CHƯƠNG 6 : CƠ SỞ PHÁP Lí CỦA VIỆC
12.4. CÁC CễNG CỤ QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN
12.4.1. Lưu đồ hay biểu đồ quỏ trỡnh:
Là phương phỏp thể hiện quỏ trỡnh thực hiện cỏc cụng việc và toàn bộ dự ỏn, là cơ sở để phõn tớch đỏnh giỏ quỏ trỡnh và cỏc nhõn tố tỏc động đến chất lượng cụng việc và dự ỏn. Lưu
đồ quỏ trỡnh cho phộp nhận biết cụng việc hay hoạt động nào thừa cú thể loại bỏ, hoạt động
nào cần sửa đổi, cải tiến hoàn thiện, là cơ sở để xỏc định vị trớ, vai trũ của mỗi thành viờn
tham gia trong quỏ trỡnh quản lý chất lượng bao gồm cả nhà cung cấp, khỏch hàng nhà thầu... Xõy dựng lưu đồ quỏ trỡnh cần đảm bảo nguyờn tắc sau đõy:
* Huy động mọi người cú liờn quan vào việc thiết lập lưu đồ như cỏc thành viờn trong ban quản lý dự ỏn, cỏc nhà cung ứng, khỏch hàng, người giỏm sỏt...
* Mọi dự liệu thụng tin hiện cú phải thụng bỏo cho mọi người. * Phải bố trớ đủ thời gian để xõy dựng lưu đồ.
12.4.2. Biểu đồ hỡnh xương cỏ (biểu đồ nhõn quả):
Là loại biểu đồ chỉ ra cỏc nguyờn nhõn ảnh hưởng đến một kết quả nào đú. Trong cụng tỏc quản lý chất lượng, biểu đồ nhõn quả cú tỏc dụng liệt kờ những nguyờn nhõn ảnh hưởng
đến chất lượng, xỏc định nguyờn nhõn nào cần được xử lý trước... Về phương phỏp xõy dựng,
cần thực hiện một số bước sau: bước (1) lựa chọn một tiờu chuẩn chất lượng cần phõn tớch (nhõn tố kết quả) và trỡnh bày bằng một mũi tờn. Bước (2) liệt kờ toàn bộ những nguyờn nhõn chủ yếu ảnh hưởng đến chi tiờu phõn tớch. Trong quản lý chất lượng, cú nhiều nguyờn nhõn
ảnh hưởng đến sự biến động chất lượng, nhưng chủ yếu cú thể chia thành 6 nhúm gồm: yếu tố
con người, mỏy múc, nguyờn vật liệu, phương phỏp tiến hành, biện phỏp đo lường, nhõn tố mụi trường. Bước (3) tỡm những nguyờn nhõn ảnh hưởng đến từng nhõn tố trong 4 nhõ tố trờn, sau đú xem nhõn tố mới lại là kết quả và xỏc định quan hệ nhõn quả cho nhõn tố mới, cứ thế tiếp tục cho cỏc quan hệ ở cấp thấp hơn.
12.4.3. Biểu đồ Parento:
Là biểu đồ hỡnh cột thể hiện bằng hỡnh ảnh những nguyờn nhõn kộm chất lượng, phản ỏnh những yếu tố làm cho chất lượng dự ỏn khụng đạt yờu cầu trong một thời kỳ nhất định. Về cấu trỳc, trục ngang của biểu đồ phản ỏnh nguyờn nhõn, trục dọc trỡnh bày tỷ lệ phần trăm của nguyờn nhõn kộm chất lượng. Chiều cao cỏc cột giảm dần phự hợp trật tự giảm dần tầm quan trọng của cỏc nguyờn nhõn.
12.4.4. Biểu đồ kiểm soỏt thực hiện:
Là phương phỏp đồ họa theo thời gian về kết quả của một quỏ trỡnh thực hiện cụng việc, là sự kết hợp giữa đồ thị và cỏc đường giới hạn kiểm soỏt để xỏc định xem một quỏ trỡnh cú nằm trong tầm kiểm soỏt hay khụng, trờn cơ sở đú, xõy dựng cỏc biện phỏp điều chỉnh. Biểu
đồ thường dựng để giỏm sỏt cỏc hoạt động cú tớnh chất lặp, giỏm sỏt cỏc biến động về chi phớ
và tiến độ thời gian. Cú hai loại biểu đồ kiểm soỏt là biểu đồ kiểm soỏt định tớnh và biểu đồ kiểm soỏt định lượng. Biểu đồ kiểm soỏt định tớnh thể hiện cỏc đặc tớnh chất lượng cú giỏ trị rời rạc, vớ dụ, tỷ lệ % phế phẩm, khuyết tật... Biểu đồ kiểm soỏt định lượng biểu hiện cỏc giỏ trị liờn tục, số liệu cú thể đo lường được.
