F Sig. t df
Sig. (2- tailed)
THOA MAN
Giả thuyết phương sai
bằng nhau .141 .707 -4.847 256 .000
Giả thuyết phương sai
không bằng nhau -4.983 207.057 .000
TRUNG THANH
Giả thuyết phương sai
bằng nhau .136 .713 -4.120 256 .000
Giả thuyết phương sai
4.5.4 Loại hình doanh nghiệp
Tương tự như kiểm định sự khác biệt về thâm niên công tác, kiểm định sự khác biệt theo loại hình doanh nghiệp cũng sử dụng kiểm định ANOVA. Kết quả phân tích cho thấy kiểm định Levene, mức sig. là 0.443 và 0.106 đều lớn hơn 0.05 nghĩa là khơng có sự khác biệt về phương sai giữa các nhóm theo loại hình doanh nghiệp, kết quả bảng 4.20 chỉ ra rằng khơng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về sự thỏa mãn chung trong cơng việc và lịng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ giữa các nhóm đang làm việc trong các loại hình doanh nghiệp khác nhau (mức sig. của phép kiểm F = 0.269 và 0.118 > 0.05).
Test of Homogeneity of Variances
Levene Statistic
df1 df2 Sig.
THOAMAN .816 2 255 .443
TRUNGTHANH 2.266 2 255 .106
Bảng 4.20: Kết quả kiểm định ANOVA theo loại hình doanh nghiệp ANOVA
Sum of Squares
df Mean Square F Sig.
THOAMAN Giữa các nhóm 2.007 2 1.003 1.321 .269 Trong nhóm 193.728 255 .760 Total 195.734 257 TRUNGTHANH Giữa các nhóm 2.837 2 1.418 2.153 .118 Trong nhóm 167.964 255 .659 Total 170.801 257
4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ
4.6.1 Về mức độ thỏa mãn trong công việc
Đo lường mức độ thỏa mãn công việc theo cảm nhận của Dược sỹ tại Thành phố Hồ Chí Minh được thực hiện trên 9 yếu tố thành phần công việc (Bản chất công việc, Tiền lương - thu nhập, Cơ hội đào tạo - thăng tiến, Cấp trên, Đồng nghiệp, Môi trường - Điều kiện làm việc, Phúc lợi, Thương hiệu của tổ chức và Yếu tố được tôn trọng - thể hiện bản thân). Qua q trình kiểm định mơ hình, các giả thuyết và từ bảng tổng kết 4.12 cho thấy các yếu tố được tôn trọng - thể hiện bản thân, đồng nghiệp, bản chất công việc, thương hiệu của tổ chức (mức tin cậy 95%) và tiền lương - thu nhập (mức tin cậy 90%) có mối quan hệ tuyến tính với mức độ thỏa mãn chung trong cơng việc, trong đó yếu tố được tơn trọng - thể hiện bản thân có tác động mạnh nhất. Mức độ thỏa mãn chung của người Dược sỹ tại Thành phố Hồ Chí Minh có giá trị trả lời trung bình là 3.26, lớn hơn mức giữa của thang đo Likert 5 điểm nhưng không cao và chưa đạt đến giá trị Đồng ý = 4 trong bảng câu hỏi khảo sát chứng tỏ người Dược sỹ cũng tương đối thấy thỏa mãn với công việc của họ.
Theo kết quả nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) về mức độ thỏa mãn công việc trong điều kiện Việt Nam thì 2 yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của đối tượng khảo sát là yếu tố bản chất công việc và cơ hội được đào tạo - thăng tiến; còn kết quả nghiên cứu của Hiệp hội Dược sỹ Mỹ về sự thỏa mãn công việc của người Dược sỹ tại Mỹ thì yếu tố tác động mạnh nhất đến sự thỏa mãn chung là Được thể hiện bản thân, kế đến là cấp trên và bản chất công việc. Trong một số nghiên cứu khác như nghiên cứu mức độ thỏa mãn của Luddy (2005) trên nhân sự Y tế công cộng hay nghiên cứu của Boeve (2007) trên đối tượng giảng viên khoa bác sỹ tâm lý, bản chất công việc và đồng nghiệp là hai yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất. Như vậy, rõ ràng với đặc trưng yêu cầu về tính xã hội cao và lượng chất xám lớn của mình, yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến sự thỏa mãn chung trong công việc của người Dược sỹ là yếu tố Được tôn trọng - thể hiện bản thân, việc được đóng góp ý kiến và tạo cơ hội thể hiện
năng lực bản thân sẽ là động lực lớn nhất để họ nâng cao hiệu quả làm việc.
