CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3. Thiết kế nghiên cứu
3.3.6. Thang đo sự hợp tác giữa các phòng ban chức năng
Thang đo sự hợp tác giữa các phòng ban chức năng được đo bởi 12 biến quan sát được ký hiệu từ HTPB1 đến HTPB12 theo thang đo Likert được lấy từ nghiên cứu của Bendig và cộng sự (2018). Thang đo Likert 5 bậc được sử dụng trong nghiên cứu, với 1 = “Hoàn toàn phản đối” đến 5 = “Hoàn toàn đồng ý”.
Bảng 3.3: Thang đo sự hợp tác giữa các phòng ban chức năng
Mã số Biến quan sát
HTPB1 Ở cơng ty có sự tìm kiếm và chia sẻ kiến thức giữa các phòng ban với nhau
HTPB2 Các phòng ban hiểu rõ kiến thức mới và hữu ích nhận được từ các phòng ban khác
HTPB3 Các phòng ban đánh giá cao kiến thức thị trường mới và hữu ích được chuyển đến từ các phịng ban khác
HTPB4 Các phịng ban có thể tích hợp kiến thức thị trường mới và hữu ích được chuyển đến từ các phòng ban khác
HTPB5 Các phòng ban áp dụng kiến thức thị trường mới và hữu ích được chuyển giao từ các phịng ban khác
HTPB6 Các phòng ban khai thác kiến thức thị trường mới và hữu ích từ các phòng ban khác
HTPB7 Các phòng ban thường xuyên trao đổi, chia sẻ thông tin với nhau HTPB8 Các phòng ban thường xuyên thảo luận những vấn đề chung của
công ty
HTPB9 Các nhân viên ở các phịng ban khác nhau có mối quan hệ gắn bó HTPB10 Mối quan hệ giữa các phịng ban trong cơng ty là rất chặt chẽ và
có lợi ích cho nhau
HTPB11 Mối quan hệ giữa các phịng ban trong cơng ty sẽ bền chặt trong tương lai HTPB12 Các nhân viên ở các phịng ban khác nhau có sự tương tác thân
Mã số Biến quan sát
mật với nhau
Nguồn: Bendig và cộng sự (2018)