CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.3.1. Phương pháp so sánh, phân tích thống kê
So sánh các kết quả về hoạt động kinh doanh, quy mô, mạng lƣới,…tại Tổng Công Ty Bảo Hiểm Bƣu Điện trong 03 năm trở lại đây, từ đó phân tích và rút ra những đặc điểm, đánh giá chung về kế hoạch marketing đối với sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bƣu Điện.
2.3.2. Phương pháp tổng hợp
Lựa chọn tài liệu: các tài liệu đƣợc tác giả lựa chọn từ nhiều nguồn khác
nhau để tham khảo. Với sự đa dạng về nguồn gốc, tác giả hy vọng các nguồn dữ liệu này sẽ làm đa dạng kiến thức về thƣơng hiệu và phát triển thƣơng hiệu. Qua đó tránh đƣợc sự nhàm chán của ngƣời đọc đồng thời đảm bảo đủ kiến thức để xây dựng luận cứ.
Bổ sung tài liệu: sau khi phân tích phát hiện thiếu hoặc sai lệch, đặc biệt sau
khi có sự góp ý của giảng viên hƣớng dẫn, tác giả đã nghiên cứu thêm các tài liệu nhằm bổ sung các luận cứ cho bài viết.
Sắp xếp tài liệu: Tài liệu ban đầu đƣợc sắp xếp theo từng mục đích nghiên cứu.
Bên cạnh đó, tác giả cũng sắp xếp lại theo tính logic nhằm đƣa đến một bản viết dễ hiểu. Các kết quả thu đƣợc từ việc thống kê, phân tích và so sánh sẽ đƣợc liên kết lại,
34
tạo thành một chỉnh thể để có cái nhìn tổng quát về vấn đề nghiên cứu. Đây cũng là các căn cứ để tác giả đƣa ra một số đề xuất có thể áp dụng trong thực tiễn.
2.3.3. Phương pháp điều tra xã hội học
Điều tra xã hội học đƣợc hiểu là phƣơng pháp thu thập thông tin về các hiện tƣợng và quá trình kinh tế xã hội trong điều kiện thời gian và địa điểm cụ thể nhằm phân tích và đƣa ra những kiến nghị đúng đắn đối với công tác quản lý. Để tiến hành nghiên cứu, trƣớc hết cần phải có dữ liệu. Tùy theo lĩnh vực nghiên cứu , đặc điểm, muc tiêu của đề tài có thể tìm kiếm tƣ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, hoặc có thể tự xây dựng các tƣ liệu nghiên cứu thông qua các khảo sát thực tế. Trong luận văn này, tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu khảo sát thông qua bảng hỏi đƣợc lập sẵn.
Thông qua bảng hỏi khảo sát trên thực tế các khách hàng đã sử dụng sản phẩm tại PTI, tác giả muốn tìm hiểu rõ ràng hơn và có số liệu thực tế phù hợp, đƣa ra những đánh giá khách quan nhất, cũng nhƣ có những giải pháp phù hợp đối với hoạt động marketing.