Như vậy, để tạo sự thỏa mãn cao đối với người Dược sỹ đại học, trong chính sách nhân sự các nhà lãnh đạo và quản lý trong tổ chức cần đặt trọng tâm vào yếu tố: được tôn trọng - thể hiện bản thân, đồng nghiệp, bản chất công việc, thương hiệu của tổ chức và tiền lương - thu nhập.
4.6.2 Về lòng trung thành đối với tổ chức
Lòng trung thành đối với tổ chức của người Dược sỹ cũng được đo lường dựa trên 9 yếu tố thành phần đã đề cập ở trên (Bản chất công việc, Tiền lương - thu nhập, Cơ hội đào tạo - thăng tiến, Cấp trên, Đồng nghiệp, Môi trường - Điều kiện làm việc, Phúc lợi, Thương hiệu của tổ chức và Yếu tố được tôn trọng - thể hiện bản thân). Quá trình kiểm định mơ hình và các giả thuyết cũng được thực hiện và kết quả cho thấy tương tự như kết quả đánh giá mức độ thỏa mãn trong công việc của người Dược sỹ với đặc trưng yêu cầu về tính xã hội và lượng chất xám cao của mình, yếu tố tác động mạnh nhất đến lòng trung thành đối với tổ chức của người Dược sỹ cũng là yếu tố được tôn trọng - thể hiện bản thân, kế đến là các yếu tố Đồng nghiệp, Bản chất công việc, Tiền lương - thu nhập, Cơ hội đào tạo - thăng tiến và Cấp trên trong đó Cấp trên có tác động ngược. Mức độ thỏa mãn chung của người Dược sỹtại Thành phố Hồ Chí Minh có giá trị trả lời trung bình là 3.25, lớn hơn mức giữa của thang đo Likert 5 điểm nhưng không cao và chưa đạt đến giá trị Đồng ý = 4 trong bảng câu hỏi khảo sát
chứng tỏ người Dược sỹ cũng tương đối thấy thỏa mãn với công việc của họ. Kết quả cho thấy yếu tố thu nhập khơng cịn giữ vai trị quan trọng nhiều như thời gian trước; một việc làm phù hợp, có nhiều cơ hội thăng tiến trong tương lai có lẽ là những yếu tố được các Dược sỹ quan tâm nhiều hơn vì trong bối cảnh kinh tế hiện nay, việc tìm kiếm việc rất khó khăn, mức độ cạnh tranh cao và hiện tượng nhảy việc cũng xảy ra tương đối phổ biến.
Theo kết quả nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) trong điều kiện Việt Nam thì 5 yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức là công việc, trả lương, đồng nghiệp,
giám sát và thăng tiến. Như vậy ngoài yếu tố được tôn trọng - thể hiện bản thân, kết quả của đề tài nghiên cứu này cũng tương tự như kết quả nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005). Kết quả kiểm định này càng khẳng định rằng đối với người Dược sỹđiều mà họ quan tâm nhiều nhất trong hiệu quả cơng việc và ý định sẽ gắn bó làm việc lâu dài cùng tổ chức chính là tổ chức mà họ đang làm việc có tơn trọng họ hay khơng hoặc có cho phép họ thể hiện vai trị của mình đối với tổ chức hay khơng.
Nói tóm lại, kết quả phân tích cho thấy việc nâng cao lòng trung thành của người Dược sỹ đối với các tổ chức và doanh nghiệp Dược thì trong chiến lược và chính sách nhân sự của mình các nhà lãnh đạo và quản lý cần đặt trọng tâm lần lượt vào các yếu tố: được tôn trọng - thể hiện bản thân, kế đến là yếu tố đồng nghiệp, bản chất công việc, tiền lương – thu nhập, cơ hội đào tạo & thăng tiến và cấp trên.
Tóm tắt chương 4
Trong chương này trình bày kết quả phân tích bao gồm những nội dung sau: Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA sau khi loại bỏ các biến khơng đạt u cầu thì có 9 nhân tố được rút ra là : bản chất công việc, tiền lương – thu nhập, cơ hội đào tạo và thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, môi trường – điều kiện làm việc, phúc lợi, thương hiệu tổ chức và được tôn trọng – thể hiện bản thân.
