Sự thỏa mãn chung trong cơng việc và lịng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố, tuy nhiên đề tài nghiên cứu này chỉ tập trung nghiên cứu chín yếu tố; bên cạnh đó, đối tượng khảo sát chỉ giới hạn ở Dược sỹ đang làm việc tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Vì vậy, rất cần có các nghiên cứu khác về sự thỏa mãn công việc và trung thành của người Dược sỹ với những trình độ khác nhau: Sơ cấp, Trung cấp, Cao đẳng, Cao học, Chuyên khoa,… ở các phạm vi địa lý khác nhau bởi đây là có thể là một trong những cơng cụ lý thuyết rất quan trọng về
quản trị nhân sự trong ngành Dược.
Phép hồi quy không xác định được mối liên hệ giữa các biến độc lập nên kết quả có thể chưa phản ánh chính xác mối liên hệ giữa các biến. Kết quả phân tích nhân tố đã cho thấy nhân tố cấp trên, môi trường - điều kiện làm việc và phúc lợi thực sự có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn cơng việc của Dược sỹ ở Thành phố Hồ Chí Minh nhưng kết quả ở phần hồi quy lại khơng thấy có sự tác động. Do vậy, nên lập lại nghiên cứu này đồng thời cần có các nghiên cứu xa hơn, sâu hơn và cụ thể hơn với cơng cụ phân tích cao hơn nhằm tìm hiểu và xác định lại để có những kết luận chính xác hơn trong ngành Dược.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu trong nước
Bộ Y tế, 2010. Niên giám thống kê Y tế 2010. Nhà xuất bản thống kê.
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Thống kê.
Nguyễn Đình Thọ, 2007. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Nhà
xuất bản Lao động - xã hội.
Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2005. Luật Dược số 34/2005/QH11 ngày 14 tháng 6 năm 2005.
Trần Kim Dung, 2005. Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc trong điều kiện của Việt Nam. Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ, Đại học Quốc Gia TP.HCM. UBND các tỉnh, 2010. Báo cáo tình hình hoạt động lĩnh vực Dược.
Tài liệu nước ngoài
Allen N & Meyer JP (1993), Organizational Commitment: Evidence of career stage effects?, Journal of Business Research 26: 49-61.
American Society of Health - System Pharmacists (2007), Exploring Facets of Job Satisfaction Among U.S. Hospital Pharmacists.
Boeve WD (2007), A National Study of Job Satisfaction factors among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University.
Hair et. al. (2006), Mutilvariate Data Analysis, 6thed, Upper Saddle River NJ, Prentice Hall.
Herzberg F, Mausner B and Snyderman B (1959), The Motivation to Work, 2nd ed, New York: John Wiley and Sons.
Hincapie AL, Yandow S, Hines S, Martineau M & Warholak T (2012), Job satisfaction among chain community pharmacists: results from a pilot study, Pharmacy Practice (Internet) 10 (4): 227-233.
James LP (1997), Handbook of Organization measurement, International Journal of Manpower18 (4/5/6): 305-558.
Kidwell M (2009), Job satisfaction of public sector pharmacists in the Nelson Mandela
Metropole, Masters thesis, the Nelson Mandela Metropolitan University.
Kiron SS, Premaletha K, Rajagopal PL & Saritha M (2012), A study on the job satisfaction levels of Pharmacists working in a community pharmacy set-up at northern part of Kerala, IOSR Journal of Pharmacy 2 (3): 485 - 490.
Kramar R, McGraw P & Schuler R (1998), Human Resource Managemennt in Australia, Longman.
Kreitner R & Kinicki A (2007), Organisational Behavior, McGraw-Hill, Irwin.
Laura M, Carmel MH, Colin GA & Chris C (2008), Assessing job satisfaction and stress among pharmacists in Northern Ireland, Pharm World Sci 2009 (31):188–194.
Luddy N (2005), Job satisfaction amongst at the publish health insitution in the Western Cape, University of Western Cape.
Maslow AH (1943), A theory of human motivation, Psychological Review 50(4): 370– 396. doi:10.1037/h0054346
Mathieu JE & Zajac DM (1990), A Review and Meta-analysis of the Antecedents, Correlates, and Consequences, Organizational Commitment Psychological Bulletin,
108, 171.
Michael N (2012), Determinants of job satisfaction among hospital pharmacists and their intent to leave using herzberg’s two-factor theory, PhD. Dissertation, Capella
University, USA.
Mosammod MP (2011), Factors affecting employee job satisfaction of pharmaceutical sector, Australian Journal of Business and Management Research 1 (9): 113 - 123.
