Mã hóa Biến quan sát Giá trị trung
bình
TD1 Người ảnh hưởng tơi u thích trên nền tảng TikTok
có suy nghĩ giống tơi 3.61
TD2 Người ảnh hưởng tơi u thích trên nền tảng TikTok
chia sẻ cho tôi nhiều giá trị 3.72
TD3 Người ảnh hưởng tơi u thích trên nền tảng TikTok
tương đồng với tôi 3.67
Thế hệ Z đã đánh giá về yếu tố Sự tương đồng với người ảnh hưởng trên nền tảng MXH TikTok dẫn đến hành vi mua sắm trực tuyến chưa cao (Mean<4) với những phát biểu liên quan đến nội dung: Người ảnh hưởng tơi u thích trên nền tảng TikTok có suy nghĩ giống tơi, Người ảnh hưởng tơi u thích trên nền tảng TikTok chia sẻ cho tơi nhiều giá trị, Người ảnh hưởng tơi u thích trên nền tảng TikTok tương đồng với tôi.
Nghiên cứu cho thấy, hệ số tác động của biến Sự tương đồng có sự tác động của người ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của thế hệ Z chưa cao. Đồng nghĩa với việc mức đồng ý của thế hệ Z không cao về việc họ bị tác động bởi sự tương đồng với người ảnh hưởng dẫn đến hành vi mua sắm trực tuyến, người mua có thể bị tác động bởi những yếu tố bên ngoài khác như sự phù hợp với sản phẩm, sự tác động của nhóm tham khảo, gia đình, bạn bè, v.v.
Sự tác động của biến Sự tương đồng đến hành vi mua sắm trực tuyến của thế hệ Z với mức độ không cao, tuy nhiên đây cũng là nguồn tác động đến việc mua hay khơng với hình thức trực tuyến. Sự tương đồng của người ảnh hưởng trên nền tảng MXH TikTok và thế hệ Z có thể thể hiện qua cách suy nghĩ, hành động, phong cách, lối sống, quan điểm, v.v. Càng có nhiều sự tương đồng, mối quan hệ giữa người ảnh hưởng và người xem càng dễ dàng
61
gắn kết bởi sự thông cảm, thấu hiểu, biết được nhu cầu, nguyện vọng và những mong muốn của đối phương.
Với biến độc lập Sự tương đồng, tác giả đề xuất những hàm ý chính sách như sau: doanh nghiệp cần cân nhắc sự tương đồng giữa người ảnh hưởng với sản phẩm và tệp khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Sự đồng điệu, đúng định hướng sẽ giúp nâng cao thiện cảm của thế hệ Z về sản phẩm lẫn người ảnh hưởng, từ đó làm gia tăng hành vi mua sắm. Doanh nghiệp cũng có thể thơng qua những cơng ty chuyên về quảng cáo, trang web chuyên đặt lịch review của người ành hưởng để có nhiều sự lựa chọn và có số liệu đánh giá sự tương đồng về lĩnh vực, đối tượng mà người ảnh hưởng sỡ hữu, từ đó giúp chiến dịch Marketing nâng cao hiệu quả.
Người ảnh hưởng cũng cần theo dõi, bám sát đối tượng theo dõi để xác định các thông tin về độ tuổi, giới tính, trình độ, sở thích để có thể xây dựng nội dung kênh TikTok phù hợp với nhu cầu, mong muốn của người theo dõi để có thể giữ vững được lượng tương tác. Ngoài ra, việc cập nhật thông tin các đối tượng theo dõi thường xuyên sẽ giúp người ảnh hưởng dễ dàng lựa chọn nhãn hàng và báo cáo hiệu quả hoạt động rõ ràng, chính xác. Những yếu tố trên sẽ góp phần thuyết phục đối tượng thế hệ Z có những ấn tượng, dễ bị thuyết phục bởi nội dung của người ảnh hưởng và nâng cao khả năng mua sắm trực tuyến.
5.2.6 Một số giải pháp liên quan đến Tính tương tác
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy, biến Tính tương tác là yếu tố chiếm vị trí thứ năm có sự tác động xuất phát từ người ảnh hưởng trên nền tảng MXH TikTok đến hành vi mua sắm trực tuyến của giới trẻ. Trong đó, đánh giá chi tiết của thang đo của thế hệ Z về từng nội dung của yếu tố Tính tương tác như sau: