CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. Lý thuyết nền tảng
2.2.3. Lý thuyết dự phịng (Ứng phó với các tình huống bất ngờ)
Lý thuyết dự phịng được xây dựng chính thức và sử dụng rộng rãi bởi Oley (1980). Các nhà nghiên cứu lý thuyết tổ chức truyền thống tin rằng có thể xác định cấu trúc tối ưu cho tất cả các tổ chức. Tuy nhiên, các nhà lý thuyết đương đại cho rằng không một tổ chức duy nhất, tốt nhất cho tổ chức. Kết quả của một tổ chức phụ thuộc vào sự phù hợp với cơ cấu tổ chức của nó và các biến theo ngữ cảnh như môi trường, chiến lược, công nghệ, quy mơ, văn hóa, cấu trúc vốn, thời gian hoạt động (Chenhall, 2007). Do những vấn đề trên, các quan điểm ngẫu nhiên và tương tác có thể làm rõ bản chất của khả
năng đổi mới DN. Lý thuyết dự phịng (ứng phó với các tình huống bất ngờ) cho thấy rằng để thành cơng, thì một tổ chức phải có đặc điểm hoặc tham gia vào các hoạt động dựa trên các điều kiện tốt nhất có thể (Hatch, 2018). Tương tự như vậy, Johns (2005) lập luận rằng các học giả chú ý nhiều hơn đến ảnh hưởng của bối cảnh. Ví dụ, mơi trường bên ngồi đối với kết quả tổ chức vì bối cảnh tạo ra cơ hội và ràng buộc (thuận lợi và khó khăn) của các tình huống ảnh hưởng đến sự xuất hiện và ý nghĩa của hành vi tổ chức (như sự sáng tạo, lãnh đạo, chia sẻ thông tin...) cũng như các mối quan hệ chức năng giữa các biến (năng lực đổi mới, kết quả đổi mới). Ngoài ra, quan điểm tương tác cho thấy rằng sự tương tác giữa các phân bổ nguồn lực vào tình huống, chứ khơng chỉ là sự phân tán hoặc tình huống, giải thích thành cơng nhất trong các tổ chức (Prefer, 1997). Quan điểm này ngụ ý rằng các nhà nghiên cứu nên xem xét các yếu tố tình huống trong việc cố gắng giải thích ảnh hưởng của các đặc điểm tổ chức lên kết quả tổ chức. Vấn đề này là quan trọng nhưng hầu như vẫn bị bỏ qua trong nghiên cứu trước đây về đổi mới công ty. Để giải quyết vấn đề này và phản hồi gần đây, nghiên cứu thêm về cách các nguồn lực chiến lược tương tác với mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hiệu suất của DN (Crook, Ketchen Jr, Combs & Todd, 2008), nghiên cứu này sử dụng một số quan điểm lý thuyết để đánh giá nổi bật đặc điểm của môi trường là các dự phịng có liên quan nhất trong bối cảnh nghiên cứu này.
Từ lý thuyết tiên phong RBV và phân tích chiến lược được đề xuất bởi Grant (2010), sự hỗn loạn thị trường và sự cạnh tranh là hai yếu tố môi trường thiết yếu nhất trong thị trường. Theo Penrose (1959), điều kiện thị trường được xác định bởi hành động của đối thủ cạnh tranh là thị hiếu, hoặc ít nhất là tâm lý của người tiêu dùng. Do đó, quan điểm của Petrose về điều kiện thị trường ngụ ý rằng cường độ cạnh tranh và thị trường bất ổn là yếu tố thị trường quan trọng. Ngoài ra, các tài liệu RBV tiếp theo gợi ý rằng để đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững, một công ty nên tận dụng các nguồn lực không
đồng nhất để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng (Peterat & Barney, 2003) và hạn chế cạnh tranh tiềm năng (Kudon, 1993). Theo logic của lý thuyết RBV, hành vi của cả khách hàng và đối thủ cạnh tranh trong thị trường sản phẩm của công ty liên quan chặt chẽ đến lợi thế cạnh tranh và tạo ra giá trị bởi các tài nguyên riêng của công ty (Peteraf & Barney, 2003). Như Sirion, Hitt, và Ireland (2007) đề nghị tạo ra giá trị chỉ xảy ra khi một công ty vượt quá khả năng của các đối thủ cạnh tranh để cung cấp các giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, trong khi