CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Thiết kế nghiên cứu và quy trình nghiên cứu
2.1.1. Thiết kế nghiên cứu
Thiết kế nghiên cứu là sự sắp xếp các điều kiện cho việc thu thập và phân tích dữ liệu một cách có chủ đích để kết hợp đến các mục đích nghiên cứu với các thủ tục liên quan. Trong thực tế, các thiết kế nghiên cứu là việc cấu trúc khái niệm trong đó nghiên cứu đƣợc tiến hành; nó tạo thành các kế hoạch chi tiết cho việc thu thập, đo lƣờng và phân tích dữ liệu. Nhƣ vậy việc thiết kế bao gồm một phác thảo của những nhà nghiên cứu sẽ làm từ giả thuyết và những tác động của nó đến hoạt động phân tích dữ liệu. Trong nghiên cứu này, tác giả tiến hành thiết kế nghiên cứu trên cơ sở tìm hiểu và nghiên cứu lý thuyết về marketing, kế hoạch marketing và phân tích thực trạng kế hoạch marketing sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới tại PTI. Theo đó, kỳ vọng luận văn sẽ đƣa ra đƣợc những giải pháp hoàn thiện kế hoạch marketing sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới tại PTI.
Đối tƣợng: Khách hàng của PTI.
Phƣơng pháp: Tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tại bàn và phƣơng pháp
khảo sát, thu thập ý kiến của khách hàng tại PTI, đánh giá kế hoạch marketing và các yếu tố liên quan đến kế hoạch marketing của PTI.
2.1.2. Quy trình nghiên cứu
Để tiến hành một nghiên cứu khoa học cần phải chuẩn bị đầy đủ các mặt cho nghiên cứu. Bƣớc chuẩn bị có một vị trí đặc biệt, nó góp phần quyết định chất lƣợng của cơng trình nghiên cứu. Chuẩn bị nghiên cứu bắt đầu từ xác định đề tài và kết thúc ở việc chuẩn bị lập kế hoạch tiến hành nghiên cứu. Vì vậy, trong đề tài nghiên cứu này, tác giả xây dựng quy trình nghiên cứu nhƣ sau:
31
Sơ đồ 2.1. Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: Tác giả tổng hợp và xây dựng) Bước 1: Xác định vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu (Problem
identification)
Xác định nhiệm vụ nghiên cứu, mục tiêu và mục đích nghiên cứu, các vấn đề cụ thể cần nghiên cứu hoặc các câu hỏi nghiên cứu cần đƣợc trả lời, đối tƣợng khảo sát và phạm vi nghiên cứu.
Bước 2: Xây dựng cơ sở lý luận (Review the literature)
Dựa trên các lý thuyết, các cơng trình nghiên cứu đã có, các nguồn thơng tin, tƣ liệu để xây dựng cơ sở lý luận về vấn đề. Đây là chổ dựa về mặt lý luận của cơng trình nghiên cứu.
Bước 3: Thu thập dữ liệu (Data collection)
Thu thập các thông tin định tính theo các phƣơng án đã chọn.
Bước 4: Xử lý dữ liệu và phân tích (Data analysis and interpretation)
Từ các thông tin thu thập đƣợc, sử dụng các công cụ thống kê để xử lý và phân tích.
Xác định vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu
Xây dựng cơ sở nghiên cứu
Thu thập dữ liệu cần thiết
Phân tích thơng tin thu thập đƣợc
32
Bước 5: Trình bày kết quả (Findings)
Khái quát hoá các kết quả xử lý và phân tích dữ liệu nhằm đƣa ra đánh giá cho thực trạng kế hoạch marketing sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới tại PTI..
Kết luận chính thức về kết quả nghiên cứu; nêu lên những mặt mạnh, mặt yếu và xây dựng các giải pháp nhằm hoàn thiện kế hoạch marketing sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới tại PTI..