bớt, thất thốt do nhân viên sử dụng lãng phắ khơng.
- Nhóm chi phắ bán hàng gồm:
+ Kiểm tra biến động của chi phắ vận chuyển, chi phắ xuất Ố nhập khẩu xem có phù hợp với tình hình doanh thu khơng, có bất thƣờng gì khơng.
+ Các bao bì, tem nhãn sử dụng trong cho việc bán hàng có bị thất thốt trong q trình ln chuyển khơng.
Giải pháp 3: Hạn chế tối đa lãng phắ nguyên vật liệu.
Phần nguyên vật liệu hao hụt hiện đã vƣợt định mức cho thấy công ty chƣa hạn chế tối đa sự lãng phắ nguyên vật liệu. Để giảm thiểu tình trạng hao hụt này, cần phải có sự phối hợp đồng bộ từ nhiều phòng ban, cụ thể:
- Bộ phận kinh doanh cần kiểm sốt có kế hoạch số lƣợng hàng mẫu cho, tặng khách hàng dùng thử mà khơng có chứng từ.
- Bộ phận sản xuất cần theo dõi sát quá trình sản xuất ở tất cả các khâu, điều chỉnh thời gian sấy, thời gian làm lạnh phù hợp để giảm thiểu những sản phẩm kém chất lƣợng về mặt lý tắnh.
- Nâng cao tay nghề công nhân trực tiếp sản xuất để giảm thiểu lãng phắ nguyên liệu do làm sai, vắ dụ: sai trong pha trộn màu, sai trong canh chỉnh độ dày keo....
- Lựa chọn nhà cung cấp uy tắn và mua nguyên liệu đầu vào chất lƣợng tốt. Chất lƣợng sản phẩm thƣờng phụ thuộc vào quá trình khi sản xuất và chất lƣợng của các nguyên liệu cấu thành nên sản phẩm. Do đó, nguyên liệu đầu vào tốt sẽ đảm bảo tỷ lệ sản phẩm đầu ra chất lƣợng tốt hơn, giảm việc phải làm lại sản phẩm khơng đạt tiêu chuẩn.
Giải pháp 4: Tìm cách tận dụng hết cơng suất dƣ thừa của máy móc.
Các cách có thể áp dụng để tận dụng cơng suất dƣ thừa của máy móc bao gồm: - Tăng thời gian tăng ca, thời gian làm thêm ngày chủ nhật để kéo dài thời gian máy chạy sản xuất thêm sản phẩm. Tuy nhiên, việc này địi hỏi phải có sự cân nhắc hợp lý giữa lợi ắch công ty và lợi ắch của ngƣời lao động. Việc tăng giờ làm để tận dụng công suất phải phù hợp với chế độ làm việc và các phúc lợi của ngƣời lao động theo quy định của luật lao động và pháp luật liên quan.
- Chú trọng cơng tác bảo trì máy móc. Định kỳ kiểm tra bảo dƣỡng máy móc thiết bị, các công cụ dụng cụ, phụ tùng hoạt động đi kèm với máy móc thiết bị để kịp thời khắc phục những sai hỏng, tránh tình trạng gián đoạn máy chạy do hƣ hỏng hoặc sửa chữa lớn.
Bên cạnh đó, bộ phận bảo trì cần có phƣơng án dự phịng trong trƣờng hợp hƣ hỏng bất khả kháng (vắ dụ: do cúp điện đột xuất nhiều lần, hỏa hoạn...) hoặc các trƣờng hợp sửa chữa lớn để giảm thiểu tối đa thời gian máy khơng hoạt động.
- Tìm kiếm thêm một số đơn hàng vãng lai với số lƣợng nhỏ để tận dụng hai dây chuyền dự phòng (hai dây chuyền nhỏ dùng để dự phòng trong trƣờng hợp hàng cần sản xuất quá gấp hoặc thời gian sửa chữa dây chuyền chắnh kéo dài).
- Nâng cao tay nghề của công nhân vận hành máy nhằm tránh sai sót xảy ra do lỗi vận hành phải dừng máy khi đang sản xuất; cẩn thận trong công tác an toàn lao động, đặc biệt là tai nạn lao động liên quan đến máy móc.
3.3 Giải pháp đối với nhân tố định hƣớng học hỏi
Giải pháp 1: xây dựng các tiêu chuẩn hợp lý để đánh giá đúng kết quả sau
đào tạo. Đồng thời phân công trách nhiệm rõ ràng cho một bộ phận, cá nhân cụ thể để quản lý, theo dõi quá trình đào tạo nhân viên.
Cần phải xây dựng hệ thống đánh giá hợp lý thì mới biết đƣợc việc đào tạo đem lại hiệu quả bằng bao nhiêu phần trăm so với kỳ vọng, đồng thời tìm ra nguyên nhân chƣa hiệu quả do đâu (do chƣơng trình khơng phù hợp, do đào tạo sai...) để tìm cách khắc phục. Có thể tham khảo cách đánh giá kết quả sau đào tạo qua năm phƣơng pháp:
1) Tìm hiểu phản ứng và đánh giá của ngƣời đƣợc đào tạo.
2) Đánh giá khả năng tiếp thu kiến thức nhân viên sau đào tạo thông qua một số bài kiểm tra.
3) Đo lƣờng hiệu suất công việc để đánh giá khả năng áp dụng đào tạo vào thực tế. Đây cũng là yếu tố để làm căn cứ khen thƣởng, khuyến khắch những nhân viên có cải thiện năng suất thơng qua quá trình đào tạo.
4) Đo lƣờng kết quả kinh doanh đƣợc cải thiện nhƣ thế nào sau các lớp đào tạo, từ đó có thể nhận biết các lớp đào tạo có theo sát mục tiêu kinh doanh của công ty không.
5) Kiểm tra chỉ số tỷ lệ hồn vốn đầu tƣ thơng qua các thơng số nhƣ: học phắ công ty phải chi trả cho các lớp đào tạo, chi phắ cơ sở hạ tầng, tiền lƣơng hao phắ...
Giải pháp 2: Xác định nguyên nhân khiến ngƣời lao động thƣờng rời bỏ
công ty sau q trình đào tạo.
Ngun nhân có thể xuất phát từ phắa công ty (vắ dụ nhƣ: công ty yêu cầu cao quá mức đối với ngƣời lao động so với trƣớc khi đƣợc đào tạo mà chắnh sách lƣơng