Phân tích hồi quy đa biến và kiểm định giả thuyết của mơ hình đã khẳng định như sau : sự thỏa mãn chung trong công việc chịu ảnh hưởng bởi 5 nhân tố: Yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân, Đồng nghiệp, Bản chất công việc, Tiền lương – thu nhập và Thương hiệu của tổ chức; lòng trung thành đối với tổ chức của người Dược sỹ chịu sự ảnh hưởng bởi 5 nhân tố đó là : Yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân, Cơ hội đào tạo – thăng tiến, Đồng nghiệp, Bản chất công việc và Tiền lương - thu nhập. Các giả thuyết nghiên cứu của đề tài được chấp nhận bao gồm: H1a, H1e, H1h, H1i, H2a, H2c, H2e, H2i và H1b, H2b (độ tin cậy 90%).
CHƯƠNG 5
KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP
Chương này sẽ đưa ra kết luận đồng thời trình bày đóng góp của đề tài cũng như những hàm ý giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn cơng việc và lịng trung thành của nhân viên đối với tổ chức. Cuối cùng sẽ là một số giới hạn của nghiên cứu này và các đề xuất cho các nghiên cứu trong tương lai.
5.1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong cơng việc và lịng
trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”
đã dựa trên cơ sở lý thuyết về thỏa mãn nhu cầu đồng thời tham khảo và so sánh các công trình nghiên cứu liên quan của các tác giả trong và ngoài nước trước đây nhằm xây dựng nên mơ hình nghiên cứu cho đề tài.
Mơ hình nghiên cứu của đề tài sẽ xem xét tác động của 9 yếu tố thành phần bao gồm Bản chất công việc, Tiền lương - thu nhập, Cơ hội đào tạo - thăng tiến, Cấp trên, Đồng nghiệp, Môi trường - Điều kiện làm việc, Phúc lợi, Thương hiệu của tổ chức và Yếu tố được tôn trọng - thể hiện bản thân với 41 biến quan sát đến mức độ
thỏa mãn trong cơng việc và lịng trung thành của Dược sỹ với tổ chức.
Phương pháp nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn chính: Nghiên cứu sơ bộ
được tiến hành qua kỹ thuật thảo luận nhóm (n = 10) để xây dựng thang đo nháp, sau đó nghiên cứu định lượng sơ bộ (n = 20) nhằm hiệu chỉnh thang đo; Nghiên cứu chính
thức tiến hành thơng qua bảng câu hỏi khảo sát (thang đo chính thức) với cách lấy mẫu
thuận tiện (n=300) để kiểm định thang đo và mô hình nghiên cứu.
thuộc trong mơ hình đều đạt u cầu nhưng loại 3 biến quan sát CV5, MT2 và TH1 do hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.4 và để tăng độ tin cậy cho thang đo. Kết quả phân tích nhân tố EFA trích được 9 nhóm nhân tố như ban đầu nhưng loại tiếp 4 biến quan sát gồm: hai biến quan sát CT5 và MT1 có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0.5; PL5 có hệ số tải đạt yêu cầu nhưng nội dung khơng phù hợp với nhóm nhân tố trích được. Kết quả cuối cùng sau khi đo lường độ tin cậy và phân tích nhân tố gồm 9 nhóm nhân tố với 35 biến quan sát.
Kết quả phân tích hồi quy của nghiên cứu đã xác định được 5 yếu tố thành phần có tác động đến sự thỏa mãn chung trong cơng việc của Dược sỹ bao gồm: yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân, đồng nghiệp, bản chất công việc, thương hiệu của tổ chức với mức độ tin cậy là 95% và tiền lương - thu nhập với mức tin cậy 90%; và đồng thời cũng đã xác định 5 yếu tố thành phần tác động đến lòng trung thành với tổ chức của Dược sỹ bao gồm : yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân, cơ hội đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp, bản chất công việc với mức độ tin cậy là 95% và tiền lương - thu nhập với mức tin cậy 90%.