12.4.5. Biểu đồ phõn bố mật độ:
Là một cụng cụ quan trọng để tổng hợp, phõn tớch và thể hiện số liệu thống kờ. Số liệu thống kờ thu thập được thường rất nhiều, chưa cho thấy tớnh quy luật của hiện tượng nghiờn cứu. Do vậy cần phải tiến hành phõn loại chỳng. Biểu đồ phõn bố mật độ là một phương phỏp phõn loại, biểu diễn số liệu theo cỏc nhúm. Nhỡn vào biểu đồ dễ nhận thấy hỡnh dạng của tập
hợp số liệu, cho phộp đỏnh giỏ số liệu theo những tiờu chuẩn xỏc định. Biểu đồ phõn bố mật
độ cú ba đặc điểm quan trọng liờn quan đến tõm điểm, độ dốc và độ rộng. Thụng thường biến động của tập hợp số liệu theo một hỡnh dạng nhất định nào đú. Những khỏc biệt nhiều với
hỡnh mẫu chung là sự khụng bỡnh thường. Cụng tỏc quản lý chất lượng cần tỡm ra nguyờn nhõn và cú giải phỏp để điều chỉnh kịp thời.
Để xõy dựng biểu đồ phõn bố mật độ cần đi theo một số bước sau:
* Thu thập cỏc số liệu thống kờ liờn quan đến chỉ tiờu chất lượng cần nghiờn cứu.
* Xỏc định biờn độ số liệu (giỏ trị lớn nhất và giỏ trị nhỏ nhất), phõn bổ tổng thể thống kờ thành một số tổ hợp nhất định, khoảng cỏch tổ hợp tựy thuộc vào mục đớch nghiờn cứu, cú thể nhiều hoặc ớt tổ hợp nhưng khụng nờn quỏ nhiều và quỏ ớt tổ hợp.
* Xỏc định tần số xuất hiện cỏc giỏ trị của cỏc tổ hợp.
TểM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG
1. Chất lượng cú thể được định nghĩa theo nhiều cỏch khỏc nhau.
- Từ gúc độ nhà sản xuất cú thể xem: chất lượng là mức độ hoàn thiện của sản phẩm (dự ỏn) so với cỏc tiờu chuẩn thiết kế được duyệt.
- Theo quan điểm của người tiờu dựng, chất lượng là tổng thể cỏc đặc tớnh của một thực thể, phự hợp với việc sử dụng, đỏp ứng nhu cầu tiờu dựng hay chất lượng là giỏ trị mà khỏch hàng nhận được, là sự thỏa món nhu cầu của khỏch hàng.
2. Quản lý chất lượng dự ỏn là tập hợp cỏc hoạt động của chức năng quản lý, là một quỏ trỡnh nhằm đảm bảo cho dự ỏn thỏa món tốt nhất cỏc yờu cầu và mục tiờu đề ra. Quản lý chất lượng dự ỏn bao gồm việc xỏc định cỏc chớnh sỏch chất lượng, mục tiờu, trỏch nhiệm và việc thực hiện chỳng khụng qua cỏc hoạt động: lập kế hoạch chất lượng, kiểm soỏt và bảo đảm chất lượng trong hệ thống.
3. Quản lý chất lượng dự ỏn hợp lý cú những tỏc dụng chủ yếu sau đõy:
- Đỏp ứng những yờu cầu của chủ đầu tư, của những người hưởng lợi từ dự ỏn. - Đạt được những mục tiờu của quản lý dự ỏn.
- Chất lượng và quản lý chất lượng dự ỏn tốt là những nhõn tố quan trọng đảm bảo
thắng lợi trong cạnh tranh, tăng thị phần cho doanh nghiệp.
- Nõng cao chất lượng gúp phần giảm chi phớ sản xuất, tăng năng suất lao động, tăng thu nhập cho người lao động.
4. Nội dung chủ yếu của quản lý chất lượng dự ỏn đầu tư là: - Lập kế hoạch chất lượng dự ỏn
- Đảm bảo chất lượng dự ỏn - Kiểm soỏt chất lượng dự ỏn
5. Chi phớ chất lượng dự ỏn bao gồm: - Tổn thất nội bộ
- Tổn thất bờn ngoài - Chi phớ ngăn ngừa
- Chi phớ thẩm định, đỏnh giỏ và kiểm tra chất lượng 6. Cụng cụ quản lý chất lượng:
- Biểu đồ quỏ trỡnh - Biểu đồ nhõn quả - Biểu đồ Parento
- Biểu đồ kiểm soỏt thực hiện - Biểu đồ phõn bố mật độ
CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP
1. Thế nào là chất lượng và quản lý chất lượng dự ỏn đầu tư? Quản lý chất lượng dự ỏn
đầu tư cú tỏc dụng gỡ?
2. Hóy trỡnh bày nội dung chủ yếu của quản lý chất lượng dự ỏn đầu tư? 3. Chi phớ chất lượng dự ỏn đầu tư bao gồm những gỡ?
4. Trong quản lý chất lượng dự ỏn đầu tư thường sử dụng những cụng cụ nào? Theo anh (chị) cụng cụ nào tốt nhất ? Vỡ sao?
CHƯƠNG 13 - QUẢN Lí RỦI RO ĐẦU TƯ
GIỚI THIỆU
Mục đớch, yờu cầu:
- Trang bị những kiến thức về rủi ro đầu tư
- Nắm được kiến thức để vận dụng quản lý rủi ro dự ỏn đầu tư.
Nội dung chớnh:
- Rủi ro dự ỏn đầu tư
- Quản lý rủi ro dự ỏn đầu tư
NỘI DUNG