Mơ hình
Hệ số chưa chuẩn hóa
Hệ số
chuẩn hóa T Sig.
Thống kê đa cộng tuyến B Std. Error Beta Tolerance VIF
(Constant) -.462 .209 -2.205 .028 CONGVIEC .153 .047 .150 3.261 .001 .607 1.646 THUNHAP .085 .046 .096 1.846 .066 .477 2.095 DAOTAO .054 .048 .058 1.125 .262 .487 2.053 CAPTREN -.006 .054 -.006 -.104 .917 .419 2.386 DONGNGHIEP .237 .047 .229 5.036 .000 .620 1.613 TONTRONG .406 .048 .430 8.432 .000 .494 2.023 THUONGHIEU .117 .047 .109 2.508 .013 .678 1.475 PHUCLOI .024 .049 .023 .495 .621 .610 1.638 MOITRUONG -.009 .049 -.009 -.176 .861 .526 1.900
Các yếu tố thành phần công việc: bản chất công việc, đồng nghiệp, yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân và thương hiệu của tổ chức đạt yêu cầu ở mức sig. < 0.05 và tiền lương – thu nhập đạt yêu cầu ở mức sig. < 0.1. (bảng 4.9)
Các yếu tố thành phần công việc: cơ hội đào tạo – thăng tiến, cấp trên, phúc lợi và mơi trường – điều kiện làm việc bị loại vì sig. > 0.1 (bảng 4.9)
Hệ số Adjusted R Square = 0.670 (bảng 4.8) chứng tỏ 67.0% sự biến thiên của biến thỏa mãn chung trong công việc được giải thích bởi 4 biến bản chất cơng việc, đồng nghiệp, yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân và thương hiệu của tổ chức.
Như vậy, trong 9 yếu tố thành phần trong mơ hình thì có 5 yếu tố đó là bản chất cơng việc, đồng nghiệp, yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân, thương hiệu của tổ chức với mức tin cậy 95 % và yếu tố tiền lương – thu nhập với mức tin cậy 90 % có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của Dược sỹ; 4 yếu tố còn lại là cơ hội đào tạo – thăng tiến, cấp trên, phúc lợi và mơi trường khơng ảnh hưởng gì đến mức độ thỏa mãn chung trong cơng việc. Ta có thể kết luận rằng giả thuyết H1a, H1b, H1e, H1h và H1i được chấp nhận. Các giả thuyết H1c, H1d, H1f và H1g khơng được chấp nhận vì mức ý nghĩa sig. lớn hơn 0.1.
Mơ hình đo lường mức độ thỏa mãn trong cơng việc của Dược sỹ sẽ được biểu diễn dưới dạng phương trình hồi quy tuyến tính 4.1 như sau:
THOAMAN = - 0.462 + 0.406TT + 0.237DN + 0.153CV + 0.117TH + 0.085TN
Mức tin cậy 95% 90%
Trong đó:
THOAMAN: sự thỏa mãn chung trong cơng việc
TT: Yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân CV: Bản chất công việc
DN: Đồng nghiệp
TH: Thương hiệu của tổ chức
4.4.2.2 Phương trình hồi quy lịng trung thành đối với tổ chức
Bảng 4.10 và bảng 4.11 cho thấy kết quả phân tích hồi quy các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với tổ chức (TRUNGTHANH) của Dược sỹ
Các yếu tố thành phần công việc: bản chất công việc, cơ hội đào tạo – thăng tiến, đồng nghiệp và yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân đạt yêu cầu vì sig. < 0.05. (bảng 4.11)
Các yếu tố thành phần công việc: tiền lương – thu nhập, cấp trên, phúc lợi, môi trường – điều kiện làm việc và thương hiệu của tổ chức bị loại vì sig. > 0.05. (bảng 4.11)
Hệ số Adjusted R Square = 0.460 (bảng 4.10) chứng tỏ 46.0% sự biến thiên của biến lịng trung thành đối với tổ chức được giải thích bởi 5 biến bản chất công việc, cơ hội đào tạo – thăng tiến, đồng nghiệp và yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân.
Bảng 4.10: Kết quả giá trị thống kê về tác động của các yếu tố thành phần đến lịng trung thành đối với tổ chức
Mơ hình Hệ số R R2
R2 hiệu chỉnh
Sai số chuẩn của ước lượng
Hệ số Durbin-Watson
Bảng 4.11: Kết quả phân tích hồi quy lịng trung thành đối với tổ chức Mơ hình Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa T Sig. Thống kê đa cộng tuyến B Std.