duy trì hoặc tăng trưởng lợi nhuận. Sự cạnh tranh và thay đổi của thị trường có thể có tác động quan trọng đến giá trị của một số nguồn lực nhất định (Teng & Cummings, 2002). Hơn nữa, từ quan điểm phân tích chiến lược, khách hàng và đối thủ cạnh tranh trong mơi trường cơng nghiệp có thể trực tiếp và ảnh hưởng mạnh mẽ đến các lựa chọn chiến lược của cơng ty trong việc tìm kiếm lợi thế cạnh tranh (Grant, 2016). Do đó, các nhà cung cấp thị trường chính (Zhou & Li, 2010) có khả năng ảnh hưởng đến sự lựa chọn chiến lược của công ty về hiệu suất kinh doanh. Quan điểm chiến lược này dường như dự đoán rằng sự rối loạn thị trường và cường độ cạnh tranh có thể làm thay đổi ảnh hưởng của sự đổi mới của công ty đối với hiệu quả kinh doanh của cơng ty. Ngồi ra, một số học giả cho rằng khách hàng và đối thủ cạnh tranh có thể thu được một phần giá trị được tạo ra bởi sự đổi mới của công ty. Theo Grant (2016), “khả năng sinh lợi nhuận của nhà
đầu tư phụ thuộc vào giá trị được tạo ra bởi sự đổi mới và chia sẻ giá trị mà nhà quản trị có thể làm được.”. Giá trị được tạo ra bởi một sự đổi mới không
được công ty đổi mới độc quyền chiếm đoạt mà thay vào đó, giá trị đó được phân phối giữa những ơng lớn trên thị trường, bao gồm công ty đối với khách hàng và các công ty khác, chẳng hạn như đối thủ cạnh tranh (Mizik & Jacobson, 2003). Bởi vì khách hàng và đối thủ cạnh tranh có thể nắm bắt một số giá trị của một sự đổi mới được giới thiệu bởi các công ty đổi mới, thị
trường hỗn loạn và cạnh tranh nhiều khả năng ảnh hưởng đến sự đổi mới công ty.
Dựa trên sự kết hợp lý thuyết nguồn lực với lý thuyết dự phòng (ứng phó với các tình huống bất ngờ) là cơ sở quan trọng để khẳng định rằng điều kiện thị trường, sự cạnh tranh tác động hiệu quả trong mối quan hệ khả năng đổi mới tác động lên kết quả đổi mới kinh doanh.
2.2.4. Lý thuyết khuyếch tán cải tiến
Thuyết khuếch tán cải tiến được thảo luận lần đầu tiên vào năm 1903 bởi nhà xã hội học người Pháp Gabriel Tarde (Toews, 2003) người đã phác thảo đường cong khuếch tán hình chữ S ban đầu, tiếp theo là (Ryan & Gross, 1943) lý thuyết hiện tại được phổ biến rộng rãi bởi Rogers (1976). Tác giả Katz (1957) cũng ghi nhận lần đầu tiên giới thiệu khái niệm của các nhà lãnh đạo có quan điểm, những người theo dõi ý kiến và các cách phương tiện truyền thông tương tác với nhau tác động đến hai nhóm này. Thuyết khuếch tán cải tiến là một mơ hình thay đổi có giá trị để hướng dẫn đổi mới cơng nghệ, nơi sự đổi mới chính nó và được sửa đổi và trình bày theo cách đáp ứng nhu cầu trên tất cả các cấp của người áp dụng. Nó cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp trong quá trình chấp nhận. Nói một cách đơn giản, sự khuếch tán của sự đổi mới đề cập đến quá trình xảy ra khi mọi người chấp nhận một ý tưởng mới, sản phẩm, thực hành, triết học, vv. Rogers (1976) đã vạch ra quá trình này, nhấn mạnh rằng trong hầu hết các trường hợp, một số ít ban đầu được mở cho ý tưởng mới và áp dụng việc sử dụng nó. Vì những nhà sáng tạo đầu tiên này “phổ biến những từ ngữ mới” ngày càng nhiều người trở nên cởi mở với nó. Theo thời gian, ý tưởng sáng tạo hoặc sản phẩm trở nên khuếch tán giữa dân số cho đến khi đạt được điểm bảo hòa. Rogers (1976) phân biệt năm loại người chấp nhận một sự đổi mới: những người đổi mới (2,5%), những người sớm chấp nhận (13,5%), đa số sớm chấp nhận
(31%), đa số muộn chấp nhận (31%) và những người chậm trễ (16%). Đơi khi, một nhóm thứ sáu được thêm vào: Không chấp nhận.