Nguồn : Davis, 1989
Theo TAM, người sử dụng một hệ thống công nghệ sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp bởi dự định sử dụng, thái độ, nhận thức hữu ích, và nhận thức tính dễ dàng sử dụng của hệ thống. TAM cũng đề xuất rằng các yếu tố bên ngoài cũng ảnh hưởng đến ý định và sử dụng thực tế thơng qua các tác động trung gian qua tính hữu dụng cảm nhận và nhận thức dễ dàng sử dụng.
Mơ hình TAM giả định rằng khi một cá nhân đã hình thành ý định để thực hiện hành vi, họ sẽ được tự do hành động. Tuy nhiên, một số yếu tố, chẳng hạn như quy chuẩn xã hội hoặc mơi trường, có thể ảnh hưởng đến việc cá nhân sẽ hành động hoặc không (Bagozzi, 2007)[13]. Lý thuyết TAM tạo sự khác biệt quan trọng trong Biến bên ngồi Nhận thức sự hữu ích Nhận thức tính dễ sử dụng Thái độ hướng đến sử dụng Dự định sử dụng Sử dụng hệ thống thực sự
việc xác định các yếu tố Nhận thức sự hữu ích và Nhận thức tính dễ sử dụng . Các lý thuyết đưa ra sự chú ý đến một thực tế là người dùng thường có một quan niệm hoặc đánh giá với các công nghệ mới, điều này sẽ ảnh hưởng đến hành vi của họ. TAM tập trung vào thái độ của người dùng đối với một công nghệ cụ thể (Davis, Bagozzi và Warshaw, 1989)[17]
Đã có nhiều nghiên cứu đã được thực hiện để mở rộng TAM, và có các mơ hình mở rộng được sử dụng rộng rãi nhất, được biết đến như TAM2. Mơ hình TAM2 được sử dụng để nghiên cứu sự chấp nhận của người dùng cuối cho việc áp dụng các hệ thống công nghệ thông tin trong một số lĩnh vực khác nhau. TAM2 – nghiên cứu rõ ràng và đã khắc phục những vai trò của người dùng cuối khi công nghệ mới được áp dụng. (Halawi và McCarthy, 2006)[19]
2.2.4 Mơ hình kết hợp TPB và TAM
Mơ hình TAM và TPB được xây dựng để giải thích ý định hành vi các cá nhân. Mô hình TAM được dùng để giải thích các yếu tố tác động đến việc chấp nhận công nghệ của cá nhân, nhưng trong vài trường hợp nó chưa phản ánh đầy đủ các yếu tố tác động đến ý định của người sử dụng, việc kết hợp với lý thuyết TPB sẽ góp phần giải thích đầy đủ và phản ánh chính xác hơn. Mơ hình kết hợp TAM và TPB đã được Rahmath và các cộng sự (2013) [30] sử dụng để nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Internet Banking ở Ấn Độ, mơ hình như hình 2.4 :
Hình 2.4 : Mơ hình kết hợp TPB và TAM Nguồn : Rahmath, 2013[30]