Error Beta Tolerance VIF
(Constant) .897 .250 3.588 .000 CONGVIEC .124 .056 .130 2.216 .028 .607 1.646 THUNHAP .108 .055 .130 1.959 .051 .477 2.095 DAOTAO .177 .057 .204 3.105 .002 .487 2.053 CAPTREN -.099 .065 -.109 -1.533 .127 .419 2.386 DONGNGHIEP .168 .056 .174 2.997 .003 .620 1.613 TONTRONG .386 .058 .437 6.706 .000 .494 2.023 THUONGHIEU -.059 .056 -.059 -1.056 .292 .678 1.475 PHUCLOI -.083 .059 -.083 -1.420 .157 .610 1.638 MOITRUONG -.021 .059 -.023 -.357 .722 .526 1.900
Như vậy, kết quả cho thấy rằng trong 9 yếu tố thành phần thì có 5 yếu tố đó là bản chất cơng việc, cơ hội đào tạo – thăng tiến, đồng nghiệp, yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân với mức tin cậy 95 % và yếu tố tiền lương – thu nhập với mức tin cậy 90 % có ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ; 4 yếu tố còn lại là cấp trên, phúc lợi, môi trường – điều kiện làm việc và thương hiệu của tổ chức khơng ảnh hưởng gì đến lịng trung thành đối với tổ chức. Ta có thể kết luận rằng giả thuyết H2a, H2b, H2c, H2e và H2i được chấp nhận. Các giả thuyết H2d, H2f, H2g và H2h khơng được chấp nhận vì mức ý nghĩa sig. > 0.1
Mơ hình đo lường lịng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ sẽ được biểu diễn dưới dạng phương trình hồi quy tuyến tính 4.2 như sau:
TRUNGTHANH = 0.897 + 0.386TT + 0.177DT + 0.168DN + 0.124CV + 0.108TN
Mức tin cậy 95% 90%
Trong đó: TRUNGTHANH: lịng trung thành đối với tổ chức TT: Yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân DN: Đồng nghiệp
DT: Cơ hội đào tạo – thăng tiến CV: Bản chất công việc
4.4.3 Đánh giá mơ hình phân tích hồi quy
4.4.3.1 Kiểm định sự phù hợp của mơ hình
Các nhà nghiên cứu sử dụng hệ số xác định R2 (R – quare) để đánh giá mức độ phù hợp của mơ hình nghiên cứu, hệ số xác định R2 được chứng minh là hàm không giảm theo số biến độc lập được đưa vào mơ hình, tuy nhiên khơng phải phương trình càng có nhiều biến sẽ càng phù hợp hơn với dữ liệu, R2 có khuynh hướng là một yếu tố lạc quan của thước đo sự phù hợp của mơ hình đối với dữ liệu trong trường hợp có 1 biến giải thích trong mơ hình. Vì vậy, trong hồi quy tuyến tính bội thường dùng hệ số R – quare điều chỉnh để đánh giá độ phù hợp của mơ hình vì nó khơng thổi phồng mức độ phù hợp của mơ hình. Để đảm bảo sự tin cậy của mơ hình xây dựng, tác giả tiến hành kiểm định sự thỏa mãn của các giả thuyết của phương pháp OLS. Bao gồm:
Kiểm định hiện tượng tự tương quan: sử dụng kiểm định Durbin-Watson.
Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến trong mơ hình: theo Hồng Trọng & Mộng Ngọc (2008), khi VIF nhỏ hơn hoặc bằng 10 nghĩa là mơ hình sẽ khơng bị vi phạm hiện tượng đa cộng tuyến.
Kiểm định tính phân phối chuẩn của phần dư: Tác giả sử dụng đồ thị Histogram và P-P Plot để xem xét giả thuyết phân phối chuẩn của phần dư.
Giả định về tính độc lập của sai số nghĩa là ko có sự tương quan giữa các phần dưthông qua đại lượng Durbin - Watson.
Sau khi kiểm tra nếu kết quả cho thấy các giả thuyết khơng bị vi phạm thì có thể kết luận ước lượng các hệ số hồi quy là không thiên lệch, nhất quán và hiệu quả. Các kết luận rút ra từ phân tích hồi quy là đáng tin cậy.
4.4.3.2 Đánh giá sự phù hợp của mơ hình hồi quy mức độ thỏa mãn chung trong công việc của Dược sỹ (Phụ lục 6)
Hệ số Adjusted R Square = 0.670, giá trị này là phù hợp và chấp nhận được. Giá trị p-value của thống kê F là .000 < 0.05, như vậy với hệ số tin cậy 95% và 90% có thể suy rộng kết luận cho tổng thể từ tập dữ liệu nghiên cứu.