5.2. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
Xây dựng được mơ hình thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong cơng việc và lịng trung thành đối với tổ chức của đối tượng Dược sỹ thông qua việc kiểm định độ tin cậy và phân tích nhân tố khám phá của mơ hình gồm 9 yếu tố: Bản chất công việc, Tiền lương - thu nhập, Cơ hội đào tạo - thăng tiến, Cấp trên, Đồng nghiệp, Môi trường - Điều kiện làm việc, Phúc lợi, Thương hiệu của tổ chức và Yếu tố được tôn trọng - thể hiện bản thân.
Kết quả đo lường của mơ hình sẽ phần nào giúp cho các nhà lãnh đạo và quản lý nhân sự ở các tổ chức, doanh nghiệp Dược xây dựng các chính sách về nhân sự cho phù hợp trong điều kiện cho phép giúp cho người Dược sỹ thỏa mãn hơn với công việc
và trung thành hơn với tổ chức.
Đối với sự thỏa mãn chung trong công việc của Dược sỹ: các tổ chức và doanh nghiệp Dược phẩm cần ưu tiên tập trung hàng đầu vào nhóm giải pháp liên quan đến yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân của người Dược sỹ vì yếu tố này tác động mạnh nhất đến sự thỏa mãn chung trong công việc; kế đến là yếu tố đồng nghiệp, bản chất công việc, thương hiệu của tổ chức và thu nhập nhằm làm cho nhân viên thỏa mãn hơn trong công việc, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn và cống hiến nhiều hơn cho tổ chức.
Đối với lòng trung thành với tổ chức của Dược sỹ, cũng tương tự sự thỏa mãn chung trước hết các tổ chức, doanh nghiệp Dược phẩm cần ưu tiên tập trung vào việc địi hỏi được tơn trọng - thể hiện bản thân của người Dược sỹ vì yếu tố này tác động mạnh nhất kế tiếp là nhóm giải pháp thuộc yếu tố cơ hội đào tạo - thăng tiến; kế đến là yếu tố đồng nghiệp, bản chất công việc và tiền lương - thu nhập.
5.3. HÀM Ý GIẢI PHÁP
Phần này sẽ tập trung trình bày một số hàm ý giải pháp cụ thể thuộc ba nhóm yếu tố chính là yếu tố Được tơn trọng - thể hiện bản thân, Thương hiệu của tổ chức và Bản chất công việc nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn cơng việc và lịng trung thành đối với tổ chức của người Dược sỹ vì hai lý do: (1) hai yếu tố yếu tố Được tôn trọng - thể hiện bản thân, Thương hiệu của tổ chức được xác định là hai yếu tố khác biệt trong các thành phần công việc so với các đối tượng khảo sát và các lĩnh vực khác; (2) ngành Dược là một ngành nghề tương đối khác biệt so với nhiều ngành nghề và lĩnh vực khác, vì vậy giải pháp cho ba nhóm yếu tố này chính là sự khác biệt so với giải pháp nâng cao sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành đối với tổ chức của nhân viên trong những lĩnh vực và ngành nghề khác:
5.3.1 Hàm ý giải pháp về nhóm nhân tố Được tôn trọng - thể hiện bản thân
Kết quả nghiên cứu cho thấy trong yếu tố được tôn trọng - thể hiện bản thân có tác động mạnh nhất đến mức độ thỏa mãn trong cơng việc và lịng trung thành đối với tổ chức của người Dược sỹ, vì vậy cụ thể để nâng cao sự thỏa mãn trong cơng việc của người Dược sỹ thì các nhà lãnh đạo và quản lý cần
- Thứ nhất, cần hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu mỗi con người trong doanh nghiệp của mình nhằm phân cơng cơng việc cho phù hợp với từng con người tạo cơ hội cho họ phát huy hết khả năng lực hồn thành cơng việc và đạt được hiệu quả cao nhất.
- Thứ hai, các nhà lãnh đạo cần tổ chức các buổi họp mặt tồn thể nhân viên cơng ty định kỳ cho mọi người đóng góp ý kiến cải thiện quy trình làm việc, hoạt động của các bộ phận, cơ cấu nhân sự,… và phải biết lắng nghe ý kiến đóng góp của mỗi con người tránh tư tưởng và quan điểm cứng nhắc ngại thay đổi trong tổ chức nhằm hoàn thiện và phát triển tổ chức trong việc phục vụ và chăm sóc sức khỏe con người.