CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Giải pháp hoàn thiện kế hoạch marketing sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới tại PTI
4.2.3. Tổ chức thực hiện tốt kế hoạch marketing
Để triển khai và thực hiện thành công kế hoạch Marketing PTI phải xây dựng một chƣơng trình hành động chi tiết. Chƣơng trình này định rõ những quyết định và phần việc cốt yếu cần thiết để chuyến các kế hoạch marketing thành các hoạt động thực tế nơi tƣởng thƣởng. Chƣơng trình hành động cũng phân cơng trách nhiệm quyết định và các công việc cụ thể cho các đơn vị và từng nhân viên của PTI. Chƣơng trình hành động cịn bao gồm một thời gian biểu trình bày khi nào thì phải đƣa ra các quyết định khi nào thì phải thực hiện các cơng việc và khi nào thì các điểm mốc chiến lƣợc phải hồn thành. Ai sẽ làm điều đó và các quyết định cũng nhƣ các hành động sẽ đƣợc phối hợp ra sao để đạt đƣợc các mục tiêu chiến lƣợc của PTI.
105
Tất cả mọi ngƣời hoạt động ở tất cả các cấp của hệ thống marketing tại PTI đều phải phối hợp với nhau một cách đồng bộ để thực hiện chiến lƣợc marketing thành công. Bên trong bộ phận marketing các nhân sự lo về quảng cáo, bán hàng, đều nghiên marketing và triển khai sản phẩm mới đều phải thực hiện các hoạt động hỗ trợ cho kế hoạch chiến lƣợc. Các nhân viên marketing này phải phối hợp cơng việc của mình với các nhân viên của các phịng ban khác trong Công ty nhƣ nghiên cứu và phát triển (R&D), sản xuất, thu mua, tài chính. v.v… Nhiều nhân sự và tổ chức thuộc hệ thống marketing bên ngịai Cơng ty cũng phải góp phần cho việc thực hiện chiến lƣợc. Các nhà cung cấp, các nhà bán sỉ, các nhà bán lẻ của Công ty, các cơ sở quảng cáo, các công ty nghiên cứu marketing, các nhà tƣ vấn bên ngồi, các giới truyền thơng, tài chính ngân hàng v… tất cả đều có thể hỗ trợ hay gây trở ngại cho việc kế hoạch marketing. PTI phải triển cấu trúc và hệ thống một cách có hiệu quả để phối hợp, tất cả các hoạt động này lại với nhau thành một phƣơng án hành động thành công.
4.2.4. Kiểm tra hoạt động marketing
PTI cần phải xem xét, đánh giá toàn bộ kế hoạch marketing. Hoạt động này đòi hỏi nghiên cứu đánh giá một cách có hệ thống, tồn diện mơi trƣờng marketing của PTI. Cụ thể bao gồm các nhiệm vụ chiến lƣợc, các mục tiêu của hoạt động marketing, kết quả thực hiện các chƣơng trình marketing đề ra để từ kết quả đó phát hiện những vấn đề còn tồn tại, các vấn đề mới nảy sinh và đề xuất các kiến nghị nhằm hoàn thiện các chiến lƣợc, kế hoạch marketing đề ra.
Kiểm tra đánh giá kế hoạch theo từng giai đoạn: PTI cần phải tiến hành đánh giá việc thực hiện các kế hoạch marketing theo từng giai đoạn, thƣờng là hàng quý, hai quý hoặc theo năm để xem xét việc thực hiện các chiến lƣợc, kế hoạch đang diễn ra nhƣ thế nào, tìm hiểu ngun nhân những thất bại nếu có. Từ đó, đƣa ra các phƣơng án điều chỉnh, hồn thiện các chiến lƣợc này trong từng giai đoạn. Các chỉ tiêu và đối tƣợng đƣợc quan tâm đánh giá nhƣ: Phân tích khả năng tiêu thụ trên các thị trƣờng; Phân tích thị phần của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh; Phân tích mối quan hệ giữa chi phí marketing và các kết quả đạt đƣợc; Phân tích thái độ, hành
106
vi của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhân viên của doanh nghiệp cũng nhƣ các chủ thể khác trên thị trƣờng; Đánh giá các chỉ tiêu tài chính.