Hệ số VIF lớn nhất (bảng 4.9) trong kết quả phân tích hồi quy chỉ bằng 2.386 nhỏ hơn 10 ta có thể kết luận mơ hình khơng có hiện tượng đa cộng tuyến. Hệ số Durbin - Watson bằng 1.564 lớn hơn 1 và nhỏ hơn 3 chứng tỏ mơ hình
khơng có hiện tượng tự tương quan và cũng khơng vi phạm giả định về tính độc lập của sai số.
Biểu đồ Histogram cho thấy đường phân bố là một hình chng đều, giá trị trung bình xấp xỉ giá trị 0, độ lệch chuẩn (0.982) xấp xỉ giá trị 1. Biểu đồ P-P Plot cho thấy các giá trị quan sát khá gần đường kỳ vọng. Như vậy có thể chấp nhận giả thuyết phân phối của phần dư là phân phối xấp xỉ chuẩn.
Kết quả biểu đồ Scatterplot cho thấy các phần dư của các biến độc lập khơng phân bố theo một quy luật nào cả. Vì vậy mơ hình cũng khơng bị vi phạm hiện tượng phương sai của phần dư thay đổi.
4.4.3.3 Đánh giá sự phù hợp mơ hình hồi quy lịng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ
Tương tự như phần đánh giá sự phù hợp của mơ hình hồi quy sự thỏa mãn chung trong công việc, mơ hình hồi quy lịng trung thành của Dược sỹ không bị vi phạm hiện tượng tự tương quan, hiện tượng đa cộng tuyến, kiểm định phân phối chuẩn của phần dư, tính độc lập của sai số và phương sai của phần dư thay đổi. (Phụ lục 7)
4.4.4 Tổng hợp kết quả hồi quy và kiểm định giả thuyết
4.4.4.1 Tổng hợp kết quả hồi quy
Bảng 4.12 bên dưới tổng hợp lại kết quả hồi quy và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thành phần trong công việc đến sự thỏa mãn chung trong cơng việc và lịng trung thành đối với tổ chức thông qua hệ số Beta chuẩn hóa trong kết quả phân tich hồi quy.
Bảng 4.12: Bảng tổng hợp kết quả hồi quy
Yếu tố Hệ số Beta
đã chuẩn hóa Mức Sig. Mức độ ảnh hưởng
THOAMAN
TONTRONG .430 .000 1
DONGNGHIEP .229 .000 2
CONGVIEC .150 .001 3
THUONGHIEU .109 .013 4
THUNHAP .096 .066 5 (độ tin cậy 90%)
TRUNGTHANH
TONTRONG .437 .000 1
DAOTAO .204 .002 2
DONGNGHIEP .174 .003 3
CONGVIEC .130 .028 4
THUNHAP .130 .051 5 (độ tin cậy 90%)
Đối với mức độ thỏa mãn chung trong công việc, kết quả cho ta thấy trong 9 yếu tố thành phần của mơ hình nghiên cứu có 5 yếu tố thực sự có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc của Dược sỹ. Hệ số Beta đã chuẩn hóa của các nhân tố trong phân tích hồi quy sẽ giúp ta đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố thành phần đối với mức độ thỏa mãn chung trong công việc (bảng 4.9), theo kết quả phân tích mức độ ảnh hưởng của các thành phần này lần lượt như sau: Yếu tố được tôn trọng – thể
hiện bản thân, Đồng nghiệp, Bản chất công việc, Thương hiệu của tổ chức và Tiền lương – Thu nhập.
Tương tự như đánh giá về mức độ thỏa mãn chung trong công việc, kết quả phân tích hồi quy long trung thành cho thấy ảnh hưởng của các thành phần trong cơng việc đến lịng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ lần lượt như sau: Yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân, Cơ hội đào tạo – thăng tiến, Đồng nghiệp, Bản chất công việc và Tiền lương - thu nhập.
4.4.4.2 Kiểm định các giả thuyết
Dựa trên kết quả phân tích hồi quy, ta tiến hành kiểm định các giả thuyết của mơ hình đã đưa ra.
