CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3. Thiết kế nghiên cứu
3.3.7. Thang đo sự cạnh tranh giữa các phòng ban chức năng
Thang đo sự cạnh tranh giữa các phòng ban chức năng được đo lường 11 biến quan sát được ký hiệu từ CTPB1 đến CTPB11 theo thang đo Likert được lấy từ nghiên cứu của tác giả Luo và cộng sự (2006). Rất nhiều nghiên cứu cho đến nay vẫn kế thừa thang đo về sự cạnh tranh giữa các phòng ban chức năng của Luo và cộng sự (2006), nhà nghiên cứu của các tác giả Nguyên và cộng sự (2018). Điều này cho thấy việc sử dụng thang đo cạnh tranh giữa các phòng ban chức năng từ nghiên cứu của Luo và cộng sự (2006) vẫn còn phù hợp với thực tế hiện nay. Thang đo Likert 5 bậc được sử dụng trong nghiên cứu, với 1 = “rất ít"," đến 5 = “rất nhiều".
Bảng 3.4: Thang đo sự cạnh tranh giữa các phịng ban chức năng Kí hiệu
biến Biến quan sát
CTPB1 Các phịng ban thường cạnh tranh vì nguồn lực có hạn
CTPB2
Khi các thành viên của các phòng ban nói về sự phân bố nguồn lực (ví dụ: nguồn vốn, nhân sự,…) giữa các phịng ban thì thường xuyên xảy ra căng thẳng cao
CTPB3 Các phòng ban chức năng thường cạnh tranh với nhau để thu hút sự quan tâm và thời gian từ lãnh đạo trong công ty
CTPB4 Để có được nhiều nguồn lực hơn từ phịng ban của chúng tơi, các phịng ban khác phải có sự hi sinh đánh đổi
CTPB5
Các phịng ban cố gắng để nhận được sư quan tâm chú ý từ lãnh đạo công ty cho dù điều này có thể gây ảnh hưởng xấu đến các phịng ban khác
Kí hiệu
biến Biến quan sát
CTPB7 Hầu hết các phòng ban đều cố gắng gia tăng tầm quan trọng chiến lược và quyền lực trong công ty
CTPB8 Những mục tiêu phòng Marketing theo đuổi thường khơng thích hợp với các phịng ban khác (Ví dụ: sản xuất, IT, Vận hành,…) CTPB9 Bảo vệ bộ mặt của phòng ban được cho là một cách sống còn
trong cơng ty
CTPB10 Các phịng ban riêng lẻ đều muốn làm tốt hơn các phòng ban khác để nhận được đặc quyền tốt hơn
CTPB11 Nhân viên từ các phòng ban khác nhau đều cảm thấy mục tiêu phòng ban của họ là tương đồng với nhau (mã hóa đảo chiều)
TĨM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 đã thể hiện phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài, các bước trong thiết kế nghiên cứu gồm xây dựng giả thiết làm cơ sở để xây dựng mơ hình nghiên cứu, xây dựng thang đo, thiết kế mẫu, phương pháp chọn mẫu và các kỹ thuật được sử dụng trong phân tích dữ liệu. Nghiên cứu cũng trình bày những tiêu chí của đối tượng khảo sát gồm nhà quản lý cấp trung và cấp cao đang làm việc trong các DN nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh BR-VT, thâm niên cơng tác ở vị trí hiện tại là 01 năm trở lên. Khảo sát còn lại 339 mẫu, đại diện mẫu sau khi loại bỏ những yếu tố không phù hợp, không đáp ứng yêu cầu.