Mowday RT, Steers RM and Porter LW (1979), The measurement of organizational commitment, Journal of Vocational Behavior 14: 224-247.
Riggio RE (2003), Introduction to Industrial/ Organisational Psychology, 4thed, New Jersey: Prentice-Hall, Pearson Education Inc.
Schermerhorn JR (1993), Management for productivity, 4thed, Canada: John Wiley & Sons, Inc.
Schermerhorn JR, Hunt JG, Osborn RN (1997), Organizational Behavior, New York:
John Wiley & Sons, Inc.
Smith PC, Kendall LM and Hulin CL (1969), The Measurement of Satisfaction in Work
and Retirement, Rand McNally, Chicago, IL, USA.
Spector PE (2006), Industrial and Organisational Psychology: Research and Practice, 4th ed, Australia: John Wiley and Sons, Ltd.
Spector PE (1997), Job satisfaction: Application, assessment, causes, and
consequences, Thousand Oaks, CA: Sage.
Tabachnick BG & Fidell LS (2007), Using Multivariate Statistics, 5thed, Boston: Pearson Education.
Warr P, Cook J & Wall T (1979), Scales for the Measurement of Some Work Attitudes and Aspects of Psychological Well-Being, Journal of Occupational Psychology, 52,
129-148.
Weiss DJ, Dawis RV, England GW and Lofquist LH (1967), Manual for the
Minnesota Satisfaction Questionnaire: “Minnesota studies in vocational
rehabilitations”, Minneapolis: Industrial Relations Center, University of Minnesota.
Internet
Trang web của Cộng đồng Dược Việt Nam: http://namud.vn/
Trang web của khoa Dược - Đại học Y Dược TP.HCM: http://www.uphcm.edu.vn/
Trang web của Cục Quản lý Dược Việt Nam: http://www.dav.gov.vn/
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Dàn bài thảo luận nhóm
DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM (FINAL)
Tơi tên là Trần Minh Tiến là học viên cao học khoa Quản trị Kinh doanh của trường ĐH.Kinh tế TP. HCM. Nhóm nghiên cứu chúng tơi đang tiến hành một chương trình nghiên cứu khoa học về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn đối với cơng việc và tác động của nó đến lịng trung thành với tổ chức dành cho đối tượng Dược sỹ đại học. Trước tiên chúng tôi trân trọng cảm ơn quý Thầy Cô, anh chị và các bạn đã dành thời gian tham gia với chúng tơi.Chúng tơi rất hân hạnh được đón tiếp và thảo luận với quý Thầy Cô, các Anh/Chị và các bạn về chủ đề này. Và cũng xin chú ý là khơng có quan điểm nào là đúng hay sai cả, tất cả các quan điểm của quí vị đều giúp ích cho chương trình nghiên cứu của chúng tơi và giúp cho các lãnh đạo, các nhà quản lý hồn thiện hơn nữa chiến lược, chính sách nhân sự của mình.
Nhằm khám phá được các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn đối với cơng việc của Dược sỹđể có những gợi ý ban đầu cấu thành nên thang đo của nghiên cứu, chúng tôi đã thiết kế nên một dàn bài cho thảo luận nhóm với những câu hỏi như sau
Bản chất, đặc điểm công việc
Nếu xét về mức độ thỏa mãn đối với công việc dựa trên khía cạnh bản chất, đặc điểm cơng việc thì yếu tố nào sau đây là phù hợp theo mong muốn/ mong đợi của cá nhân Anh/ Chị?
Công việc cho phép Anh/ Chị sử dụng tốt các năng lực cá nhân Công việc đang làm khiến Anh/ Chị u thích
Cơng việc phù hợp với mong muốn và mục tiêu nghề nghiệp của Anh/ Chị Anh/ Chị ln hiểu rõ cơng việc mình đang làm
Mục khác:
Thu nhập
Nếu xét về sự thỏa mãn cơng việc dựa trên khía cạnh thu nhập thì yếu tố nào sau đây là phù hợp theo mong muốn/ mong đợi của cá nhân Anh/ Chị?
Chính sách lương, thưởng và phụ cấp của tổ chức/ doanh nghiệp được trả công bằng
Thu nhập tương xứng với kết quả làm việc
Chế độ lương, thưởng và phụ cấp của tổ chức/ doanh nghiệp khiến Anh/ Chị hài lòng
Mục khác:
Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Dựa trên khía cạnh cơ hội đào tạo và thăng tiến thì yếu tố nào sau đây là phù hợp theo mong muốn/ mong đợi của cá nhân Anh/ Chị?