Đối với nhóm giả thuyết H1 kiểm định mối liên hệ giữa mức độ thỏa mãn về các yếu tố thành phần và mức độ thỏa mãn chung (THOAMAN) trong cơng việc của Dược sỹ thì yếu tố được tơn trọng – thể hiện bản thân là yếu tố có tác động lớn nhất đến sự thỏa mãn chung trong cơng việc của Dược sỹ (vì có hệ số Beta lớn nhất). Dấu dương của hệ số Beta có ý nghĩa là yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân và sự thỏa mãn chung trong cơng việc có mối quan hệ cùng chiều. Yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân có hệ số Beta = 0.430 và Sig. = 0.000 (< 0.05) nghĩa là khi các yếu tố khác không thay đổi nếu yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân tăng lên 1 đơn vị thì sự thỏa mãn chung trong công việc tăng lên 0.43 đơn vị nên giả thuyết H1i được chấp nhận. Như vậy, thơng qua kết quả phân tích hồi quy ta thấy các giả thuyết H1a, H1b, H1e, H1h và H1i được chấp nhận nghĩa là các yếu tố Bản chất công việc, Thu nhập, Đồng nghiệp, Thương hiệu của tổ chức và Yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân có tác động cùng chiều đến sự thỏa mãn chung trong công việc của người Dược sỹ, trong đó giả thuyết H1b về Tiền lương – thu nhập được chấp nhận ở mức tin cậy 90% còn các yếu tố còn lại được chấp nhận với mức tin cậy 95%.
Tương tự như phần kiểm định nhóm giả thuyết H1, đối với nhóm giả thuyết H2 kiểm định mối liên hệ giữa mức độ thỏa mãn về các yếu tố thành phần và lòng trung thành (TRUNGTHANH) đối với tổ chức thì Yếu tố được tơn trọng – thể hiện bản thân có tác động mạnh nhất đến lòng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ và các giả thuyết H2a, H2b, H2c, H2e và H2i được chấp nhận nghĩa là các yếu tố Bản chất công việc, Thu nhập, Cơ hội đào tạo – thăng tiến, Đồng nghiệp và Yếu tố được tôn trọng – thể hiện bản thân có tác động cùng chiều đến lòng trung thành đối với tổ chức của người Dược sỹ, trong đó giả thuyết H2b về Tiền lương – thu nhập được chấp nhận ở mức tin cậy 90% còn các yếu tố còn lại được chấp nhận với mức tin cậy 95%.
4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 4.5.1 Giới tính 4.5.1 Giới tính
Kết quả kiểm định Independent-samples T-test trong bảng 4.14 cho thấy có sự khác biệt về phương sai của sự thỏa mãn chung trong công việc giữa hai nhóm (mức sig. của phép kiểm F là 0.016 < 0.05) nhưng phép kiểm t có mức sig. là 0.839 > 0.05 nên khơng có sự khác biệt về sự thỏa mãn chung trong cơng việc giữa hai nhóm, khi xem xét về lòng trung thành đối với tổ chức giữa hai nhóm Nam và Nữ ta chấp nhận giả thuyết hai phương sai của hai nhóm là như nhau (vì mức sig. của phép kiểm F là 0.454 > 0.05) và có sự khác biệt giữa hai nhóm Nam và Nữ (vì mức sig. của phép kiểm t là 0.041 < 0.05). Theo kết quả bảng 4.13, Nữ Dược sỹ thể hiện lòng trung thành đối với tổ chức cao hơn so với Nam.
Bảng 4.13: Thống kê sự thỏa mãn và lòng trung thành theo giới tính
Gioi tinh N Mean Std. Deviation Std. Error Mean
THOAMAN Nam 113 3.2699 .74862 .07042
Nu 145 3.2483 .96082 .07979
TRUNGTHANH Nam 113 3.1261 .78854 .07418
Bảng 4.14: Kiểm định T-test sự thỏa mãn và lịng trung thành theo giới tính F Sig. T Df Sig. (2- tailed) THOA MAN
Giả thuyết phương sai
bằng nhau 5.855 .016 .197 256 .844
Giả thuyết phương sai
không bằng nhau .203 256.000 .839
TRUNG THANH
Giả thuyết phương sai
bằng nhau .561 .454 -2.050 256 .041
Giả thuyết phương sai
không bằng nhau -2.062 245.780 .040
4.5.2 Thâm niên công tác
Sử dụng kiểm định ANOVA. Kết quả phân tích trong bảng 4.16 chỉ ra rằng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về sự thỏa mãn chung trong cơng việc và lịng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ giữa các nhóm thâm niên cơng tác (mức sig. của phép kiểm F = 0.000 < 0.05). Do trong kiểm định Levene, mức sig. là 0.010 và 0.006 đều nhỏ hơn 0.05 nghĩa là có sự khác biệt về phương sai giữa các nhóm nên ta kiểm định hậu ANOVA bằng phương pháp Tamhane để kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm theo thâm niên cơng tác. Kết quả hậu ANOVA bằng Tamhane trong bảng 4.17 cho thấy đối với sự thỏa mãn chung trong công việc của Dược sỹ, có sự khác biệt giữa nhóm có thâm niên từ 0 – 5 năm và nhóm đã làm việc từ 5 – 10 năm; đối với lòng trung thành