Chính sách đào tạo và thăng tiến của tổ chức/ doanh nghiệp cân bằng
Tổ chức/ Doanh nghiệp tạo cho Anh/ Chị nhiều cơ hội đào tạo và thăng tiến Tổ chức/ Doanh nghiệp cung cấp cho Anh/ Chị nhiều cơ hội phát triển cá nhân Tổ chức/ Doanh nghiệp cung cấp cho Anh/ Chị nhiều chương trình đào tạo để phát triển nghề nghiệp
Mục khác:
Lãnh đạo và cấp quản lý
Nếu xét về sự thỏa mãn cơng việc dựa trên khía cạnh lãnh đạo và cấp quản lý thì yếu tố nào sau đây là phù hợp theo mong muốn/ mong đợi của cá nhân Anh/ Chị?
Cán bộ quản lý trong tổ chức/ doanh nghiệp có lời nói và việc làm song hành Anh/ Chị sẽ nhận được sự hỗ trợ của cấp trên khi cần thiết
Cấp trên sẽ hỏi ý kiến khi có vấn đề liên quan đến cơng việc của Anh/ Chị Anh/ Chị được chủ động quyết định cách thức thực hiện cơng việc của mình Cấp quản lý giám sát cơng việc của Anh/ Chị có hiệu quả
Mục khác:
Đồng nghiệp
Nếu xét về sự thỏa mãn cơng việc dựa trên khía cạnh đồng nghiệp thì yếu tố nào sau đây là phù hợp theo mong muốn/ mong đợi của cá nhân Anh/ Chị?
Mọi người làm việc theo tinh thần đồng đội
Các đồng nghiệp của Anh/ Chị sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau
Đồng nghiệp của Anh/ Chị ln cố gắng hồn thành tốt cơng việc của mình Mục khác:
Mơi trường và điều kiện làm việc
Nếu xét về sự thỏa mãn công việc dựa trên khía cạnh điều kiện làm việc thì yếu tố nào sau đây là phù hợp theo mong muốn/ mong đợi của cá nhân Anh/ Chị?
Anh/ Chị không phải làm thêm giờ quá nhiều
Anh/ Chị được cung cấp đầy đủ các phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc
Nơi làm việc đảm bảo tính an tồn và thoải mái Địa điểm làm việc thuận tiện
Mục khác:
Phúc lợi
Nếu xét về sự thỏa mãn cơng việc dựa trên khía cạnh phúc lợi thì yếu tố nào sau đây là phù hợp theo mong muốn/ mong đợi của cá nhân Anh/ Chị?
Tổ chức/ Doanh nghiệp luôn tuân thủ đầy đủ luật lao động, các chính sách bảo hiểm xã hội và y tế
Tổ chức/ Doanh nghiệp luôn tạo điều kiện cho Anh/ Chị nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu
Hằng năm tổ chức/ doanh nghiệp đều tổ chức khám và chăm sóc sức khỏe định kỳ và đi du lịch nghỉ dưỡng
Các phúc lợi khác như chăm sóc các thành viên trong gia đình, hỗ trợ mua nhà, mua xe,... (nếu có) là tốt
Mục khác:
Thương hiệu của tổ chức
Nếu xét về sự thỏa mãn cơng việc dựa trên khía cạnh tổ chức/ doanh nghiệp thì yếu tố nào sau đây là phù hợp theo mong muốn/ mong đợi của cá nhân Anh/ Chị?
Tổ chức/ Doanh nghiệp mà Anh/ Chị làm việc có danh tiếng trên thị trường Tổ chức/ Doanh nghiệp mà Anh/ Chị làm việc có nhiều sản phẩm có thương hiệu Mục khác:
Được tơn trọng - thể hiện bản thân *
Nếu xét về sự thỏa mãn cơng việc dựa trên khía cạnh tổ chức/ doanh nghiệp thì yếu tố nào sau đây là phù hợp theo mong muốn/ mong đợi của cá nhân Anh/ Chị?
Ý kiến đóng góp ln được coi trọng Được tạo điều kiện phát huy khả năng Ý kiến hay được tiếp thu
Mục khác:
Khía cạnh khác
Ngồi những khía cạnh trên, Anh/ Chị có thấy cần bổ sung thêm yếu tố quan trọng hay thiết thực nào biểu thị mong muốn/ mong đợi về sự thỏa mãn đối với công việc của Anh/ Chị không?
Danh sách 10 Dược sỹ tham gia phỏng vấn thảo luận nhóm (nghiên cứu định tính)
1. PGS. TS. Phạm Đình Luyến - Trưởng bộ môn, bộ môn Quản lý Dược, khoa
Dược, Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh.
2. TS. Dương Thị Mai Trang - Giảng viên chính, bộ mơn Quản lý Dược, khoa
Dược, Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh.
3. DS. Trần Mỹ Kiên - Trưởng phòng Nghiên cứu và Phát triển, công ty Trách
nhiệm hữu hạn United Pharma Việt Nam.
4. DS. Lại Thanh Duy - Quản lý kinh doanh sản phẩm kê toa khu vực Thành phố
Hồ Chí Minh, cơng ty Cổ phần Otsuka OPV Việt Nam.
5. DS. Phạm Nguyễn Mai Khanh - Trình dược viên khu vực Thành phố Hồ Chí
Minh, Văn phịng Đại diện Dược phẩmHoffmann La Roche tại Việt Nam.
6. DS. Nguyễn Hoàng Anh - Trình dược viên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh,
Văn phịng Đại diện Dược phẩm Jansenn Cilag tại Việt Nam.
7. DS. Nguyễn Quang Nam - Nhân viên phụ trách phịng thí nghiệm, bộ môn
Dược liệu, khoa Dược, Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh.
8. DS Đặng Trường Luân - Trưởng nhà thuốc Đức Nguyên, đường Sư Vạn Hạnh,
Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.
9. DS Trương Minh Quang - Nhân viên phòng Quản lý Dược, Sở Y tế Thành phố
Hồ Chí Minh.
10. DS. Trần Châu Tuệ - Nhân viên khoa Dược, bệnh viện Gia Định, Thành phố
PHỤ LỤC 2: Bảng khảo sát chính thức
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC
PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN DÀNH CHO NHÂN VIÊN TRONG NGÀNH DƯỢC
Kính chào các Anh/ Chị và các bạn thân mến,
Tôi là Trần Minh Tiến, hiện đang là học viên Cao học khóa 20 của Trường Đại hoc Kinh tế TP.HCM. Hiện nay, tôi đang thực hiện nghiên cứu về đề tài "Ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn trong công việc đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức: Nghiên cứu trong ngành Dược tại Việt Nam" cho luận văn tốt nghiệp để hồn tất chương trình. Chính vì vậy, nhằm giúp cho các Anh/ Chị và các bạn có được cách nhìn nhận tổng quát về con đường sự nghiệp của mình, trân trọng kính mời các Anh/ Chị và các bạn vui lịng điền vào phiếu khảo sát thơng tin và bảng câu hỏi về mức độ thỏa mãn trong cơng việc và lịng trung thành đối với tổ chức dưới đây. Hy vọng kết quả đề tài sẽ ít nhiều giúp cho các Anh/ Chị và các bạn có những định hướng tốt nhất cho tương lai sau này của mình.
Xin lưu ý với các Anh/ Chị và các bạn là khơng có câu trả lời nào là đúng hay sai và tất cả thông tin của các Anh/ Chị và các bạn sẽ đóng góp rất lớn vào kết quả của luận văn. Tôi xin cam kết thông tin mà các Anh/ Chị và các bạn cung cấp chỉ được sử dụng với mục đích nghiên cứu của đề tài luận văn này, khơng nhằm mục đích thương mại. Rất mong các Anh/ Chị và các bạn dành ít thời gian q báu của mình để hồn thành các câu hỏi nghiên cứu dưới đây.
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các Anh/ Chị và các bạn.
Ghi chú : Các câu hỏi trong nghiên cứu này được chia thành các phần như sau: Phần I : Thông tin về đối tượng khảo sát.
Phần II : Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc. Phần III : Mức độ thỏa mãn chung trong công việc.
Phần IV : Lòng trung thành đối với tổ chức.
Phần I: Thông tin về đối tượng khảo sát
1. Giới tính * Nam Nữ 2. Năm sinh *
3. Thời gian công tác * 0 - 5 năm
5 - 10 năm 10 - 15 năm > 15 năm
4. Chức danh hiện tại của Anh/ Chị *
5. Loại hình Doanh nghiệp của công ty Anh/ Chị hiện đang công tác * Nhà nước
Tư nhân trong nước Nước ngoài, đa quốc gia
Phần II: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc 1. Đánh giá về yếu tố bản chất công việc
1.1 Công việc hiện tại cho phép Anh/ Chị sử dụng tốt các năng lực cá nhân * 1 2 3 4 5
Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý
1.2 Anh/ Chị u thích cơng việc hiện tại *
1 2 3 4 5
Hoàn toàn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý
1.3 Cơng việc hiện tại của Anh/ Chị có nhiều thách thức và thú vị * 1 2 3 4 5